Actualizaciones de Automation 360 Cloud

La Automation 360 de Cloud es un servicio en la nube de varios inquilinos que aprovecha las prácticas recomendadas más recientes en la entrega de software como servicio a escala web para implementar actualizaciones incrementales a nivel global utilizando un canal de implementación continuo.

La Automation 360 de Cloud proporciona actualizaciones a las instancias de Bot Agent que se ejecutan en su infraestructura. El Bot Agent es una aplicación modular, ligera y basada en Java, que maneja los bots y sus packages cuando están programados para ejecutarse.

Las actualizaciones de Bot Agent son transparentes para los usuarios activos de Bot Creator. Para las operaciones, las actualizaciones de Bot Agent se llevan a cabo de forma automática, de manera predeterminada, sin requerir privilegios administrativos (al igual que las actualizaciones del navegador).
Nota: Esto es independiente de si el Bot Agent se instaló como usuario del sistema o como usuario local.

Con cada actualización, los productos como Automation Workspace, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot y Automation Co-Pilot tienen mejor seguridad y características optimizadas. Los packages de comando de aplicación también pueden mejorarse y estar disponibles para su inclusión en bots en su ciclo de lanzamiento.

Las actualizaciones se implementan durante un período de mantenimiento de 3 horas por región geográfica. Estas ventanas de mantenimiento se publican en el sitio de estado de servicio de la Automation 360 Cloud. Aunque el tiempo de inactividad real durante la actualización varía, normalmente se completa entre 10 y 15 minutos. Si IQ Bot está en uso, el tiempo de finalización suele ser de 20 a 30 minutos. En general, los bots se ejecutan hasta el final durante las actualizaciones, con las siguientes excepciones:
  • El bot etiqueta datos para Bot Insight.
  • Bots que ejecutan WLM.
  • Las credenciales introducidas directamente como entrada de comando se extraen del Control Room en el momento de la ejecución. En su lugar, utilice variables de tipo credencial.
  • Secundarios bots: Principal/secundario bots se ejecutan hasta completarse porque los bots secundarios bot se descargan cuando el principal se ejecuta.
    Excepciones:
    • Si se hace referencia a un bot secundario mediante un parámetro variable porque el bot secundario requiere que el Control Room esté disponible cuando se ejecute el bot principal.
    • Si un secundario bot no utiliza las mismas variables globales que el principal bot.
    • Si un secundario bot está utilizando variables de tipo credencial.

Después de que el Bot Agent se haya conectado de nuevo a la Control Room, el estado de bot se actualiza en los registros de actividad de ejecución del bot.

La actualización automatizada del Bot Agent tiene lugar después de que un agente termine cualquier ejecución de bot y el Bot Agent vuelva a conectarse a la Control Room.

Durante este breve tiempo de inactividad, cualquier bots programado para ejecutarse no se ejecutará. Por lo tanto, se recomienda que los bots no estén programados para comenzar a ejecutarse durante el período de mantenimiento planificado.

En la siguiente tabla, se proporciona una lista de regiones y el día y hora de sus períodos de mantenimiento. La actualización se produce durante un período de tres semanas:

Importante:

Las horas mencionadas a continuación están en UTC (hora universal coordinada). Para convertir a su hora local, consulte un recurso en línea universalmente reconocido como https://www.worldtimezone.com/.

Región Día y hora en UTC
Automation 360 Cloud: Control Room (Australia 1) Miércoles de 12:00 a 15:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Singapur 1) Miércoles de 16:00 a 19:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Europa 1) Martes, de las 20:00 a las 23:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Europa 2) Martes, de las 20:00 a las 23:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Brasil 1) Jueves de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Baréin 1) Jueves de 20:00 a 23:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Sudáfrica 1) Jueves de 20:00 a 23:00
Automation 360 Cloud: Control Room (este de los EE. UU. 1) Viernes de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (este de los EE. UU. 2) Viernes de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (centro de los EE. UU. 1) Viernes de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (India 1) Viernes de 20:00 a 23:00
Automation 360 Cloud: Control Room (oeste de los EE. UU. 1) Lunes de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Canadá 1) Lunes de 02:00 a 05:00
Automation 360 Cloud: Control Room (Japón 1) Lunes de 16:00 a 19:00
Nota: Podría planificarse una pequeña actualización provisional para abordar las actualizaciones urgentes y prioritarias a mitad de ciclo entre las actualizaciones trimestrales principales. Estas tendrán lugar el mismo día de la semana y a la misma hora que el horario mencionado anteriormente.

Actualizaciones periódicas

Las actualizaciones periódicas se planifican aproximadamente cada 3 meses y se programan para que se produzcan en horario no comercial y no cerca del comienzo o del final de un mes. Las notificaciones se publican en el sitio del estado del servicio con 2 semanas de antelación a la actualización. También se envía con antelación un mensaje de notificación a los administradores en la Control Room.

Puede revisar los cambios en las notas de la versión que se ponen a disposición 3 semanas antes de cada actualización.

Nota: Como cliente, puede utilizar un entorno de Control Room de prueba para probar la próxima actualización al menos 3 semanas antes de que se actualicen los entornos principales de desarrollo, prueba y producción.
Los packages de comando podrían actualizarse y convertirse en la opción predeterminada para la creación de nuevos bots. Los bots existentes siguen utilizando las versiones de package actuales. Los bots nuevos utilizan la nueva versión de package predeterminada. Sin embargo, como usuario, también puede optar por volver a la versión anterior.

Actualizaciones de la infraestructura de la Cloud

Las actualizaciones de la infraestructura de la Cloud se llevan a cabo normalmente una vez cada tres meses. Estas actualizaciones no suponen interrupciones en los servicios, por lo que no se publica ningún período de mantenimiento y no se requiere ninguna acción por parte del cliente.

Actualizaciones de revisiones críticas

Las actualizaciones de revisiones pueden ser necesarias para actualizaciones de seguridad críticas o cuando los problemas graves de una actualización afectan a la mayoría de los clientes de Cloud.

La mayoría de las revisiones no requerirán un período de mantenimiento aunque, por lo general, no requieren una actualización de Bot Agent.
Nota: Algunas actualizaciones de revisiones (por ejemplo, cuando se requiere un cambio en el esquema de la base de datos) pueden seguir requiriendo un período de mantenimiento y se proporcionará un aviso por adelantado en el sitio Estado del servicio.

Períodos de mantenimiento planificados

Automation Anywhere ofrece períodos de mantenimiento planificados de actualizaciones para que las operaciones del cliente puedan admitir Bot Lifecycle Management. Fuera de los períodos de mantenimiento planificados para las actualizaciones mencionadas anteriormente, el SLA de disponibilidad de la Automation 360 de Cloud es de un 99,9 % por mes.
Nota: Para obtener más información, consulte Cloud Automation Agreement.

En la siguiente tabla se proporciona información como la frecuencia, la expectativa de tiempo y la acción del cliente para diferentes tipos de actualizaciones:

Tipo de actualización Frecuencia Expectativa de tiempo Acción del cliente
Automation 360 Control Room y Bot Agent regular De 3 a 4 meses

Período de 3 horas

Alrededor de 10 minutos de inactividad

 Los Bots pueden ejecutarse hasta su finalización. No programe bots para que se inicien durante este período de 3 horas.
Entorno de prueba Al menos 3 semanas antes de las actualizaciones de Cloud Pruebe las nuevas características después del período. Verifique el buen estado en los bots de producción.
Infraestructura de Cloud Según sea necesario No aplica No hay interrupciones en los servicios y no se requiere ninguna acción por parte del cliente.
Revisión crítica Según sea necesario Aviso proporcionado con antelación No hay interrupciones en los servicios y no se requiere ninguna acción por parte del cliente.