Sesiones de usuario

Las sesiones de usuario son interacciones con una aplicación, un sistema o una plataforma desde la Control Room.

Existen dos tipos de sesiones de usuario:

  • Sesión única: Una sesión se considera una sesión única cuando se abren varias pestañas en la misma instancia del navegador o se abren múltiples instancias con varias pestañas del mismo navegador. Por ejemplo, los siguientes escenarios representan una sesión única:
    • Se abren de dos a tres pestañas en el navegador Chrome o Edge.
    • Dos navegadores Chrome con varias pestañas abiertas.
    Nota: Incluso si inicia varias instancias de incógnito, se considera una sesión única en todas las ventanas de incógnito.
  • Sesión múltiple: Una sesión se considera sesión múltiple si cumple con los siguientes criterios:
    • Los usuarios inician sesión desde diferentes navegadores, ya sea en el modo normal o de incógnito.
    • Los usuarios se conectaron a aplicaciones de terceros, como Microsoft Teams, navegadores, dispositivos móviles y de escritorio, Salesforce, etc.
    Nota: Los usuarios pueden tener la Control Room en uno o varios navegadores y tener otras aplicaciones de terceros abiertas junto con la Control Room.

En caso de que experimente problemas de cierre de sesión intermitentes, ya sea que utilice una sesión única o sesiones múltiples, consulte Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).