Configurar la automatización de procesos para calcular el ROI

Para calcular el ROI de la automatización de procesos, debe definir las rutas, las ramas y configurar estas rutas junto con los diferentes componentes individualmente en la instancia de CoE Manager.

Entendamos esto con la ayuda de un ejemplo. Considere la automatización del proceso, RadiologyProcess como se muestra en la imagen a continuación.
configuración-roi-de-automatización-de-procesos

Esta automatización de procesos consta de los componentes Bot de tarea y otro proceso secundario.

Procedimiento

  1. Cree el proceso en la instancia de CoE Manager que ha creado en la Control Room.
    1. Vaya a la página Proceso en la instancia de CoE Manager.
    2. Haga clic en el ícono Más en la sección Proceso y complete los siguientes detalles.
      • Principal: unidad organizativa a la que pertenece la oportunidad.
      • Nombre: nombre de la automatización del proceso, en este caso RadiologyProcess.
      • Descripción: una breve descripción del proceso.
      • Fecha de presentación de la idea: fecha en que se envió la idea.
    3. Haga clic en Crear.
      Al abrir este proceso, se muestran los beneficios obtenidos y los ahorros esperados. Como los ahorros de un proceso se definen por los componentes individuales del proceso, debe definir todas las rutas incluidas en el proceso.
  2. Crear rutas de proceso.
    1. Haga clic para abrir el proceso creado.
    2. Haga clic en el ícono Más en la sección Rutas de proceso para crear la ruta y completar los siguientes detalles.
      • La unidad empresarial a la que pertenece el proceso ya está seleccionada.
      • Nombre de ruta, en este ejemplo ruta 5 a 9.
      • Una breve descripción de la ruta.
      • La fecha de envío de la idea.
    3. Haga clic en Crear.
      La ruta 5 a 9 ahora está creada en CoE Manager. Cree la otra ruta 13 a 17 de manera similar.

      La implementación de todas las automatizaciones en esta ruta, ya sea un Bot de tarea, Document Automation, un Tarea API o una automatización de lista de prioridad, debe controlarse de manera individual.

  3. Hacer un seguimiento de la implementación de la automatización en la ruta.
    1. Haga clic para abrir la ruta de proceso creada (ruta de 5 a 9).
    2. En la pestaña Detalles, complete los detalles en los siguientes campos y haga clic en Guardar.
      • Complejidad
      • Alineación
    3. Vaya a la pestaña Flujo de trabajo y haga clic en el botón Avanzar al canal de información que ahora está habilitado.
    4. Regrese a la pestaña Detalles y agregue los detalles en los siguientes campos y haga clic en Guardar.
      • Tabla de beneficios adicionales
      • Tabla de costos adicionales
    5. Vaya a la pestaña Flujo de trabajo y haga clic en el botón Enviar para aprobación que ahora está habilitado.
      La ruta pasará a la etapa En progreso una vez que el administrador la apruebe.
  4. Agregar automatizaciones a la ruta en CoE Manager.
    1. Vaya a Seguimiento de transacciones.
    2. Haga clic en el icono Más en el campo Automatizaciones e ingrese los siguientes detalles.
      • La ruta a la que pertenece la automatización ya está seleccionada en el campo Principal.
      • Indique un nombre para la automatización.
      • Seleccione Cloud CR Push para la Instancia de la Control Room.
      • Ingrese el ID de automatización.

        Este es el ID de automatización que obtiene en la Control Room.

      • Opcionalmente, seleccione Incluir en el Conteo de Ejecuciones Exitosas e Incluir en el Conteo de Ejecuciones Fallidas.
    3. Haga clic en Crear.
    4. Haga clic para abrir la automatización agregada e ingrese los detalles en los siguientes campos y haga clic en Guardar.
      • Detalles del formulario de ingreso
      • Detalles de la automatización
    Puede ver la automatización agregada en el campo Rutas en la pestaña Detalles. Del mismo modo, agregue todas las demás automatizaciones que estén en la ruta.
  5. Agregue un bot de sincronización para hacer un seguimiento de la implementación de la automatización en la Control Room.
    1. En la Control Room, abra el proceso (RadiologyProcess).
    2. Agregue el bot de sincronización debajo de la automatización en el paso 8.
    3. En el bot de sincronización, ingrese los siguientes detalles en el panel de propiedades de la derecha.
      • Indique el nombre de la sesión.
      • Ingrese el ID de automatización.

        Para la identificación de automatización, haga clic en el menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha y seleccione Información > Identificación.

      • Ingrese el nombre del proceso (RadiologyProcess).
      • Ingrese la fecha.
      • En el campo Métricas del proceso, envíe los valores Actual_Successful_Executions_per_Day__m y Actual_Failed_Executions_per_Day__m. No es necesario pasar el valor de Actual_Automation_Duration_Time_per_Day__m, ya que se calcula el ROI de las transacciones en las automatizaciones de procesos.
    El bot de sincronización recopila datos y los pasa a CoE Manager mediante llamadas API. Cuando se implementa el proceso, las Métricas de transacción se actualizan en CoE Manager.

    Repita lo mismo para todas las sincronizaciones de bots agregadas en otras automatizaciones. En caso de una automatización de proceso secundaria, abra el proceso secundario y agregue el bot de sincronización bajo cada automatización contenida en el proceso y añada los detalles mencionados anteriormente. Por ejemplo, abra IT_Process en el paso 6 y agregue el bot de sincronización para cada automatización en ese proceso.