Erste Schritte mit KI-Werkzeuge
- Zuletzt aktualisiert2024/10/29
Erste Schritte mit KI-Werkzeuge
Nutzen Sie KI-Agenten, die auf unserer Automation 360-Plattform aufgebaut sind und das Potenzial von generative KI-Modellen nutzen, um Entscheidungen zu treffen, aus Daten zu lernen und durch natürliche Sprache zu interagieren. Diese Agenten ermöglichen vollständig autonome Automatisierungen, indem sie eine Vielzahl von Aufgaben in verschiedenen Unternehmenssystemen innerhalb eines umfassenden Geschäftsprozesses ausführen.
Nutzen Sie die Fähigkeit von AI Agent Studio, um mit grundlegenden Modellen und Prompts zu experimentieren und wiederverwendbare KI-Fähigkeiten zu erstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Teilen Sie diese Fähigkeiten, um eine einfache Integration für Entwickler innerhalb des Automation 360 Control Room zu erleichtern. Unsere KI-unterstützten Agenten stehen bereit, um Sie zu unterstützen und voranzubringen, indem sie Sie mit Agentenprozessen verbinden, die über Unternehmenssysteme hinweg orchestriert werden.
Sehen wir uns einen Anwendungsfall an, um das Konzept und den Nutzen von KI-Werkzeuge zu verstehen.
Es besteht die geschäftliche Anforderung, eingehende Kunden-E-Mails aus einem zentralen Posteingangsordner an die zuständige Kundensupport-Gruppe zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten. Basierend auf dem Ton der E-Mail muss die E-Mail in eine Kategorie eingeordnet werden, wie z. B. glücklich, unglücklich, unzufrieden, verärgert, oder andere. Nachdem sie kategorisiert sind, sollten sie zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Support-Gruppe weitergeleitet werden. Mit dieser Funktion können Sie den Prozess der Stimmungsanalyse in der E-Mail anhand einer vordefinierten KI-Fähigkeit automatisieren. Anschließend können Sie die E-Mail auf Grundlage der Stimmungsanalyse an die zuständige Support-Gruppe weiterleiten, die dem Kunden antwortet oder die notwendigen Maßnahmen ergreift.
Dieses Ergebnis kann erzielt werden, indem ein KI-Fähigkeit erstellt wird, dessen Eingabeaufforderung für die Textsentimentanalyse auf ein Grundmodell abgestimmt ist, das den Text der E-Mail liest und einen Sentiment-Score erzeugt. Anhand der Bewertung kann die Automatisierung die Support-E-Mail zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Gruppe weiterleiten. Mit dieser KI-Fähigkeit kann diese gesamte Aufgabe schnell und effizient ohne menschliches Eingreifen über verschiedene Automatisierungslösungen hinweg automatisiert und erledigt werden.
Im Folgenden finden Sie einen Überblick über den Prozess und die Rolle, die jede Persona bei der Umsetzung des Szenarios spielt.
Automatisierungsadministrator (Jake)
- verbindet sich mit einer kuratierten Liste von Basismodellen von Hyperscaler-Anbietern wie Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI, OpenAI und anderen
- Erstellt Standard-, Fein abgestimmt oder Grounded-Modellverbindungen mit RAG Fähigkeit von Amazon Bedrock oder Google Vertex AI.
- Testet die Modellverbindungen auf ihre Funktionsfähigkeit.
- stellt diese Verbindungen den professionellen Entwicklern zur Verfügung, damit sie KI-Fähigkeiten erstellen können
Professioneller Entwickler (Marcus)
- Erstellt ein KI-Fähigkeit für die Sentimentanalyse unter Verwendung der verfügbaren Modellverbindungen.
- definiert die KI-Fähigkeit, um die geschäftliche Notwendigkeit der Sortierung der von Kunden erhaltenen E-Mails in Kategorien zu erfüllen und sie an die entsprechenden Abteilungen für weitere Maßnahmen weiterzuleiten
- testet die Eingabeaufforderung unter Verwendung der verfügbaren Modellverbindungen und der Feinabstimmung der Eingabeaufforderungsparameter zur Optimierung der Ergebnisse für die Anforderung
- veröffentlicht die KI-Fähigkeit, sodass andere Professionelle Entwickler und Citizen Developers sie verwenden können, um schnell Automatisierungen zu erstellen
Citizen Developer (Sue)
- Erstellt eine neue Automatisierung oder aktualisiert eine bestehende mithilfe des im Bot Editor. Siehe: KI-Fähigkeiten Paket.
- wählt die ihr zur Verfügung gestellten KI-Fähigkeit
- legt die KI-Fähigkeit-Werte in der Automatisierung fest
- führt die Automatisierung aus und testet sie, um sicherzustellen, dass alle Aktionen in der Automatisierung wie erwartet ausgeführt werden
Richten Sie Rollen und Berechtigungen für alle Personae ein. Einzelheiten finden Sie unter Rollen und Berechtigungen für KI-Werkzeuge.