Preguntas frecuentes sobre licencias en la nube

Revise las preguntas frecuentes para obtener más información sobre las licencias de Automation Anywhere Cloud.

Introducción a las licencias de Cloud

¿Qué es la licencia de Cloud?
El modelo de licencia en la Automation Anywhere de Cloud es una forma centralizada de administrar y distribuir licencias entre diversas aplicaciones y modelos de implementación. Con las licencias de Cloud, todas las licencias que compran los clientes se consolidan en un grupo compartido de licencias en Automation Anywhere Cloud.

Las aplicaciones de Automation Anywhere, como Cloud Control Room o On-Premises Control Room, se conectan a este servidor de licencias de Automation Anywhere Cloud para acceder a las licencias para la asignación de usuarios y su utilización. Esta forma centralizada de administrar licencias brinda a los clientes flexibilidad para acceder, emitir y consumir licencias desde diferentes aplicaciones en diferentes instancias y configuraciones de implementación de Control Room.

El servidor de licencias cloud-license-server Automation Anywhere está alojado en Automation Anywhere Cloud en la región oeste de EE. UU. Contiene información sobre los derechos de licencia de software para todos nuestros clientes. El servidor de licencias Cloud recupera información de ventas de productos de nuestro sistema de gestión de pedidos cada dos minutos y la convierte en derechos de licencia específicos para el cliente. La información sobre el derecho a la licencia se pone a disposición de instancias de Control Room para descargar y habilitar usuarios y funciones según las licencias adquiridas.

Las instancias de la Control Room de Automation 360 Cloud y locales se conectan a través de una conexión HTTPS o TLS1.3 y se registran en el servidor de licencias con Cloud que utiliza la clave de licencia de Control Room (GUID). El servidor de licencias de Control Room identifica al cliente según la clave de licencia utilizada durante el proceso de registro. Tras el registro correcto, Control Room descarga información sobre derechos de licencia específicos del cliente cada 24 horas y utiliza la información para asignar licencias a los usuarios de Control Room. Control Room también utiliza la misma información para habilitar diferentes funciones y aplica recuentos de licencias basados en volumen, como cantidad de páginas, cantidad de documentos, cantidad de API y recomendaciones. Control Room también envía información agregada sobre el consumo de licencias al servidor de licencias.

¿Por qué es importante la concesión de licencias de Cloud?
El servidor de licencias de Cloud es importante, ya que ofrece a los clientes flexibilidad para utilizar productos de Automation Anywhere y las licencias desde todas las instancias y modelos de implementación de Control Room.
La licencia de Cloud cumple con los requisitos de cumplimiento contractual, facilita la telemetría de consumo y admite funciones como agrupación de licencias y período de gracia. Proporciona derechos para varios productos de Automation Anywhere, como los siguientes:
  • Bot Runner, Bot Creator, Automation Co-Pilot
  • Document Automation
  • Licencias basadas en funciones, como la licencia de Enterprise Platform
  • Licencia Automator AI Base
  • API Task
¿Qué son las licencias basadas en archivos y por qué se suspendieron?
El modelo de licencia basado en archivos (el método tradicional de concesión de licencias de Automation Anywhere) se ha suspendido debido a la complejidad, los gastos generales de gestión, la escalabilidad y los desafíos de cumplimiento. Esto ahora se reemplaza por la licencia de Cloud. Los siguientes productos no son compatibles con la licencia basada en archivos:
  • Document Automation (con la excepción de IQ Bot)
  • Licencias basadas en funciones, como la licencia de Enterprise Platform y la licencia y recomendaciones de Automator AI Base
  • API Task

Requisitos previos de la licencia de Cloud

¿Cuáles son los requisitos previos de la licencia de Cloud?

Debido a que Automation Anywhere es un servidor de licencias centralizado y está alojado en Automation Anywhere Cloud, nuestras aplicaciones, como las instancias Cloud y en las instalaciones de Control Room necesitan conectividad a este servidor de licencias de Cloud.

Las instancias de la Cloud de Control Room reciben automáticamente licencias GUID para acceder a las licencias desde el servidor de licencias. Debe proveer las licencias GUID de la Control Room para las instancias en las instalaciones de la Control Room durante la configuración inicial. En la renovación, las instancias en las instalaciones y Cloud de la Control Room deberán recibir las licencias GUID de renovación.

La conectividad con el servidor de licencias es importante porque proporciona a los usuarios flexibilidad para asignar, emitir y consumir licencias entre las diferentes instancias de Control Room en diferentes modelos de implementación. Esta conectividad a una fuente central de información sobre licencias proporciona una vista única de las licencias adquiridas y disponibles de todas las instancias de Control Room pertenecientes a un cliente.

La conectividad al servidor de licencias de Cloud se utiliza únicamente para recuperar información sobre las licencias adquiridas por el cliente. Sin esta conectividad, Control Room no podrá validar la información de la licencia, lo que afectará la capacidad de los usuarios para asignar y emitir licencias. Largos períodos sin conectividad al servidor de licencias de Cloud ocasionarán que la Control Room se bloquee, lo cual afectará las automatizaciones en curso.

Conectividad de la licencia de Cloud

¿Por qué la conectividad a Cloud es importante desde la instancia en las instalaciones de la Control Room?

La conectividad a Cloud desde las instancias en las instalaciones de la Control Room a la Cloud de Automation Anywhere cobra cada vez más importancia por las siguientes razones:

  • Entrega actualizaciones periódicas de productos y paquetes.
  • Aprovecha las capacidades de la IA generativa utilizando LLM para mejorar la precisión y la confiabilidad del procesamiento de documentos para nuestros clientes locales
  • El uso de la licencia de Cloud para distribuir nuevas licencias de productos en las instancias en las instalaciones de la Control Room.
¿La conectividad con la licencia de Cloud es segura?

La conectividad de las instancias en las instalaciones de Control Room al servidor de licencias en Cloud está protegida mediante el protocolo HTTPS, donde la Control Room inicia la conexión con el servidor de licencias de Cloud alojado. No es necesario abrir los puertos de acceso a la red del cliente. La conectividad desde el servidor de licencias se realiza a través de HTTPS/TLS 1.3 y admite múltiples funciones de seguridad para restringir la conectividad. El tráfico a través de esta conectividad se cifra mediante el algoritmo RSA256.

La conectividad al servicio de licencia de Cloud alojado se puede dirigir mediante un servidor proxy. Esto permite al cliente aplicar cualquier política de seguridad a nivel del servidor proxy y permite el acceso restringido desde la Control Room de local .
Nota: Esta función de servidor proxy está disponible en Automation 360 v.30 y posteriores. Si está utilizando una versión de la Control Room anterior al lanzamiento de la v.30, debería implementar medidas de seguridad alternativas, como agregar la dirección IP del servidor de licencias de Cloud a la lista de direcciones IP salientes permitidas para habilitar la conectividad al servidor de licencias de Cloud.
El servidor de licencias de Automation Anywhere Cloud admite una dirección IP estática. Esta dirección IP no cambia y el cliente puede usarla para reforzar la seguridad y proporcionar acceso restringido al servidor de licencias.
Nota: Asegúrese de agregar la dirección IP estática (192.124.249.160) del servidor de licencias de Cloud a los destinatarios seguros o a la lista de confianza para permitir que su Cloud Control Room se conecte al servidor de licencias de On-Premises.

La Control Room es capaz de conectarse al servidor de licencias de Cloud mediante su proxy de red. Para obtener más información, consulte Configure los valores de proxy de reenvío.

La conectividad desde las instancias locales de la Control Room para el servidor de licencias de Cloud se autentica mediante una autenticación basada en claves patentadas. Por lo tanto, la propia sesión de autenticación está cifrada.

Transferencia de datos de la licencia de Cloud

¿Qué tipo de datos se intercambian a través de la conexión segura con el servidor de licencias de Cloud?
La conectividad desde la instancia local de la Control Room para el servidor de licencias de Cloud se utiliza únicamente para intercambiar información relacionada con las licencias. Esta es una lista de la información que se intercambia en la que se muestra que no hay intercambio de información relacionada con el usuario o el negocio del cliente.
  • Nombre de la cuenta del cliente
  • Licencia GUID de la Control Room que ingresa el cliente
  • Tipos y recuentos de licencias adquiridas por el cliente
  • Dirección URL de la On-Premises Control Room
  • Recuentos de licencias de usuario consumidas
  • Recuentos de licencias basadas en volumen consumidas
¿Qué sucede si hay una pérdida de conectividad con el servidor de licencias?
La conectividad con el servidor de licencias de Cloud se comprueba cada 6 horas mediante una prueba de mantenimiento de la conexión. La pérdida de conectividad provoca que la Control Room entre en modo a prueba de fallos.
  • Durante los próximos 32 días, Control Room no podrá descargar ninguna nueva información de licencia ni instalar ninguna nueva licencia GUID debido a la falta de conectividad. Durante este tiempo, el usuario podrá asignar licencias de usuario según los últimos recuentos conocidos de licencias disponibles.
  • Después de 32 días de desconexión continua, Control Room se bloqueará y todas las automatizaciones se detendrán. El cliente debe instalar nuevas licencias GUID para acceder a la Control Room.
¿Con qué frecuencia se descarga la información de la licencia desde el servidor de licencias a la Control Room?

La conectividad con el servidor de licencias de Cloud se utiliza para extraer datos de la licencia desde Cloud. Los datos de esta licencia se sincronizan utilizando la siguiente frecuencia:

  • Los datos de la licencia se extraen del servidor de licencias cada 24 horas.
  • Cada vez que se instala una licencia GUID en la Control Room.
  • Cada vez que se asigna o quita una licencia a un usuario.
  • Cada vez que el usuario realiza una operación de sincronización manual de licencias.

Conversión de licencia de archivos a licencia en la nube

¿Por qué es necesario cambiar a la licencia de la Cloud?

Las licencias basadas en archivos son una forma tradicional de licenciar nuestros productos y se han descontinuado sin nuevas mejoras planificadas. Las licencias basadas en archivos son funcionalmente restrictivas y están siendo reemplazadas por la licencia de la Cloud. A partir de ahora, todos los productos nuevos solo serán compatibles con la licencia de la Cloud. Las licencias de archivos eventualmente serán eliminadas gradualmente cuando anunciemos el fin de su vida útil. Por lo tanto, es importante que el cliente se cambie a la licencia de la Cloud.

Por otro lado, las licencias de la Cloud ofrecen a los clientes flexibilidad para utilizar productos de Automation Anywhere y sus licencias desde todas las instancias y modelos de implementación de la Control Room. Será compatible con todos los nuevos productos e innovaciones de Automation Anywhere.

¿Cómo convierto las licencias de clientes del modelo de licencia de archivos al modelo de licencia de Cloud?

Convertir sus licencias de una licencia de archivo a un modelo de licencia de Cloud es un proceso sencillo y fluido. Esta transición se puede lograr sin interrumpir sus operaciones. Siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que su instancia en las instalaciones de la Control Room esté conectada con el servidor de licencias de Automation Anywhere Cloud en https://license.automationanywhere.digital. Puede utilizar la función de proxy de red empleando la información en la sección Configure los valores de proxy de reenvío o usar la dirección IP estática del servidor de licencias de Cloud para configurar las reglas del firewall y permitir el acceso al servidor de licencias de Cloud.
  2. Póngase en contacto con su equipo de Cuentas o con el Servicio de Asistencia al Cliente para comenzar la conversión de sus licencias basadas en archivos al modelo de licencia basado en Cloud. Esto se puede hacer creando un ticket de asistencia técnica.
  3. El equipo de Gestión de Pedidos de Automation Anywhere se encargará de la conversión de sus derechos en archivos a las licencias de Cloud. Una vez procesadas, puede ver las licencias de Cloud convertidas y las licencias GUID de Control Room en su portal de licencias y servicios de Cloud en https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses.
  4. Después de convertir las licencias, debe ingresar los GUID de licencia de la Control Room desde la pestaña Administrar Cloud Licencias de su portal de Licencias y Cloud Servicios en https://apeople.automationanywhere.com/s/Licenses en todas sus instancias locales de la Control Room. Consulte Modelo de licencias GUID.
Nota: Después de que haya hecho la transición a las licencias basadas en Cloud, no es posible cambiar a la licencia basada en archivos.

Este proceso garantiza una migración fluida al modelo de licencia de Cloud a fin de mantener la continuidad en sus operaciones.