Introducción a las notificaciones

El repositorio de notificaciones proporciona información simplificada que los usuarios pueden rastrear para posibles riesgos, advertencias y estadísticas de éxito de varios eventos de Automation 360.

Cuando activa las categorías de eventos requeridas, recibe notificaciones a través del repositorio de notificaciones. Las nuevas notificaciones aparecen con el símbolo (nueva-notificación) ícon

Para empezar a trabajar con notificaciones, establezca preferencias para las siguientes categorías de eventos y canales de notificación:

Categorías de eventos

Los eventos son el núcleo del marco de supervisión. Los usuarios deben poder supervisar los eventos continuamente y recibir notificaciones constantes. Automation 360 proporciona notificaciones para los siguientes eventos:
El siguiente ejemplo muestra una notificación de evento de exportación de bot con la gravedad Éxito:
Imagen de la notificación de eventos con la gravedad del éxito

Canales de notificación

Las notificaciones se envían a través de canales integrados que sirven para organizar y administrar las notificaciones. Automation 360 envía notificaciones a través de los siguientes canales:
Panel de notificaciones
Este es el canal de notificaciones predeterminado. El panel de notificaciones ofrece una vista resumida de todas las notificaciones de eventos. Clasifica las notificaciones en función de su gravedad y, a continuación, las ordena en cada categoría por fecha mostrando en primer lugar la notificación más reciente. El recuento en cada pestaña de severidad (Crítico, Advertencia, Información y Éxito) muestra la cantidad de notificaciones no leídas. Para obtener más información, consulte Introducción a las notificaciones.
Nota: Estas notificaciones están disponibles en la Control Room durante un máximo de siete días.
Notificaciones por correo electrónico
Estas notificaciones generan correos electrónicos solo para los usuarios que han optado por recibirlos. Existen dos tipos de notificación por correo electrónico:
  • Notificaciones instantáneas: Se envía una notificación instantánea por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por los usuarios.
    El siguiente ejemplo muestra un correo electrónico enviado para una notificación instantánea:
    Imagen de la notificación instantánea por correo electrónico
  • Informe de correo electrónico: La notificación del informe por correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico registrada por los usuarios dos veces al día a una hora determinada.
    La siguiente imagen es un ejemplo de correo electrónico enviado para un informe de correo electrónico:
    Imagen de la notificación del informe por correo electrónico
Nota: Las notificaciones enviadas a través de las Notificaciones instantáneas no se incluyen en el Informe por correo electrónico y viceversa. Según el tipo de evento, las notificaciones se envían como Notificaciones instantáneas o Informes por correo electrónico. No es posible configurar estas notificaciones.

Resumen y detalles de la notificación

Después de habilitar la categoría de eventos requerida, las notificaciones de eventos correspondientes se envían a través del repositorio Notificaciones. Si amplía el resumen de la notificación, puede ver los detalles.
Nota: Cada notificación de evento no tiene detalles de notificación. A veces, el resumen de notificación proporciona toda la información del evento, por ejemplo, notificaciones sobre actualizaciones de paquetes con la gravedad Info.
La siguiente imagen es un ejemplo de notificación de evento con gravedad de Éxito:
Imagen del resumen y los detalles de la notificación

La siguiente tabla describe los distintos campos en el ejemplo de notificación de evento (numerados en el ejemplo anterior):

Campo/opción Descripción
1 Gravedad del evento
2 Resumen de la notificación
Nota: El resumen de la notificación también muestra el enlace de llamada a la acción (CTA) en la descripción. Si procede, el resumen de la notificación muestra el enlace CTA y le redirige a la página o al asistente adecuados, aumentando así la eficacia de la notificación.
3 Detalles de la notificación
4 Descripción del evento
Nota: Si procede, la descripción del evento muestra el enlace CTA sólo para los eventos que tienen más acciones que realizar.
5 Nombre del archivo exportado o archivado
Nota: Este campo y la descripción varían en función de la gravedad del evento.
6 Fecha de inicio del evento con marca de tiempo
7 Fecha de finalización del evento con marca de tiempo
8 Mensaje que describe la causa raíz del suceso y la siguiente acción posible (si procede) a realizar.
Nota: El resumen de la notificación y la información detallada varían en función del tipo y la gravedad del evento.