Comprender al usuario de negocio

Un usuario de negocio generalmente es un empleado no técnico que aprende a crear bots con software de automatización inteligente para manejar sus flujos de trabajo. Automation 360 les proporciona a los usuarios de negocio herramientas de automatización accesibles, sin o con poco código, que pueden utilizar por sí mismos, todos los días.

Resumen

Los usuarios de negocio ayudan a las organizaciones a mejorar los KPI empresariales mediante la automatización de procesos manuales en varios casos de uso y la transformación del conocimiento institucional en automatizaciones. Automation Co-Pilot permite a estos usuarios de negocio automatizar y agilizar los procesos con RPA de arrastrar y soltar sin código. Con Automation Co-Pilot, las organizaciones pueden hacer lo siguiente:
  • Eliminar la conmutación de aplicaciones: Buscar en varios sistemas para encontrar la información requerida y presentar todos los datos en una sola pantalla
  • Eliminar los silos de datos y departamentos: Conectar los sistemas de back office y front office y los usuarios con una automatización sin o con poco código
  • Escalar la automatización a nuevos casos de uso Los propietarios de los procesos pueden automatizar por su cuenta y diseñar cómo deben interactuar los empleados con el flujo de trabajo de Automation Co-Pilot.

Consulte Automation Co-Pilot para conocer el contenido y los beneficios específicos del producto.

Automation Co-Pilot proporciona una interfaz de usuario simple para que los usuarios ejecuten e interactúen con bots y aplicaciones. Puede usar Automation Co-Pilot para crear, ejecutar y acceder a automatizaciones de procesos integrales en todas las empresas mediante la conexión de bots en atención al cliente y administración.

Con Automation Co-Pilot, un usuario de negocio puede aprovechar una automatización (que puede contener bots, formularios y procesos) creada por un desarrollador de bots. La automatización interactúa con aplicaciones (como Microsoft Excel y Salesforce) y puede transferir datos entre grupos de usuarios y bots; esto proporciona un catálogo de servicios de automatización y actúa como una herramienta de administración de solicitudes.

Los usuarios de negocio pueden ser los siguientes:
  • Administrador de Co-Pilot: propietario de los procesos desde el lado empresarial.
  • Gerente de Co-Pilot: propietario de un equipo desde el lado empresarial.
  • Usuario de Co-Pilot: usuario del lado empresarial.
Para obtener más detalles sobre los tipos de usuarios, personas y roles disponibles para los usuarios de negocio de Automation Co-Pilot y cómo administrar los permisos para esos usuarios, consulte Usuarios y roles para Automation Co-Pilot y Gestionar roles y equipos para Automation Co-Pilot.