Use la utilidad de diagnóstico Control Room para recopilar los registros de Control Room, los registros del visor de sucesos y la información del sistema durante un tiempo determinado y solucionar cualquier problema relacionado con Control Room.

Dado que la utilidad de diagnóstico está diseñada únicamente para Windows On-Premises, asegúrese de que Control Room está instalado en la máquina. Para recopilar la información necesaria, debe ejecutar la utilidad de forma independiente en cada nodo del clúster Control Room.

Procedimiento

  1. Abra el comando de Windows Prompt con privilegios elevados (Ejecutar como administrador).
  2. Vaya a la ruta de instalación de Control Room.
    La ruta de instalación por defecto del Control Room es:
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. Ejecute la utilidad de diagnóstico del Control Room utilizando el siguiente comando: 
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java" -jar crdiagnosticutility.jar [OPTIONS]
    Nota: El kit de desarrollo de Java (JDK) se incluye con Control Room y la ubicación predeterminada es la siguiente:
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java"
  4. En la tabla siguiente se describen las opciones para realizar la comprobación de diagnóstico:
    Opción Descripción
    -collectLogs Al capturar varios registros para el Control Room, se reduce el tiempo necesario para recopilar información sobre los problemas. Los registros se recogen como un archivo zip en la máquina donde se está ejecutando la utilidad.

    Los registros se guardan en el directorio de registros configurado en el Control Room. Por ejemplo, el directorio de registro predeterminado es C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\. El archivo comprimido se creará en C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip.

    Revise las siguientes consideraciones sobre el uso de la utilidad de diagnóstico en el Control Room:
    • Para capturar registros de Windows para eventos de seguridad, ejecute la utilidad con privilegios administrativos o elevados. Se mostrará una alerta si ejecuta la utilidad sin privilegios elevados.
    • Para ahorrar espacio de almacenamiento, elimine el archivo zip después de la depuración.