ServiceNow-Web-Auslöser sind so konfiguriert, dass sie Ereignisse auf einer ServiceNow-Instanz überwachen.

Übersicht

Der ServiceNow-Web-Auslöser achtet auf bestimmte Ereignisse in einer ServiceNow-Instanz. Wenn das Ereignis in der überwachten Instanz auftritt, initiiert der Auslöser den konfigurierten Automatisierungs-Workflow.

Die ServiceNow-Web-Auslöser verwenden OAuth, um die Verbindung zur ServiceNow-Instanz zu authentifizieren. Hier Herstellung der OAuth-Verbindung finden Sie weitere Informationen zu OAuth-Verbindungen.
Anmerkung: ServiceNow-Web-Auslöser erfordert keine Offline-Zugriffsautorisierung und keinen Token-Bereich für die OAuth-Verbindung.

Sie können die Ereignistabellenfilter aus der ServiceNow-Instanz (Filterkriterien (optional)) und die ServiceNow Nutzerrollen (Filterkriterien nach Rolle (optional)) als Filter für die abonnierten Ereignisse verwenden. Diese serverseitigen Filter ermöglichen es Ihnen, die ServiceNow-Optionen wiederzuverwenden, ohne separate Filter innerhalb der Automatisierung zu definieren. Die Filter verarbeiten nur die relevanten eingehenden Daten und reduzieren dadurch die Systembelastung.

Unterstützte Ereignisse

Der ServiceNow-Web-Auslöser unterstützt die folgenden Ereignisse:

Veranstaltungen Beschreibung
Wenn ein neuer Datensatz eingefügt wird Wenn ein neuer Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz erstellt wird.
Wenn ein vorhandener Datensatz aktualisiert wird Wenn ein vorhandener Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz aktualisiert wird.
Wenn ein vorhandener Datensatz gelöscht wird Wenn ein vorhandener Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz gelöscht wird.
Wenn ein vorhandener Datensatz abgefragt wird Wenn eine Suchanfrage für einen vorhandenen Datensatz in der überwachten Ereignistabelle der ServiceNow-Instanz gestellt wird.

Voraussetzungen

Achten Sie darauf, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Eine Bot Creator- oder Citizen Developer-Lizenz.
  • EREIGNISAUSLÖSER- und Meine Bots anzeigen-Berechtigungen.
  • Einchecken und Auschecken-Berechtigung für die Ordner, in denen sich die Automatisierung befindet.
  • Eine aktive OAuth-Verbindung für die ServiceNow-Instanz.

Einstellungen

Die folgenden Einstellungen sind für ServiceNow-Web-Auslöser verfügbar:

ServiceNow-URL
Geben Sie die URL Ihrer ServiceNow-Instanz ein.
Ereignistyp (Tabelle)
Geben Sie den Namen der Tabelle ein, die der Auslöser überwachen muss.
Ereignis überwachen
Wählen Sie ein oder mehrere Ereignisse aus, die der Auslöser überwachen muss.
Filterkriterien
Die Option Filterkriterien ermöglicht es Ihnen, die im ServiceNow erstellten Filter für das Sortieren und Anzeigen von Einträgen in der Ereignistabelle als Ereignisfilter wiederzuverwenden. Nur Ereignisse, die die Filterkriterien erfüllen, werden als Filter für den Auslöser verwendet.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die in ServiceNow angezeigten Filter in einer beliebigen Ereignistabelle und klicken Sie dann auf Abfrage kopieren, um den Filter zu kopieren. Fügen Sie den kopierten Filter in das Feld Filterkriterien ein, um ihn als Auslöserbedingung zu verwenden.

Filterkriterien nach Rolle
Die Filterkriterien nach Rolle-Option erlaubt Ihnen, die in der ServiceNow-Instanz verfügbaren Rollen als Auslösekriterien zu verwenden. Diese Option erlaubt Nutzern, Ereignisse zu filtern, die ein Nutzer mit einer bestimmten Rolle erstellt, ändert oder löscht.
Control Room-OAuth-Verbindung
Verwenden Sie die Auswählen Option und folgen Sie den Anweisungen im OAuth-Verbindung auswählen-Modal, um eine konfigurierte OAuth-Verbindung für die ServiceNow-Instanz auszuwählen.
Antwort
Verwenden Sie die Antwort-Option, um die Auslöser-Antwortdaten zu speichern. Sie können eine vorhandene Variable auswählen oder eine neue Variable erstellen. Nur der Variablentyp Aufzeichnung (Record) wird unterstützt.