ServiceNow-Web-Auslöser
- Zuletzt aktualisiert2025/10/10
ServiceNow-Web-Auslöser
ServiceNow-Web-Auslöser sind so konfiguriert, dass sie Ereignisse auf einer ServiceNow-Instanz überwachen.
Übersicht
Der ServiceNow-Web-Auslöser achtet auf bestimmte Ereignisse in einer ServiceNow-Instanz. Wenn das Ereignis in der überwachten Instanz auftritt, initiiert der Auslöser den konfigurierten Automatisierungs-Workflow.
Sie können die Ereignistabellenfilter aus der ServiceNow-Instanz (Filterkriterien (optional)) und die ServiceNow Nutzerrollen (Filterkriterien nach Rolle (optional)) als Filter für die abonnierten Ereignisse verwenden. Diese serverseitigen Filter ermöglichen es Ihnen, die ServiceNow-Optionen wiederzuverwenden, ohne separate Filter innerhalb der Automatisierung zu definieren. Die Filter verarbeiten nur die relevanten eingehenden Daten und reduzieren dadurch die Systembelastung.
Unterstützte Ereignisse
Der ServiceNow-Web-Auslöser unterstützt die folgenden Ereignisse:
| Veranstaltungen | Beschreibung |
|---|---|
| Wenn ein neuer Datensatz eingefügt wird | Wenn ein neuer Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz erstellt wird. |
| Wenn ein vorhandener Datensatz aktualisiert wird | Wenn ein vorhandener Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz aktualisiert wird. |
| Wenn ein vorhandener Datensatz gelöscht wird | Wenn ein vorhandener Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz gelöscht wird. |
| Wenn ein vorhandener Datensatz abgefragt wird | Wenn eine Suchanfrage für einen vorhandenen Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz gestellt wird. |
Voraussetzungen
Achten Sie darauf, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Eine Bot Creator- oder Citizen Developer-Lizenz.
- EREIGNISAUSLÖSER- und Meine Bots anzeigen-Berechtigungen.
- Einchecken und Auschecken-Berechtigung für die Ordner, in denen sich die Automatisierung befindet.
- Eine aktive OAuth-Verbindung für die ServiceNow-Instanz.
Einstellungen
Die folgenden Einstellungen sind für ServiceNow-Web-Auslöser verfügbar:
- ServiceNow-URL
- Geben Sie die URL Ihrer ServiceNow-Instanz ein.
- Ereignistyp (Tabelle)
- Geben Sie den Namen der Tabelle ein, die der Auslöser überwachen muss.
Sie können den Titel jeder Tabelle innerhalb der ServiceNow-Instanz eingeben. Zum Beispiel, um Änderungen bei ServiceNow-Vorfällen zu überwachen, geben Sie incidents ein, oder um Änderungen bei ServiceNow-Problemen zu überwachen, geben Sie problems ein.
- Ereignis überwachen
- Wählen Sie ein oder mehrere Ereignisse aus, die der Auslöser überwachen muss.
- Filterkriterien (optional)
- Die Option Filterkriterien ermöglicht es Ihnen, die im ServiceNow erstellten Filter für das Sortieren und Anzeigen von Einträgen in der Ereignistabelle als Ereignisfilter wiederzuverwenden. Nur Ereignisse, die die Filterkriterien erfüllen, werden als Filter für den Auslöser verwendet.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die in ServiceNow angezeigten Filter in einer beliebigen Ereignistabelle und klicken Sie dann auf Abfrage kopieren, um den Filter zu kopieren. Fügen Sie den kopierten Filter in das Feld Filterkriterien ein, um ihn als Auslöserbedingung zu verwenden.
- Filterkriterien nach Rolle (optional)
- Die Filterkriterien nach Rolle-Option erlaubt Ihnen, die in der ServiceNow-Instanz verfügbaren Rollen als Auslösekriterien zu verwenden. Diese Option erlaubt Nutzern, Ereignisse zu filtern, die ein Nutzer mit einer bestimmten Rolle erstellt, ändert oder löscht.
- Control Room-OAuth-Verbindung
- Verwenden Sie die Auswählen Option und folgen Sie den Anweisungen im OAuth-Verbindung auswählen-Modal, um eine konfigurierte OAuth-Verbindung für die ServiceNow-Instanz auszuwählen.
- Antwort (optional)
- Verwenden Sie die Antwort-Option, um die Auslöser-Antwortdaten in einer Datensatz-Variable zu speichern. Sie können entweder eine neue Variable erstellen oder eine vorhandene Variable auswählen, um diese Antwortdaten zu speichern. Die Auslöser-Antwortdaten erfassen die Informationen aus dem Tabellen-API-Antwortkörper im Format von Schlüssel-Wert-Paaren.