Konfiguration von Unternehmensanwendungen
- Zuletzt aktualisiert2025/01/30
Sie müssen Unternehmensanwendungen (z B. Salesforce, Apigee, ServiceNow usw.) konfigurieren und sich die Authentifizierungsdetails (z. B. Client-ID, Client-Geheimnis, Autorisierungs-URL usw.) notieren, um die OAuth-Verbindung im Control Room zu verwenden.
Um die Unternehmensanwendungen von Drittanbietern zu konfigurieren, lesen Sie die folgenden Themen:
- Apigee Connect
- Genesys-Authentifizierungsaktion
- Aktion „Authentifizierung“ in Salesforce
- ServiceNow-Authentifizierungsaktion
- SharePoint-Aktion Authentifizieren
- Aktion „Verbinden“ für Google-Pakete
- Aktion „Verbinden“ für Microsoft 365 Kalender-Paket
- Aktion „Verbinden“ für Microsoft 365 Excel-Paket
- Aktion „Verbinden“ für Microsoft 365 OneDrive-Paket
- Verwendung der Aktion „Verbinden“ im -E-Mail Paket
Anmerkung: Obwohl in der folgenden Tabelle die zertifizierten Anwendungen aufgelistet sind, können Sie Ihre Unternehmensanwendungen mithilfe konfigurieren, indem Sie bei Anbietertyp die Option Benutzerdefiniert auswählen.
Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Zugriffs- und Aktualisierungs-Tokens der Unternehmensanwendungen:
Drittanbieter | Maximale Dauer des Zugriffstokens | Kann die Dauer des Zugriffstokens konfiguriert werden? | Maximale Dauer des Aktualisierungs-Tokens | Kann die Dauer des Aktualisierungs-Tokens konfiguriert werden? | Kann der Control Room das Zugriffstoken automatisch erneuern? |
---|---|---|---|---|---|
Apigee | 1 Stunde (3.600 Sekunden) | Nein | - | Nein | Ja |
Genesys | 48 Stunden (172.800 Sekunden) | Ja | - | Nein | Ja |
Salesforce | 24 Stunden (86400 Sekunden) | Nein | Gültig bis auf Widerruf | Ja | Ja |
ServiceNow | 30 Minuten (1.800 Sekunden) | Ja | 100 Tage | Ja | Ja |
SharePoint | 1 Stunde (3.600 Sekunden) | Nein | Bis zu 90 Tage | Ja | Ja |
Google Workspace (Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, und Gmail) | Standardmäßig laufen Google Cloud-API-Tokens nach 1 Stunde (3.600 Sekunden) ab. | Sie können eine längere Ablaufzeit von bis zu 12 Stunden anfordern, indem Sie bei der Authentifizierung den Parameter expires_in angeben. |
Die vom Google-Authentifizierungsserver gewährten Aktualisierungstokens laufen nie ab. Es gibt jedoch einige Gründe, warum ein gewährtes Aktualisierungstoken möglicherweise nicht funktioniert. Einzelheiten finden Sie unter Refresh token expiration. | Nein | Ja |