Activación web de ServiceNow

Cree un activador web para supervisar eventos en una instancia de ServiceNow e iniciar las siguientes acciones en su automatización. Una vez que configure el disparador web, agregue acciones para crear el flujo de trabajo de automatización e indique al bot qué hacer.

Asigne el activador a una URL de ServiceNow y configúrelo para ejecutar la automatización al recibir notificaciones en tiempo real de la tabla de eventos que está disponible en la instancia de ServiceNow. El bot escucha los cambios de eventos en la instancia ServiceNow. Cuando ocurre un evento, el activador web se activa e inicia la acción de automatización que está configurada en el editor del bot.

Antes de empezar

  • Debe tener una licencia de Bot Creator o Citizen Developer.
  • Debe tener el permiso Ver mis bots.
  • Debe tener todos los permisos de ACTIVADORES DE EVENTOS para el rol.
  • Debe tener el permiso Ingresar y Extraer en las carpetas donde está la automatización.
  • Debe iniciar iniciar sesión en la Control Room.
  • Debe establecer una conexión ‌OAuth antes de usarlos para crear una automatización. Para obtener más información, consulte Crear conexiones ‌OAuth.

Procedimiento

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Automatización.
  2. Haga clic en Crear > Task Bot.
    Se muestra el asistente Crear Bot de tareas.
  3. Ingrese un nombre apropiado para el bot en el campo Nombre.
    Todos los bots se almacenan en la carpeta \Bots de forma predeterminada.
  4. Opcional: Puede agregar una descripción para el bot en el campo Descripción.
  5. Opcional: Puede usar el botón Elegir para guardar el bot en una carpeta diferente.
  6. Haga clic en Crear y editar.
    El bot está creado y se muestra el Bot Editar tareas.
  7. Haga clic en Activadores > ServiceNow , luego haz doble clic o arrastra Activador web para agregar el activador web a la sección Activadores.
  8. Introduzca la dirección URL de la instancia de ServiceNow en el campo URL de ServiceNow.
  9. Ingrese el título de la tabla de la instancia de ServiceNow en el campo Tipo de evento (tabla).
  10. Seleccione uno o varios eventos para escuchar en el menú desplegable Escuchar evento.
    Se admiten los siguientes eventos:
    • Cuando se ingresa un nuevo registro
    • Cuando se actualiza un registro existente
    • Cuando se elimina un registro existente
    • Cuando se consulta un registro existente
  11. Haga clic en Seleccionar para elegir la conexión ‌OAuth preconfigurada desde el modal Seleccionar una conexión OAuth.
    Solo se admiten conexiones ‌OAuth gestionadas por la Control Room. Consulte Usar la conexión ‌OAuth para obtener más información.
  12. Opcional: Agregue variables al activador en la opción Respuesta. Para obtener más información sobre las variables, consulte Descripción general de variables.
    Nota: Si usa una variable existente para la respuesta, asegúrese de que la casilla Usar como entrada esté habilitada para la variable.
  13. Opcional: Agregue más activadores según se requiera en la sección Activadores.
  14. Haga doble clic en la acción apropiada o arrástrela desde la paleta Acciones a la sección Acción.
    Para obtener información sobre las acciones, consulte Acciones para crear automatizaciones.
  15. Haga clic en Guardar para guardar el bot.