Los activadores web de ServiceNow están configurados para monitorear eventos en una instancia de ServiceNow.

Resumen

El activador web de ServiceNow escucha eventos específicos en una instancia de ServiceNow. Cuando se produce el evento en la instancia supervisada, el activador inicia el flujo de trabajo de automatización configurado.

Los activadores web de ServiceNow usan ‌OAuth para autenticar la conexión a la instancia de ServiceNow. Consulte Crear conexiones ‌OAuth para obtener más información sobre la conexión de ‌OAuth.
Nota: Los activadores web de ServiceNow no requieren autorización de acceso sin conexión o alcance de token para la conexión ‌OAuth.

Puede usar los filtros de la tabla de eventos de la instancia de ServiceNow (Criterios de filtro [Opcional]) y los roles de usuario de ServiceNow (Criterios de filtro por rol [Opcional]) como filtros para los eventos suscritos. Estas opciones de filtro del lado del servidor le permiten reutilizar las opciones de ServiceNow sin definir filtros separados dentro de la automatización. Los filtros procesan solo los datos entrantes relevantes, lo que reduce la carga del sistema.

Eventos admitidos

El activador web de ServiceNow admite los siguientes eventos:

Eventos Descripción
Cuando se ingresa un nuevo registro Cuando se crea un nuevo registro en la tabla de eventos monitoreados de la instancia ServiceNow.
Cuando se actualiza un registro existente Cuando se actualiza un registro existente en la tabla de eventos monitoreados de la instancia de ServiceNow.
Cuando se elimina un registro existente Cuando se elimina un registro existente en la tabla de eventos monitoreados de la instancia de ServiceNow.
Cuando se consulta un registro existente Cuando se realiza una consulta de búsqueda para un registro existente en la tabla de eventos monitoreados de la instancia de ServiceNow.

Requisitos previos

Asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos previos:

  • Una licencia de Bot Creator o Citizen Developer.
  • Permisos ACTIVADORES DE EVENTOS y Ver mis bots.
  • Permisos de Registro y Descarga en las carpetas en las que se encuentra la automatización.
  • Una conexión activa de ‌OAuth para la instancia de ServiceNow.

Configuración

Las siguientes configuraciones están disponibles para los activadores web de ServiceNow:

La dirección URL de ServiceNow
Ingrese la dirección URL de su instancia de ServiceNow.
Tipo de evento (Tabla)
Ingrese el nombre de la tabla que el activador debe monitorear.
Escuchar el evento
Seleccione uno o más eventos que el activador debe monitorear.
Criterios de filtrado
La opción Filtrar criterios le permite reutilizar los filtros creados en la instancia de ServiceNow para ordenar y ver entradas en la tabla de eventos como un filtro de eventos. Solo los eventos que cumplen con los criterios del filtro se utilizan como filtro para el activador.

Haga clic derecho en los filtros que se muestran en cualquier tabla de eventos en ServiceNow, y luego haga clic en Copiar consulta para copiar el filtro. Pegue el filtro copiado en el campo Criterios de filtro para usarlo como condición de activación.

Criterios de filtrado por función
La opción Filtrar criterios por rol le permite usar los roles disponibles en la instancia de ServiceNow como criterios de activación. Esta opción le permite filtrar eventos que un usuario con un rol específico crea, modifica o elimina.
Conexión de ‌OAuth Control Room
Utilice la opción Elegir y siga los indicadores en el modal Elegir una conexión OAuth para seleccionar una conexión ‌OAuth configurada para la instancia de ServiceNow.
Respuesta
Use la opción Respuesta para guardar los datos de respuesta del activador. Puede seleccionar una variable existente o crear una nueva variable. Solo se admite el tipo de variable Registro.