Administrar la base de conocimientos de IA para Automation Co-Pilot

La gestión del conocimiento en Amazon Q con Automation Co-Pilot le permite organizar, proteger y hacer que los documentos de su empresa se puedan buscar fácilmente a través de interfaces conversacionales. Las carpetas permiten una organización eficiente del contenido y la aplicación de permisos basados en roles, lo que asegura un acceso seguro para los roles designados.

Los administradores pueden crear carpetas, cargar documentos y sincronizar contenido con el sistema de almacenamiento principal, lo que permite a los usuarios de negocio consultar datos sin problemas. También pueden asignar documentos a roles, monitorear la utilización del almacenamiento y ajustar el almacenamiento para optimizar la capacidad del índice. Este enfoque garantiza un sistema de gestión del conocimiento seguro, escalable y bien organizado.

Nota: De forma predeterminada, la Control Room tiene asignada una capacidad de memoria de índice conversacional de 200 MB. Según la cantidad que haya adquirido, puede asignar capacidad adicional aumentando la capacidad total asignada en Administración > Configuración > Automation Co-Pilot para usuarios empresariales > Memoria de índice conversacional en la Control Room.
El administrador de Automation Co-Pilot puede controlar si el asistente de IA proporciona respuestas no fundamentadas utilizando el botón Respuestas LLM en Co-Pilot en Administración > Configuración > Automation Co-Pilot para usuarios de negocio. Esta capacidad es muy valiosa para organizaciones con requisitos estrictos en materia de normativa, cumplimiento o precisión, ya que garantiza que las respuestas generadas por IA se basen plenamente en los datos aprobados por la empresa cuando sea necesario.
  • Deshabilitar: Cuando el botón está desactivado, el asistente de IA proporcionará respuestas exclusivamente basadas en documentos y fuentes de datos aprobados por la empresa, lo que garantiza plena atribución y trazabilidad.
  • Habilitar: Cuando el botón está activado, el asistente de IA podría complementar las respuestas con conocimientos generales basados en el modelo, mientras continúa dando prioridad al contenido específico de la empresa siempre que esté disponible.

Antes de empezar

Debe tener una licencia Enterprise Platform.

Procedimiento

  1. Cree un usuario administrador de la base de conocimientos y asigne un rol en la Control Room.
    1. Cree un rol personalizado y asigne los siguientes permisos:
      • Gestionar el conocimiento de la IA
      • Ver roles > Administrar roles
      • Ver configuración > Administrar configuración
    2. Crear un usuario, asignar lalicencia de usuario de Automation Co-Pilot conversacional y el rol personalizado que creó.
      El usuario creado ahora puede acceder a la página Conocimiento de IA en la interfaz Automation Co-Pilot que se requiere para crear carpetas y subir Archivos a la base de conocimientos.
  2. Cree una carpeta y cargue archivos.
    1. Inicie sesión en Automation Co-Pilot como administrador o como el usuario administrador de la base de conocimientos.
    2. Vaya a la página Administrar > Conocimiento de IA.
    3. Cree carpetas debajo de la carpeta Raíz haciendo clic en el ícono más junto a ella.
      Nota:
      • Asegúrese de que el nombre de su carpeta tenga 255 caracteres o menos.
      • Para obtener más información sobre las convenciones de nomenclatura de carpetas, consulte Naming Amazon S3 objects.
    4. Haga clic para abrir la carpeta que creó.
    5. Haga clic en Subir > Agregar archivos.
    6. Busque y seleccione los archivos para cargar y haga clic en Cargar.
      Nota:
      • Los archivos solo se pueden cargar en carpetas creadas bajo la carpeta raíz; no se permiten cargas directas a la carpeta raíz.
      • Puede cargar uno o varios archivos a la vez.
      • Cuando suba los archivos, no salga de la página hasta que la carga esté completa.
      • El tamaño máximo del archivo que puede cargar es de 50 MB por archivo.
      • Para ver los tipos de archivos compatibles para cargar, consulte Supported document formats in Amazon Q Business.
      • Para obtener más información sobre la convención de nombres de archivos, consulte Naming Amazon S3 objects.
      Los archivos seleccionados se suben a la carpeta.
  3. Asigne la carpeta al rol y sincronice los archivos.
    1. Haga clic en el menú de acciones (elipsis vertical) junto a la carpeta a la que desea asignar roles y seleccione Administrar roles.
    2. Seleccione los roles y haga clic en Guardar cambios.
      Los usuarios asociados con este rol ahora tienen acceso a estos archivos y pueden consultar la información dentro de ellos.
      Nota: Después de aplicar los roles, es posible que los cambios no aparezcan en la tabla de inmediato. Actualice la página después de unos segundos y haga clic en actualizar la tabla para ver la información del nuevo rol asignado.
    3. Haga clic en Sincronizar archivos para sincronizar los archivos cargados con el índice Q.
      Nota: Siempre que se agreguen o eliminen roles de una carpeta, debe sincronizar los archivos para que se apliquen los cambios y se reflejen en la experiencia de chat.
  4. Opcional: Para liberar capacidad en su repositorio de conocimientos, seleccione Eliminar en el menú de acciones (elipsis vertical) y confirme la eliminación.