ROI basado en la ejecución para la automatización de API
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- Última actualización2024/10/31
ROI basado en la ejecución para la automatización de API
En este ejemplo, creará una automatización de API para una oportunidad y utilizará el paquete del Acelerador del canal de información y acciones para calcular la duración y los recuentos de ejecuciones exitosas de la automatización.
Procedimiento
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Cree y configure la oportunidad en el CoE Manager.
- Cree una oportunidad, consulte Crear y administrar oportunidades.
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Siga una de las siguientes opciones para configurar la oportunidad de medir cuántas veces se ha ejecutado la automatización.
- En el formulario de entrada de oportunidad, seleccione el número de veces realizado para la pregunta Cómo se mide el proceso.
- En la pestaña Oportunidad > Detalles > Ahorros proyectados, seleccione el número de veces realizado en la opción Cómo se mide el proceso.
- Especifique el número de veces por mes que se espera que se ejecute la automatización y el tiempo (en horas) que requiere una persona para realizar la tarea.
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Cree una automatización de API en la Control Room para abrir una página web.
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En el panel izquierdo, haga clic en Automatización.
Se muestra la lista de bots y formularios disponibles.
- Haga clic en Crear > Tarea API.
- En el campo Nombre, ingrese Calcular ROI de ejecución.
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Haga clic en Crear y editar.
La automatización de la API ahora está creada. Anote el ID de automatización único de la automatización. En este ejemplo, se trata de 1234.
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En el panel izquierdo, haga clic en Automatización.
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Cree las siguientes variables definidas por el usuario usando el icono Crear variable (+) en la parte superior del menú Variables.
Nombre de la variable Tipo de variable StartTime Fecha y hora EndTime Fecha y hora SampleString Texto DurationInSeconds Número -
Cree una sesión para habilitar la conexión e interacción con Shibumi.
- Desde el panel de Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Acelerador del canal de información > Iniciar sesión en el Acelerador del canal de información .
- En el campo Nombre de sesión, proporcione un nombre, introduzca executionROI.
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En el campo URL base de Shibumi, ingrese la URL base según su región.
En este ejemplo, la URL base utilizada es https://app.shibumi.com.
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En el campo ID de empresa de Shibumi , ingrese el ID de empresa.
En CoE Manager, vaya a Administrador avanzado > Ajustes adicionales.
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En el campo ID de programa de Shibumi , ingrese el ID de programa.
Haga clic en el menú (tres puntos verticales) a la derecha y seleccione Información > Identificación. Ejemplo, 1.
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Ingrese el ID de cliente y el Secreto de cliente.
Genere una solicitud de servicio para recibir el ID del cliente y el secreto por correo electrónico.
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Escriba el nombre de usuario de la API y la contraseña.
El nombre de usuario y la contraseña de su instancia del CoE Manager vinculados al ID y al secreto del cliente.
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Para el ROI de ejecución, anote la fecha y hora de inicio.
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En el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Fecha y hora > A string .
- En el campo Seleccionar la variable de fecha y hora de origen, elija la opción Variable e introduzca $System:Date$.Nota: Puede usar la variable System:Date para obtener la fecha actual.
- Seleccione el formato de fecha en el menú desplegable Seleccionar formato de fecha y hora.
En este ejemplo, el valor System:Date se considera como ISO_INSTANT(‘2011-12-03T10:15:30Z\').
- En el campo Asignar la salida a una variable, seleccione la variable SampleString.
- En el campo Seleccionar la variable de fecha y hora de origen, elija la opción Variable e introduzca $System:Date$.
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En el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Fecha y hora > Asignar.
- En el campo Seleccione la variable/valor de fecha y hora de origen > Ingrese la fecha y hora , elija la opción Variable y seleccione la variable SampleString.
- Para el campo Seleccionar formato de fecha y hora, elija el formato prediseñado ISO_INSTANT(‘2011-12-03T10:15:30Z\') .
- En el campo Seleccionar la variable de fecha y hora de destino, seleccione la variable StartTime del menú desplegable.
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Desde el panel de Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Servicio web de REST > Obtener método .
- En el campo de URI, ingrese el URI de la página web que desea abrir.
Ejemplo, https://www.salesforce.com/in/.
- En el campo Configuración de proxy, seleccione Sistema.
- En el desplegable Modo de autenticación, seleccione Sin autenticación.
- En el campo Esperar a que se complete la acción (en milisegundos), ingrese 60000.
- En el campo Asignar la salida a una variable, elija la opción Diccionario y seleccione la variable ResponseDictionary de la lista despegable.
- En el campo de URI, ingrese el URI de la página web que desea abrir.
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En el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Fecha y hora > A string .
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Para el ROI de ejecución, anote la fecha y hora de finalización.
- Realice los pasos del al .
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Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Fecha y hora > Diferencia entre fechas para calcular la diferencia entre la fecha y hora de inicio y finalización.
- En el campo Variable de fecha y hora de origen, seleccione la opción Variable y elija la variable StartTime.
- En el campo Variable de fecha y hora para comparar, seleccione la opción Variable y elija la variable StartTime.
- En el campo Unidad de tiempo, seleccione segundos.
- En el campo Asignar la salida a una variable, seleccione la variable DurationInSeconds.
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Envíe detalles del ROI de ejecución, incluida la duración.
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Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Si > Si para configurar la declaración condicional.
- En la lista desplegable Condición, seleccione Diccionario.
- En la lista desplegable Variable de diccionario, seleccione la variable ResponseDictionary.
El campo Clave se actualiza automáticamente al valor Respuesta.
- En la lista desplegable Tipo de diccionario, seleccione String.
- En la lista desplegable Operador, seleccione Igual que(=).
- En el campo Valor objetivo, escriba HTTP/200 OK.
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Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Acelerador del canal de información > Actualizar métricas de proceso al contenedor Si.
- En el campo Nombre de sesión, introduzca executionROI.
- En el campo ID de automatización, ingrese 1234.
- En el campo Nombre del proceso, introduzca Calcular ROI de ejecución.
- En el Campo de fecha, elija la opción Variable e ingrese el $System:Date$.
- En el menú desplegable Campo de modo, seleccione Agregar.
- En el campo Métricas de proceso, seleccione la opción Diccionario.
- Haga clic en Agregar y en el campo Entrada proporcione los siguientes detalles para actualizar la duración de la automatización en CoE Manager.
Campo Valor Tipo Número Clave Tiempo_real_de_duración_de_la_automatización_por_día_m Valor $DurationInSeconds$ - Haga clic en Agregar para actualizar el recuento de ejecuciones de automatización exitosas en el CoE Manager.
Campo Valor Tipo Número Clave Ejecuciones_reales_exitosas_por_día__m Valor 1 - Haga clic en Agregar para actualizar el recuento de ejecuciones de automatización fallidas en el CoE Manager.
Campo Valor Tipo Número Clave Ejecuciones_fallidas_reales_por_día__m Valor 0 - En el menú desplegable del campo Estado, seleccione la variable SampleString.
- Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Si > De lo contrario para configurar la secuencia alternativa de acción.
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Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Acelerador del canal de información > Actualizar métricas de proceso al contenedor De lo contrario.
- Realice los pasos del al .
- Haga clic en Agregar para actualizar el recuento de ejecuciones de automatización exitosas en el CoE Manager.
Campo Valor Tipo Número Clave Ejecuciones_reales_exitosas_por_día__m Valor 0 - Haga clic en Agregar para actualizar el recuento de ejecuciones de automatización fallidas en el CoE Manager.
Campo Valor Tipo Número Clave Ejecuciones_fallidas_reales_por_día__m Valor 1 - En el menú desplegable del campo Estado, seleccione la variable SampleString.
Puede ver las métricas actualizadas en CoE Manager (Oportunidad > Seguimiento de transacciones > Métricas de transacciones).
Puede ver la información del ROI en el panel de oportunidades del CoE Manager.
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Desde el panel Acciones, haga doble clic o arrastre la acción Si > Si para configurar la declaración condicional.