Nutzungsstatistiken

Automation Anywhere sammelt Nutzungsstatistiken von Automation 360 für Produktverbesserungen.

Nutzungsstatistiken geben Aufschluss darüber, wo die Nutzer möglicherweise Probleme mit dem Produkt haben, welche Funktionen am häufigsten oder am wenigsten genutzt werden usw. Diese Informationen helfen bei der Produktverbesserung, was wiederum zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beiträgt.

Standardmäßig ist die Option Nutzungsstatistiken im Control Room aktiviert, und es werden Nutzungsdaten gesammelt. Die gesammelten Daten werden in Automation 360 und in der Cloud des Dienstanbieters gespeichert. Bei den gesammelten Daten handelt es sich in der Regel um allgemeine Informationen wie anonymisierte Nutzerdaten, Kundennamen und Workflows für die Nutzerführung wie Menüs, auf die der Nutzer zugreift, und Klicks.

Ein Administrator kann die Option Nutzungsstatistiken deaktivieren, indem er die Einstellungen im Control Room ändert.

Anmerkung: Die Option kann nur für On-Premises-Installationen deaktiviert werden.
Wenn Sie die Option Nutzungsstatistiken deaktivieren, werden verschiedene produktinterne Aktualisierungen blockiert, beispielsweise:
  • Produktankündigungen
  • Nutzerbenachrichtigungen
  • Bildungsschwerpunkte
  • Kontextbezogene Nutzerhilfen wie Tipps zur Produktivitätssteigerung
Weitere Informationen zu den Auswirkungen einer Deaktivierung der Option Nutzungsstatistik finden Sie unter Produktinterne Nutzerunterstützung.