Sie müssen Unternehmensanwendungen (z B. Salesforce, Apigee, ServiceNow usw.) konfigurieren und sich die Authentifizierungsdetails (z. B. Client-ID, Client-Geheimnis, Autorisierungs-URL usw.) notieren, um die OAuth-Verbindung im Control Room zu verwenden.

Um die Unternehmensanwendungen von Drittanbietern zu konfigurieren, lesen Sie die folgenden Themen:

Anmerkung: Obwohl in der folgenden Tabelle die zertifizierten Anwendungen aufgelistet sind, können Sie Ihre Unternehmensanwendungen mithilfe Managen > OAuth-Verbindungen > Verbindung erstellen konfigurieren, indem Sie bei Anbietertyp die Option Benutzerdefiniert auswählen.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Zugriffs- und Aktualisierungs-Tokens der Unternehmensanwendungen:

DrittanbieterMaximale Dauer des ZugriffstokensKann die Dauer des Zugriffstokens konfiguriert werden?Maximale Dauer des Aktualisierungs-TokensKann die Dauer des Aktualisierungs-Tokens konfiguriert werden?Kann der Control Room das Zugriffstoken automatisch erneuern?
Apigee 1 Stunde (3.600 Sekunden) Nein - Nein Ja
Genesys 48 Stunden (172.800 Sekunden) Ja - Nein Ja
Salesforce 24 Stunden (86400 Sekunden) Nein Gültig bis auf Widerruf Ja Ja
ServiceNow 30 Minuten (1.800 Sekunden) Ja 100 Tage Ja Ja
SharePoint 1 Stunde (3.600 Sekunden) Nein Bis zu 90 Tage Ja Ja
Google Workspace (Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, und Gmail) Standardmäßig laufen Google Cloud-API-Tokens nach 1 Stunde (3.600 Sekunden) ab. Sie können eine längere Ablaufzeit von bis zu 12 Stunden anfordern, indem Sie bei der Authentifizierung den Parameter expires_in angeben. Die vom Google-Authentifizierungsserver gewährten Aktualisierungstokens laufen nie ab. Es gibt jedoch einige Gründe, warum ein gewährtes Aktualisierungstoken möglicherweise nicht funktioniert. Einzelheiten finden Sie unter Refresh token expiration. Nein Ja