Como usuario individual, puede utilizar el canal de informes de correo electrónico para notificar a los usuarios de la Control Room sobre diversos eventos a través de correos electrónicos.

Antes de empezar

Asegúrese de que el informe de correo electrónicoestá habilitado por el administrador de la Control Room.

Las notificaciones por correo electrónico se envían como notificación instantánea o informe por correo electrónico según la gravedad del evento identificada por la plataforma Automation 360. El canal de informes por correo electrónico está inhabilitado de manera predeterminada.

Procedimiento

  1. Haga clic en el ícono Notificaciones (sin notificaciones nuevas).
  2. Haga clic en el ícono de configuración (configuración de notificaciones) en la ventana Notificaciones.
  3. Habilite la opción Informe por correo electrónico para recibir las notificaciones por correo electrónico.
    Un informe de correo electrónico con la dirección URL de Control Room y la duración del tiempo en que se genera el informe se envía a las direcciones de correo electrónico o listas de distribución de correo electrónico especificadas.

    Los registros de auditoría para hacer un seguimiento de las actividades del administrador están disponibles en la página Administración > Registro de auditoría.

    Cuando un usuario de la Control Room habilita el informe de correo electrónico, el registro de auditoría se genera con el nombre del elemento como Configuración de notificaciones y el tipo de evento como Informe de correo electrónico del usuario. Al hacer clic en Configuración de notificaciones del usuario, puede ver los detalles del evento y los detalles del informe de correo electrónico. Se crea un único registro de auditoría para los detalles del informe de correo electrónico, lo que lo hace más coherente y fácil de leer.

    Nota: Cuando habilite el canal de informes por correo electrónico, tenga en cuenta los siguientes información:
    • Si el administrador de la Control Room no habilita el canal Informe por correo electrónico, los usuarios individuales no pueden habilitar o inhabilitar esta opción. Por lo tanto, no se puede notificar a los usuarios individuales mediante correos electrónicos.
    • Si el administrador de la Control Room inhabilita el canal Informe por correo electrónico durante cierto tiempo (por ejemplo, actividad de mantenimiento durante el fin de semana), los usuarios individuales no podrán recibir informes por correo electrónico durante ese período.
    • El informe se envía a todas las direcciones de correo electrónico y listas de distribución especificadas por el administrador de la Control Room según las categorías de eventos habilitadas.
    • Si un evento es crítico y está marcado para notificación instantánea, se envía una notificación por correo electrónico inmediatamente cuando se produce el evento. De lo contrario, se envía como parte del informe por correo electrónico, pero no se incluye en ambos, notificación instantánea e informe por correo electrónico.
    • Se envía un único informe por correo electrónico para todos los eventos de bot.
    • Se envía un informe por correo electrónico dos veces al día, a una hora fija que es 8 a. m. (PST) y 4 p. m. (PST).