Automation 360

Automation 360 proporciona un conjunto conectado de aplicaciones y herramientas de automatización inteligente para ayudar a su organización a transformar y escalar los procesos comerciales, aumentar la productividad de los empleados y acelerar el crecimiento. Nuestro conjunto de plataformas incluye la automatización robótica de procesos (RPA), Automation Co-Pilot, Automatización de documentos, Process Discovery y otras soluciones de automatización para acelerar la forma en que se realiza el trabajo.

Nota: Automation 360 está disponible para ambas implementaciones de Nube y Local.

Resumen

Nuestra plataforma de automatización ayuda a orquestar flujos de trabajo integrales en servicio de atención al cliente, ventas, finanzas, operaciones y TI, lo que permite a las empresas impulsar la transformación en toda la empresa. Automation 360 combina una interfaz de usuario fácil de usar con confiabilidad y seguridad de clase empresarial, y proporciona las siguientes capacidades:
  • Una interfaz intuitiva para crear una automatización y diseñar flujos de trabajo de automatización de los procesos de negocio.
  • Diferentes vistas de la automatización para facilitar la colaboración: vista de flujo para usuarios de negocios, vista de lista para desarrolladores y vista doble para la colaboración.
  • Compatibilidad con múltiples sistemas operativos, incluidos Windows, Linux y MacOS.
  • Funcionalidad de grabadora que funciona en varias plataformas, como Microsoft Windows, Citrix y SAP.
  • Capacidades de variables avanzadas y soporte para JavaScript, Python y VBScript.
  • Una arquitectura flexible que le permite agregar nuevos paquetes, los componentes básicos para crear una automatización.

La plataforma también incluye automatización asistida y complementos que permiten a los usuarios de negocios automatizar tareas desde sus aplicaciones comerciales, como Salesforce y Google Workspace. Esta capacidad hace que la automatización de los procesos de atención al cliente sea más fácil, rápida y rentable.

Automation 360 ahora está disponible en los siguientes idiomas: Inglés, francés, alemán, japonés, coreano, portugués (Brasil), español y chino tradicional.

Componentes

AI Agent Studio
Situado directamente dentro de su Control Room, AI Agent Studio le ofrece las herramientas y la gobernanza que necesita para que sus desarrolladores de automatización puedan crear con éxito agentes impulsados por IA. Los Agentes de IA combinan el poder de los modelos de IA generativa fundamentales con la capacidad de ejecutar y tomar medidas, como crear un caso en Salesforce o proporcionar una recomendación de reemplazo de producto.

Consulte AI Agent Studio.

Tarea API
Una solución de automatización en la nube basada en una interfaz de programación de aplicaciones (API) para facilitar el intercambio de datos entre sistemas y aplicaciones dispares rápidamente. Una Tarea API brinda respuestas de automatización casi en tiempo real, lo que reduce los tiempos de espera. Puede integrarse en procesos y formularios, y los usuarios de negocios pueden acceder a ella a través de Automation Co-Pilot en aplicaciones empresariales.

Consulte Tarea API.

Automation Command Center (ACC)
La página de inicio de Automation Command Center proporciona una visibilidad completa, información procesable y capacidad de supervisión de todos los aspectos de su entorno de automatización. A través de paneles personalizados, ACC permite ver y comprender fácil y rápidamente los detalles operativos y las métricas de las automatizaciones programadas, el estado de ejecución de la automatización y la utilización de licencias y dispositivos.

Consulte ‌Automation Command Center.

  • Bot Insight: La plataforma de análisis proporciona información en tiempo real, interactiva e inteligente sobre los procesos empresariales y la inteligencia operativa. Bot Insight utiliza la gran cantidad de datos a nivel de contenido y de productividad que los bots implementados generan y traduce los datos en conocimientos a través de paneles personalizables y generados automáticamente.

    Consulte Análisis empresarial a través de Bot Insight.

Automation Co-Pilot para usuarios de negocios
Automation Co-Pilot es una interfaz fácil de usar que permite a los usuarios de negocios colaborar con automatizaciones. Los usuarios pueden iniciar automatizaciones de procesos, proporcionar información a la automatización para reanudar los procesos y escalar las solicitudes a otros usuarios para su procesamiento posterior. Automation Co-Pilot permite a la empresa desbloquear nuevas oportunidades de automatización entre humanos y automatizaciones que la RPA no podía abordar anteriormente.

Consulte Automation Co-Pilot para usuarios de negocios.

Automation Workspace
Un espacio de trabajo basado en la web que proporciona las herramientas y capacidades para crear, cargar e implementar automatizaciones de tareas y procesos repetitivos. Algunas de las características disponibles incluyen lo siguiente:
  • Control Room
  • Editor de automatización o lienzo para crear automatizaciones
  • Bot Runners
  • Bot Creators
  • Credential Vault
Automation Workspace proporciona las siguientes capacidades:
  • Desarrollar, administrar, programar y ejecutar automatizaciones
  • Administrar usuarios a través de la asignación de roles de Active Directory
  • Administrar la carga de trabajo (gran cantidad de Elementos de trabajo)
IA de automatización
Un conjunto de capacidades de automatización inteligente a petición, que permite a los desarrolladores crear automatizaciones de nivel empresarial utilizando el poder de IA generativa. IA de automatización es un marco de orquestación integral que utiliza múltiples modelos GPT especializados en la creación de automatizaciones. Estos modelos sirven como agentes, que capturan información pertinente sobre las automatizaciones en curso y el entorno del cliente. El marco delega tareas en función de los requisitos de la solicitud del cliente, lo que genera automatizaciones personalizadas.

Consulte IA de automatización.

Bot Store
Mercado en línea de automatizaciones listas para implementar e integraciones listas para usar a fin de ayudar a automatizar rápidamente procesos comerciales complejos. Acceda a Bot Store directamente desde Control Room para descargar o enviar bots y paquetes.

Consulte Bot Store.

CoE Manager
Una solución basada en la nube, impulsada por la plataforma Shibumi, para brindar visibilidad de todo el ciclo de vida de la automatización y administrar el proceso y la entrega de la automatización. Ayuda a escalar los programas de automatización de forma rápida y eficaz, al tiempo que maximiza la obtención de valor de la inversión en su programa de automatización.

Consulte CoE Manager.

  • CoE Manager Plus: CoE Manager Plus es compatible con todas las capacidades de CoE Manager y, además, proporciona capacidades avanzadas, personalizaciones e integraciones para optimizar el rendimiento de su programa de automatización. Puede realizar un seguimiento de las métricas de retorno de la inversión (ROI) a nivel de transacción y capturar información clave, independientemente de la plataforma que utilice.

    Consulte CoE Manager Plus.

Connector Builder
Una herramienta sin código que le permite crear conectores personalizados para varias aplicaciones o servicios web que utilizan API y emplearlos en sus automatizaciones. Un conector es un paquete que conecta Control Room con cualquier aplicación a través de API y puede realizar una o más operaciones en esa aplicación.

Consulte Connector Builder.

Automatización de documentos
Una solución de procesamiento de documentos inteligente y nativa en la nube que se integra en la plataforma Automation 360 para leer y procesar automáticamente documentos utilizando modelos previamente entrenados y comentarios de validación. Con el procesamiento inteligente de documentos impulsado por IA conectado a la automatización, puede extraer e integrar rápidamente datos de documentos en el flujo de trabajo.

Consulte Automatización de documentos.

  • IQ Bot: Una solución de procesamiento inteligente de documentos basada en la Web y nativa de la nube que puede leer y procesar varios documentos y correos electrónicos complejos. IQ Bot combina RPA con múltiples técnicas de IA para capturar, clasificar y extraer de forma inteligente datos semiestructurados y no estructurados, lo que permite automatizar los procesos empresariales centrados en los documentos de principio a fin.

    Consulte Automation 360 IQ Bot.

Process Discovery
Una solución empresarial inteligente que ofrece un mapa de su negocio en tiempo real y basado en datos para ayudarlo a descubrir información sobre procesos de transformación en todas las aplicaciones, en cada departamento y en cada tarea. Process Discovery sigue al ser humano en lugar de a los registros de procesos mediante el uso de la visión computarizada avanzada, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para capturar cada paso de cada proceso en todos los sistemas. No requiere ninguna integración, es universalmente compatible y ofrece la privacidad y seguridad de una solución local.
Consulte Process Discovery.
  • Privacy Enhanced Gateway (PEG): Gracias a Privacy Enhanced Gateway, las empresas pueden ejecutar con confianza sus iniciativas estratégicas de negocios filtrando sus datos confidenciales de forma segura y escalable. PEG funciona censurando los datos confidenciales que se han obtenido en las máquinas del cliente dentro de su propia red antes de reenviar los datos a la nube de Process Discovery para su análisis. Como todo el tráfico de los agentes pasa por PEG antes de salir del perímetro del cliente, PEG elimina la información personal identificable (PII) y los datos confidenciales.

    Consulte Introducción a la Privacy Enhanced Gateway.

La siguiente imagen muestra los componentes del Automation 360:

Componentes y capacidades de Automation 360

Modelos de implementación

Los modelos de implementación de Automation 360 brindan soluciones y flexibilidad para satisfacer los requisitos de los clientes sobre cómo desean utilizar Automation 360.

Automation 360 Pura Nube
En este modelo de implementación, Automation Anywhere aloja y administra completamente la Control Room en nuestra Nube. Este modelo de implementación proporciona al cliente una experiencia de software como servicio completa, con acceso instantáneo a las actualizaciones de software más recientes. En este modelo de implementación, los datos operativos (usuarios, roles, horarios, bots, etc.) se almacenan en la Control Room de Automation 360 Nube. Con este tipo de implementación, el Agente de bot se ejecuta en las instalaciones del cliente.
Local
En este modelo de implementación, la Control Room y el Agente de bot residen en la infraestructura administrada propiedad del cliente. En este modelo de implementación, los clientes controlan la adopción de actualizaciones de software y paquetes. En este modelo de implementación, los datos de los clientes permanecen en las instalaciones del cliente. Las opciones del cliente para este modelo de implementación se describen a continuación.
  • Servidor sin sistema operativo administrado por el cliente: En este tipo de implementación, los clientes pueden configurar o comprar un servidor sin sistema operativo ("bare metal") y alojar y administrar la Control Room completamente en su servidor en los centros de datos físicos.
  • Suscripción de cliente en Nube pública: En este modelo de implementación, Control Room se aloja y administra completamente de acuerdo con la suscripción del cliente en una Nube pública (por ejemplo, AWS, GCP o Microsoft Azure) y los datos se almacenan en la suscripción del cliente de la Nube pública.
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Ofertas disponibles

La plataforma Automation 360 incluye las siguientes ofertas:
  • Automation 360 entregado en la nube, alojado por Automation Anywhere sin necesidad de instalación de cliente ni infraestructura adicional
  • Automation 360, plataforma completa entregada Local
  • Community Edition, una opción web gratuita para que los usuarios experimenten una amplia gama de capacidades de creación de automatizaciones de Automation 360
Nota: Para obtener información sobre la ayuda y la guía del producto, consulte Asistencia al usuario integrada al producto.

Documentación sobre versiones anteriores

Nota: La documentación en línea del producto disponible en este sitio proporciona información sobre la última versión de software disponible para una línea de productos.

Si desea documentación sobre versiones anteriores de nuestros productos, consulte los PDF disponibles en estas páginas: