Preguntas frecuentes sobre el fin de la vida útil (EOL) de IQ Bot Cloud

Automation Anywhere anuncia el fin de la vida útil (EOL) y el fin de la asistencia técnica para IQ Bot Cloud. Los clientes con contratos de asistencia técnica activos seguirán recibiendo asistencia técnica para problemas críticos de seguridad de Automation Anywhere durante la duración de la ventana del EOL.

Las respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ) y la información relacionada permiten conocer diversos aspectos relacionados con el EoL de IQ Bot Cloud.

¿Cuál es el impacto del EoL de IQ Bot Cloud?
Automation 360 IQ Bot Cloud llegará a su EoL en marzo de 2026.
  • Con este anuncio de EoL, Automation Anywhere ya no ofrecerá ninguna actualización ni mejora de IQ Bot Cloud a los clientes.
  • Además, IQ Bot Cloud ya no estará disponible para los clientes dentro de los entornos de la Control Room.
  • En la fecha de EoL, IQ Bot Cloud se destacará como EoL en toda la documentación del producto, en los foros de la comunidad, en los materiales de marketing y en todos los portales de asistencia técnica.
¿Cómo afecta esto a mi renovación de IQ Bot Cloud?
Los clientes que actualmente tienen derecho a IQ Bot Cloud ya no podrán renovarlo de manera independiente o como parte de un paquete después de la fecha de EoL. Document Automation como una capacidad del producto estará disponible para los clientes de Automation Anywhere. Document Automation proporciona capacidades de extracción en múltiples tipos de documentos con varias capacidades integradas, como el flujo de trabajo de procesamiento de documentos, mejoras basadas en retroalimentación y generative AI.
Nota: Para obtener más información sobre sus opciones de renovación y el camino por seguir con Document Automation, trabaje con su gerente de Éxito del Cliente (CSM) o equipo de la cuenta.
¿Puedo comprar IQ Bot Cloud desde ahora hasta la fecha de EoL?
No se permitirán nuevas compras de IQ Bot Cloud después del anuncio de EoL.
¿Qué sucede con mis instancias de aprendizaje y los datos asociados en mis instancias IQ Bot Cloud?
  • Todos los datos se almacenarán en la instancia del cliente y permanecerán allí hasta la finalización del contrato del cliente.
  • Al utilizar el package Puente de IQ Bot a Document Automation, podrá ejecutar la configuración de instancia de aprendizaje “tal como está” dentro de Document Automation. Puede exportar las instancias de aprendizaje e importarlas en Document Automation.
    Nota: Para obtener más información sobre el package Puente de IQ Bot a Document Automation, consulte IQ Bot Puente package-DA, y para obtener recomendaciones relacionadas sobre cuándo usar este paquete, consulte Escenarios adecuados para utilizar el package Puente. A todos los clientes de IQ Bot Cloud que usen las funciones del Puente de IQ Bot a Document Automation se les cobrarán páginas Document Automation. Comuníquese con su gerente de Éxito del Cliente (CSM) o con el equipo de la cuenta para obtener la licencia de Document Automation.
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¿Cómo funcionarán mis bots de extracción de documentos en el futuro?
Document Automation como una capacidad del producto estará disponible para los clientes de Automation Anywhere. Document Automation proporciona capacidades de extracción en múltiples tipos de documentos con varias capacidades integradas, como el flujo de trabajo de procesamiento de documentos, mejoras basadas en comentarios y generative AI.
Nota: Para analizar sus opciones de renovación y el camino por seguir con respecto a Document Automation, trabaje con su gerente de Éxito del Cliente (CSM) o equipo de la cuenta.
Soy un cliente de IQ Bot On-Premises. Cuando el producto llegue a EoL, ¿seguirá funcionando como lo hace actualmente?
  • Para los clientes de IQ Bot On-Premises, el producto seguirá funcionando hasta que caduque la clave del servidor de licencias (incluso si esa fecha es posterior a la fecha del EOL).
  • Para los clientes de IQ Bot Cloud, cuando la fecha de EoL expire, los clientes ya no podrán crear casos de soporte a través de A-People y no habrá mejoras ni correcciones disponibles. Las instancias del cliente no serán accesibles después de la fecha de EoL y los servicios Cloud no se podrán renovar ni extender después de la fecha de EoL.
¿Se pueden extraer los datos de los clientes?
¿Cómo funcionará el acuerdo de nivel de servicio (SLA) de soporte después del anuncio de EoL?
Se brindará soporte estándar y será aplicable para IQ Bot Cloud hasta que expire la fecha de EoL. Cuando la fecha de EoL expire, los temas de soporte y documentación de ayuda ya no estarán disponibles para ningún cliente.
¿Cuál será el plan de mantenimiento del producto durante la ventana de EoL?
IQ Bot Cloud recibirá cualquier actualización y parche de seguridad crítico que Automation Anywhere considere necesario hasta la fecha de EoL, después de la cual no se pondrán a disposición actualizaciones adicionales.