Autenticación de acción en Genesys
- Última actualización2023/05/08
Autenticación de acción en Genesys
La acción Autenticación OAuth llama a su token de credencial de Genesys y es obligatorio para que el bot se conecte con la API.
Puede utilizar dos métodos de conexión diferentes para conectarse a Genesys:
- OAuth2 - Credenciales de cliente: Utilice este método de conexión proporcionando las credenciales de Genesys.
- Conexión OAuth de Control Room: Utilice este método de conexión creando una conexión OAuth y almacenándola en Control Room.
Procedimiento
- Inicie sesión en el Control Room.
- Cree un nuevo bot o edite un bot existente. Para obtener más información, consulte Cree su primer bot.
- En el panel Acciones, seleccione Inicio del flujo del bot. y colóquelo debajo del
- En el campo Tipo de autenticación, seleccione el método de autenticación de la lista desplegable.
- Para conectarse mediante OAuth2: Credenciales de cliente, realice los siguientes pasos:
- Ingrese la dirección URL del Entorno en la nube de Genesys.
- Seleccione cómo desea que se pasen sus credenciales.
- Utilice Credencial para elegir un casillero de credenciales preconfigurado.
- Utilice Variable para seleccionar una variable de credencial preconfigurada.
- Utilice Cadena insegura para introducir su credencial en el campo sin cifrado.
- Ingrese la credencial obligatoria para acceder al entorno del ID de cliente.
- Seleccione cómo desea que se pase su secreto.
- Utilice Credencial para elegir un casillero de credenciales preconfigurado.
- Utilice Variable para seleccionar una variable establecida.
- Utilice Cadena insegura para introducir su secreto en el campo sin cifrado.
- Ingrese el código secreto del cliente OAuth que se utilizó en la concesión de credenciales para el Secreto del cliente.
- Para configurar una conexión OAuth de Control Room en Genesys, realice los siguientes pasos:
- Complete los pasos 1 a 5 en Crear conexiones OAuth.
- Inicie sesión en su entorno de Genesys como administrador.
- Vaya a .
- Haga clic en Agregar cliente.
- Ingrese la siguiente información:
- Nombre de la aplicación.
- Duración del token (el valor predeterminado será 86400).
- Seleccione Tipos de concesión como Autorización de código.
- Agregue la URL de devolución de llamada desde Crear conexiones OAuth como un URI de redireccionamiento autorizado.Nota: Para que la conexión de OAuth sea correcta, debe proporcionar la URL de devolución de llamada.
- Haga clic en Guardar.
- Copie el ID de cliente y el secreto de cliente para utilizarlos durante la autenticación.
- Vaya a Crear conexiones OAuth y complete los pasos restantes para crear una conexión OAuth con los detalles anteriores.
- Para conectarse mediante la conexión OAuth de Control Room, seleccione una conexión personalizada que haya creado y almacenado en Control Room. Para obtener más información, consulte Configurar conexiones OAuth en la Control Room.
- Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.