Erste Schritte mit KI-Werkzeuge
- Zuletzt aktualisiert2024/08/21
Erste Schritte mit KI-Werkzeuge
Experimentieren Sie mit verschiedenen Basismodellen und Eingabeaufforderungen, um eine wiederverwendbare Eingabeaufforderungs-Vorlage zu erstellen, die Ihren Anforderungen entspricht. Teilen Sie diese Eingabeaufforderungs-Vorlagen, um Entwicklern die einfache Integration dieser Modelle in ihre Automatisierungen durch eine in den Automation 360 Control Room eingebettete Erfahrung zu ermöglichen.
Sehen wir uns einen Anwendungsfall an, um das Konzept und den Nutzen dieser Funktion zu verstehen.
Es besteht die geschäftliche Anforderung, eingehende Kunden-E-Mails aus einem zentralen Posteingangsordner an die zuständige Kundensupport-Gruppe zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten. Basierend auf dem Ton der E-Mail muss die E-Mail in eine Kategorie eingeordnet werden, wie z. B. glücklich, unglücklich, unzufrieden, verärgert, oder andere. Nachdem sie kategorisiert sind, sollten sie zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Support-Gruppe weitergeleitet werden. Mit dieser Funktion können Sie den Prozess der Stimmungsanalyse in der E-Mail anhand einer vordefinierten Eingabeaufforderungs-Vorlage automatisieren. Anschließend können Sie die E-Mail auf Grundlage der Stimmungsanalyse an die zuständige Support-Gruppe weiterleiten, die dem Kunden antwortet oder die notwendigen Maßnahmen ergreift.
Dieses Ergebnis kann durch die Erstellung einer Eingabeaufforderungs-Vorlage erzielt werden, bei der die Eingabeaufforderungs-Eingabe auf eine Stimmungsanalyse des Texts abgestimmt ist, die von einem Basismodel unterstützt wird, das den Text der E-Mail liest und eine Stimmungsbeurteilung erstellt. Anhand der Bewertung kann die Automatisierung die Support-E-Mail zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Gruppe weiterleiten. Mit dieser Eingabeaufforderungs-Vorlage kann diese gesamte Aufgabe schnell und effizient ohne menschliches Eingreifen über verschiedene Automatisierungslösungen hinweg automatisiert und erledigt werden.
Im Folgenden finden Sie einen Überblick über den Prozess und die Rolle, die jede Persona bei der Umsetzung des Szenarios spielt.
Automatisierungsadministrator (Jake)
- verbindet sich mit einer kuratierten Liste von Basismodellen von Hyperscaler-Anbietern wie Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI, OpenAI und anderen
- erstellt und testet die Modellverbindungen auf ihre Funktionsfähigkeit
- stellt diese Verbindungen den professionellen Entwicklern zur Verfügung, damit sie Eingabeaufforderungs-Vorlagen erstellen können
Professioneller Entwickler (Marcus)
- erzeugt eine Eingabeaufforderungs-Vorlage für die Stimmungsanalyse unter Verwendung der verfügbaren Modellverbindungen
- definiert die Eingabeaufforderungs-Vorlage, um die geschäftliche Notwendigkeit der Sortierung der von Kunden erhaltenen E-Mails in Kategorien zu erfüllen und sie an die entsprechenden Abteilungen für weitere Maßnahmen weiterzuleiten
- testet die Eingabeaufforderung unter Verwendung der verfügbaren Modellverbindungen und der Feinabstimmung der Eingabeaufforderungsparameter zur Optimierung der Ergebnisse für die Anforderung
- veröffentlicht die Eingabeaufforderungs-Vorlage, sodass andere Professionelle Entwickler und Citizen Developers sie verwenden können, um schnell Automatisierungen zu erstellen
Citizen Developer (Sue)
- erstellt eine neue Automatisierung oder aktualisiert eine bestehende mit dem im Bot Editor
- wählt die ihr zur Verfügung gestellten Eingabeaufforderungs-Vorlage
- legt die Eingabeaufforderungs-Eingabe-Werte in der Automatisierung fest
- führt die Automatisierung aus und testet sie, um sicherzustellen, dass alle Aktionen in der Automatisierung wie erwartet ausgeführt werden
Siehe Rollen und Berechtigungen für KI-Werkzeuge, um Rollen und Berechtigungen für alle Personas einzurichten.