Uso de ventana virtual para Picture-in-Picture
- Actualizado: 2023/09/12
Uso de ventana virtual para Picture-in-Picture
Puede establecer y configurar bots supervisados para que se ejecuten en una ventana virtual [modo Picture-in-Picture (PIP)] en Automation Co-Pilot.
¿Qué es la ventana virtual?
La ventana virtual es una función de Automation Co-Pilot que le permite configurar sus bots para que se ejecuten en una ventana virtual. Esta función utiliza la función de sesiones secundarias de Microsoft para representar una segunda ventana (modo Picture-in-Picture) en su escritorio. Cuando utiliza esta función con Automation Co-Pilot, puede ver una pequeña ventana de sus automatizaciones en su escritorio, lo que le permite interactuar o consultarla mientras trabaja en otras tareas importantes.
¿Por qué es importante la ventana virtual?
Un Administrador de Co-Pilot puede seleccionar la ventana virtual para configurar sus bots y asignar sus equipos. Los miembros del equipo pueden simplemente ejecutar sus bots y la ventana virtual iniciará automáticamente el proceso de automatización. Como Administrador de Co-Pilot, puede realizar automatizaciones mientras mantiene el control y la capacidad de realizar muchas tareas sin tener que permanecer en una página o aplicación de bot mientras espera a que se complete el progreso de la automatización.
Mientras realiza automatizaciones con la ventana virtual, puede seguir utilizando sus dispositivos informáticos (como el mouse y el teclado) sin bloqueos.
Escenario de una ventana virtual
Un equipo de éxito del cliente de una gran empresa de servicios, que es pequeño pero está sobrecargado de trabajo, quiere abordar y automatizar cientos de tickets de asistencia técnica que se envían cada día.
Con la configuración adecuada, Jake (un Administrador de Co-Pilot del equipo de éxito del cliente) puede configurar bots para que cada agente de atención al cliente de su equipo automatice tareas y gestione sus múltiples responsabilidades para resolver otros problemas.
- Es administrador de un equipo y puede gestionar bots y tareas grupales para los miembros de su equipo.
- Desempeña el rol fundamental de configurar bots y equipos en Automation Co-Pilot para usuarios de negocios.
- Puede seleccionar la opción de ventana virtual cuando configura bots para su equipo.
Cuando Zoe (una Usuario de Co-Pilot y agente de éxito del cliente) automatiza la solicitud de un cliente, por lo general debe verificar una gran cantidad de información del cliente en una página de automatización, lo que requiere mucho tiempo. Sin embargo, si Zoe pudiera automatizar el proceso usando una ventana virtual en Automation Co-Pilot, podría realizar muchas tareas mientras el bot se ejecuta en su fondo de escritorio.
- Forma parte de un equipo.
- Puede ejecutar bots en una ventana virtual para automatizar sus tareas.
- Su objetivo es ejecutar bots y asegurarse de que sus tareas se completen.
- Solicitudes de clientes.
- Política de reembolso.
- Actualización de la información de clientes.
Para obtener más información sobre los roles y las funciones de cada usuario, consulte Usuarios y roles de equipo para Automation Co-Pilot.
Para obtener más información sobre los equipos y las funciones, consulte Gestión de equipos.
Cómo usar la ventana virtual
El siguiente video proporciona un ejemplo de cómo configurar bots y ejecutarlos en una ventana virtual; se ven dos personas (Usuario de Co-Pilot y Administrador de Co-Pilot) y sus principales tareas.
- Crear un bot para una ventana virtual.
- Configurar un bot para usar la ventana virtual.
- Ejecutar su bot en la ventana virtual.Importante: En algunos casos, cuando usa la ventana virtual para implementar su bot, la ventana de credenciales del usuario le pedirá que inicie sesión cada vez. Como solución alternativa, debe iniciar sesión en la ventana de credenciales del usuario y autenticarse solo una vez; luego cerrar sesión o reiniciar su sistema. Cuando vuelva a iniciar sesión y ejecute su bot, la ventana no volverá a pedirle que inicie sesión. Este es un comportamiento conocido de la función de sesiones secundarias de Microsoft.
- Los activadores no son compatibles
- La ventana virtual no admite activadores y no funciona si los bots contienen activadores.
- Solución para el error de administrador del servidor
- Si encuentra un error de administrador del servidor al ejecutar bots en una ventana virtual, consulte Solución para el error de administrador del servidor.