Häufig gestellte Fragen zum End-of-Life (EOL) von Discovery Bot

Automation Anywhere kündigt das End-of-Life (EOL) und das Ende des Supports für Discovery Bot an. Kunden mit aktiven Support-Verträgen erhalten von Automation Anywhere bis zum Ablauf des EOL-Fensters von November 2024 bis November 2025 weiterhin Support für kritische Sicherheitsprobleme.

Was bedeutet End-of-Life (EOL)?
  • Wenn Discovery Bot im November 2025 das EOL erreicht, werden den Kunden keine Produktaktualisierungen und -erweiterungen mehr angeboten.
  • Discovery Bot steht dann nicht mehr zur Nutzung durch Kunden in ihren Control Room-Umgebungen zur Verfügung. Darüber hinaus sind Desktop-Sensoren dann nicht in der Lage, Prozesse zu erfassen und an Cloud-Umgebungen von Kunden zu senden.
  • Am Ende des EOL-Zeitraums wird Discovery Bot aus der gesamten Produktdokumentation, den Community-Foren, den Marketingmaterialen und von anderen Support-Portalen und -Seiten entfernt.
Was bedeutet das für die Verlängerung meiner Discovery Bot-Lizenz?
Kunden, die derzeit eine Lizenz für Discovery Bot haben, können die Discovery Bot-Lizenz nach dem EOL-Datum nicht mehr unabhängig oder als Teil eines Pakets verlängern.
Anmerkung: Besprechen Sie Ihre Verlängerungsoptionen für Discovery Bot mit Ihrem Customer Support Manager oder Account-Team.
Kann ich Discovery Bot noch vor dem EOL-Datum erwerben?
Nach der EOL-Ankündigung sind keine neuen Käufe von Discovery Bot mehr möglich.
Ich habe eine Discovery Bot-Lizenz. Warum kann ich in meinem Discovery Bot Cloud nicht auf Control Room zugreifen?
Kunden, für die keine aktive Discovery Bot-Verwendung registriert wurde, wurden in einen Pausenstatus versetzt. Wenn Sie auf Ihre Discovery Bot Instanz zugreifen möchten, reichen Sie ein Support-Ticket über Automation AnywhereSupport: Open a support case (A-People login required) ein (was Sie bis zum letzten Tag der EOL-Periode tun können).
Wird das Produkt nach dem EOL-Datum noch so funktionieren wie bisher?
  • Für alle Kunden endet der Produkts-Support für Discovery Bot nach Erreichen des EOL im November 2025. Nach diesem Datum können Kunden keine Supportfälle mehr über A-People registrieren, und es werden auch keine Erweiterungen oder Updates mehr angeboten.
  • Für Discovery Bot Cloud-Kunden sind die Instanzen ab dem EOL-Datum nicht mehr zugänglich und Cloud-Dienste können danach nicht mehr verlängert oder erweitert werden.
  • Für Lokal Discovery Bot-Kunden werden die Discovery Bot-Instanzen bis zum Ablauf des Lizenzserver-Schlüssels weiter funktionieren, auch wenn dieses Datum nach dem EOL-Datum im November 2025 liegt. Während dieses erweiterten Zeitraums kann das Produkt zwar weiter verwendet werden, aber Kunden erhalten keinen Produkt-Support und auch keine Erweiterungen mehr.
Was geschieht mit den vom Discovery Bot erfassten Daten nach dem EOL-Datum?
Alle Discovery Bot-Daten werden in Kunden-Instanzen gespeichert und dort bis zur Beendigung des Vertrages mit dem Kunden aufbewahrt.
Kann ich meine Daten extrahieren?
Ja, Kunden können einen Export von relevanten Discovery Bot-Daten anfordern, indem sie über A-People Login ein Supportticket erstellen .
Support für SLA nach EOL-Ankündigung
Die Standard-Support-Ebenen für Discovery Bot gelten bis zum EOL-Datum. Danach werden sowohl der Support als auch die Hilfedokumentation nicht mehr verfügbar sein.
Produktwartungsplan während der EOL-Phase
Discovery Bot erhält von Automation Anywhere alle erforderlichen kritischen Sicherheitsupdates und Patches bis zum EOL-Datum. Danach werden keine weiteren Updates mehr bereitgestellt.