Introducción a las notificaciones
- Última actualización2024/11/26
Introducción a las notificaciones
El repositorio de notificaciones proporciona información simplificada que los usuarios pueden rastrear para posibles riesgos, advertencias y estadísticas de éxito de varios eventos de Automation 360.
Cuando habilita las categorías de eventos requeridas, recibe notificaciones a través del repositorio de notificaciones. Las nuevas notificaciones se muestran con el ícono (
).
Para empezar a trabajar con notificaciones, establezca preferencias para las siguientes categorías de eventos y canales de notificación:
Categorías de eventos
Canales de notificación
- Panel de notificaciones
- Este es el canal de notificaciones predeterminado. El panel de notificaciones ofrece una vista resumida de todas las notificaciones de eventos. Se trata de una lista de todos los eventos en Control Room. Para obtener más información, consulte .
- Notificaciones por correo electrónico
- Estas notificaciones generan correos electrónicos únicamente para aquellos usuarios que han elegido esa opción. Para obtener más información sobre cómo permitir las notificaciones por correo electrónico, consulte Habilitar o inhabilitar las categorías de evento. Existen dos tipos de notificación por correo electrónico:
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Notificaciones instantáneas: Se envía una notificación instantánea por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que está registrada en la Control Room.
El siguiente ejemplo muestra un correo electrónico enviado para una notificación instantánea:
-
Informe de correo electrónico: La notificación del informe por correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico registrada por los usuarios dos veces al día a una hora determinada.
La siguiente muestra es un informe de correo electrónico:
Si la notificación de evento se establece en Todas las notificaciones, el informe por correo electrónico se actualiza para contener los siguientes detalles:- Si solo hay una notificación, el correo electrónico tendrá el siguiente formato:
- Asunto: Tiene un nuevo informe de notificación
- Informe de resumen: Contiene varios detalles del evento, como rango de fechas, número de eventos que requieren atención y número total de notificaciones.
- Detalles de información: Contiene los detalles como la marca de tiempo del evento, detalles del mensaje con los enlaces correspondientes y el componente impactado (Automation/plataforma/proceso).
- Si hay varias notificaciones, el correo electrónico tendrá el siguiente formato:
- Asunto: Requiere atención: Tiene un nuevo informe de notificación
- Informe de resumen: Contiene el rango de fechas
- Requiere atención: Contiene el recuento de la cantidad de eventos que requieren atención. Además, la marca de tiempo de los eventos, los detalles del mensaje con los enlaces correspondientes y el componente impactado (Automation/plataforma/proceso) también están incluidos en el informe.
Si la notificación del evento se establece en Atención necesaria, el informe por correo electrónico se actualiza para contener los siguientes detalles:- Si solo hay una notificación, el correo electrónico tendrá el siguiente formato:
- Asunto: Requiere atención: <subject>
- Tipo: Requiere atención
- Detalles: Contendrá los detalles como la marca de tiempo del evento, el componente impactado (Automation/plataforma/proceso) y los detalles del mensaje.
- Si hay varias notificaciones, el correo electrónico tendrá el siguiente formato:
- Asunto: Requiere atención: Tiene un nuevo informe de notificación
- Informe de resumen: Contendrá el rango de fechas
- Requiere atención: Contendrá el recuento de la cantidad de eventos que requieren atención. Además, la marca de tiempo de los eventos, los detalles del mensaje con los enlaces correspondientes y el componente impactado (Automation/plataforma/proceso) también están incluidos en el informe.
Nota: Las notificaciones enviadas a través de las Notificaciones instantáneas no se incluyen en el Informe por correo electrónico. Según el tipo de evento, las notificaciones se envían como Notificaciones instantáneas o Informes por correo electrónico. No es posible configurar estas notificaciones.Nota: Diariamente se envía un informe por correo electrónico a intervalos regulares de 8 horas, que contiene todas las últimas notificaciones enviadas durante esas 8 horas. -
Notificaciones instantáneas: Se envía una notificación instantánea por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que está registrada en la Control Room.
Resumen y detalles de la notificación
Después de habilitar la categoría de eventos requerida, las notificaciones de eventos correspondientes se envían a través del repositorio Notificaciones. El resumen de la notificación muestra una descripción del evento con el vínculo de llamada a la acción (CTA) (si corresponde) en la descripción. El resumen de la notificación proporciona información sobre el evento, como la ejecución correcta o incorrecta de bot, eventos relacionados con licencias o usuarios, etc. El vínculo de CTA en el resumen de la notificación lo redirige a la página o al asistente adecuados, lo que aumenta la eficacia de la notificación.
- El resumen de la notificación varía en función del tipo de evento.
- Si una notificación tiene detalles adicionales asociados, puede ampliar el resumen de la notificación usando el icono de ampliación situado en la esquina superior derecha de la notificación.
- Notificación de evento para una ejecución exitosa de bot:
- Notificación de evento para una ejecución no exitosa de bot:
