Paleta de listas de prioridad
- Última actualización2023/05/12
Paleta de listas de prioridad
El package de comando de Genesys ofrece una paleta de actions para detallar y acceder a los datos a fin de agrupar los registros.
Paleta de listas de prioridad para Genesys
Las listas de prioridad son las líneas de espera de las interacciones. Los agentes seleccionan el estado En lista de prioridad para entrar en sus listas de prioridad predefinidas. La configuración de las listas de prioridad del centro de contacto incluye la creación y gestión de listas de prioridad para los canales de voz y de chat para toda la organización. El package de Genesys incluye las siguientes actions de listas de prioridad:
Acción | Descripción |
---|---|
Agregar a lista de prioridad | Agregue una selección a la lista de prioridad. action Agregar a lista de prioridad en Genesys |
Listar miembros | Liste los miembros de una lista de prioridad. action Listar los miembros (Listas de prioridad) |
Listar/buscar listas de prioridad | Recupere una lista de listas de prioridad que coincidan con sus criterios de entrada. action Listar/buscar listas de prioridad |
Quitar de la lista de prioridad | Quite los usuarios seleccionados de una lista de prioridad. action Quitar de la lista de prioridad |