La automatización conversacional admite consultas tanto basadas en acciones como en conocimientos. Las consultas basadas en acciones le permiten ejecutar automatizaciones y rastrear el estado de las tareas asignadas, lo que le permite completarlas de manera eficiente. Las consultas basadas en el conocimiento aportan acceso a documentos empresariales, lo que le permite buscar y recuperar información de la base de conocimiento de su organización.

Para acceder y usar la pestaña del asistente, primero debe cumplir con los siguientes requisitos.

  • Debe tener la licencia de automatización conversacional de Usuario de Co-Pilot.
  • Debe tener acceso a la carpeta que contiene los documentos empresariales.
  • Debe ser parte del equipo Automation Co-Pilot.
  • Debe tener procesos asignados a su equipo.
Una vez que se cumplan los requisitos, iniciar sesión en Automation Co-Pilot, ya sea a través de la interfaz web o integrada en su aplicación, mostrará una nueva pestaña de Asistente. Esta pestaña le permite interactuar usando lenguaje natural para realizar consultas, recibir sugerencias de automatización, ver y gestionar tareas asignadas, y completar su trabajo de manera eficiente. También puede usarlo para buscar cualquier información necesaria para apoyar y agilizar sus actividades diarias.
Pestaña Asistente

Se le recibirá con un mensaje personalizado junto con un conjunto de sugerencias para ayudarle a comenzar.

  • Recomendar automatizaciones que yo pueda ejecutar Muestra hasta 10 automatizaciones disponibles para usted como parte del equipo de Automation Co-Pilot, junto con un resumen de cada una. Puede escribir el nombre de la automatización en la ventana del indicador o usar los botones en los que se puede hacer clic para ejecutar las automatizaciones directamente desde esta ventana.
    Sugerencias de automatización
  • Recibir tareas pendientes asignadas a mí Muestra una lista de tareas asignadas a usted de las solicitudes iniciadas dentro de la conversación. Incluye detalles como el nombre de la tarea, un vínculo en el que se puede hacer clic para obtener más información, el estado de la tarea, el ID de la solicitud y una breve descripción.
    Tareas asignadas
Simplemente ingresa un indicador en lenguaje natural para recibir sugerencias de automatización relevantes, cada una acompañada de un breve resumen de su funcionalidad. Por ejemplo, escribir aumentar límite de crédito mostrará automatizaciones coincidentes. Luego puede seleccionar y ejecutar la automatización deseada para completar la tarea.
Consulta basada en acción
También puede usar consultas basadas en conocimiento para recuperar información que le ayude a completar sus tareas. Por ejemplo, puede preguntar, “¿Cuál es el aumento máximo del límite de crédito que puedo solicitar para un cliente de Nivel B sin la aprobación del CFO?”. La respuesta se generará en base a los documentos subidos a Amazon Q a los que tiene permiso de acceso. También se muestran los documentos fuente utilizados para generar la respuesta.
Consulta basada en conocimientos

Historial de conversaciones persistentes

Su historial de conversaciones se conserva hasta por 30 días en todas las sesiones y dispositivos. Esto le permite continuar su trabajo sin perder contexto valioso, incluso si recarga el navegador, cierra una pestaña o inicia sesión desde otro dispositivo. Puede gestionar fácilmente flujos de trabajo de larga duración, dedicar menos tiempo a rehacer tareas y mantener sus procesos empresariales funcionando sin problemas.

Su historial de conversaciones se conserva por hasta 30 días para que pueda continuar su trabajo sin perder el contexto, incluso entre sesiones y dispositivos.

  • Recargar página: si actualiza el navegador, su última conversación se restaura automáticamente para que pueda continuar desde donde la dejó.
  • Cerrar y volver a abrir el navegador: cuando vuelva a abrir Automation Co-Pilot, sus mensajes anteriores se restaurarán automáticamente.
  • Cambiar dispositivos: si inicia sesión en Automation Co-Pilot desde otro dispositivo, su historial de chat aparece, lo que permite retomar el trabajo sin interrupciones.
  • Acceso rápido: los 20 mensajes más recientes se cargan de inmediato para una continuidad rápida. Los mensajes más antiguos están disponibles bajo demanda cuando se desplaza hacia atrás.
Nota: El historial de conversaciones se almacena de forma segura y se elimina automáticamente después de 30 días, en cumplimiento con la política de retención de datos de Automation Anywhere.

La propuesta de valor clave radica en combinar la búsqueda y la implementación automatizados con la recuperación de información. Puede localizar fácilmente la automatización correcta de un vasto repositorio de opciones, adaptadas a su caso de uso. El verdadero valor surge cuando esto se integra con la recopilación de información, lo que le permite consultar a través de diversas fuentes de datos como PowerPoint o Excel. Al aprovechar un repositorio indexado, puede hacer preguntas y recibir respuestas instantáneas, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a buscar información.