Creación de un activador web de ServiceNow

Cree un activador web de ServiceNow para monitorear eventos en una instancia de ServiceNow. El activador escucha el evento configurado y comienza la automatización cuando ocurre el evento.

Configure el activador web de ServiceNow para escuchar el evento Cuando se inserta un nuevo registro en la tabla Incidente de la instancia ServiceNow. Cuando se agrega un nuevo registro a la tabla Incidente, el activador inicia la acción Message Box.

Antes de empezar

Asegúrese de que se cumplan los requisitos previos mencionados en la sección Requisitos previos.

Procedimiento

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Automatización.
  2. Haga clic en Crear > Task Bot.
    Se muestra el asistente Crear Bot de tareas.
  3. Ingrese un nombre apropiado para el bot en el campo Nombre.
    Todos los bots se almacenan en la carpeta \Bots de forma predeterminada.
  4. Opcional: Puede agregar una descripción para el bot en el campo Descripción.
  5. Opcional: Puede usar el botón Elegir para guardar el bot en una carpeta diferente.
  6. Haga clic en Crear y editar.
    El bot está creado y se muestra el Bot Editar tareas.
  7. Haga clic en Activadores > ServiceNow , luego haz doble clic o arrastra Activador web para agregar el activador web a la sección Activadores.
  8. Introduzca la dirección URL de la instancia de ServiceNow en el campo URL de ServiceNow.
  9. Ingrese incidente en el campo Tipo de evento (tabla), ya que este activador está configurado para monitorear la tabla Incidente de la instancia ServiceNow.
  10. Seleccione la opción Cuando se inserta un nuevo registro del menú desplegable Escuchar evento.
  11. Opcional: Ingrese el filtro de búsqueda de la tabla ServiceNow Incidente en el campo Criterios de filtro (opcional).
    Haga clic derecho en los filtros que se muestran en la tabla de Incidente en ServiceNow, y luego haga clic en Copiar consulta para copiar el filtro. Pegue el filtro copiado en el campo Criterios de filtro.
  12. Opcional: Ingrese los roles definidos en la instancia ServiceNow en el campo Filtrar criterios por rol (opcional).
  13. Haga clic en Seleccionar para elegir la conexión ‌OAuth preconfigurada desde el modal Seleccionar una conexión OAuth.
    Solo se admiten conexiones ‌OAuth gestionadas por la Control Room. Consulte Usar la conexión ‌OAuth para obtener más información.
  14. Opcional: Agregue variables al activador en la opción Respuesta. Para obtener más información sobre las variables, consulte Descripción general de variables.
    Nota: Si usa una variable existente para la respuesta, asegúrese de que la casilla Usar como entrada esté habilitada para la variable.
  15. Haga clic en Acciones > Message Box , luego haga doble clic en la acción Message Box o arrástrela para agregarla a la sección Acciones.
  16. Configure la acción Message Box según corresponda.
    Para obtener más información sobre cómo configurar la acción Message Box, consulte Uso de la action Cuadro de mensajes.
  17. Haga clic en Guardar para guardar la automatización.
  18. Haga clic en Ejecutar > Ejecutar con activadores para iniciar la automatización.
    El activador escucha el evento Cuando se inserta un nuevo registro en la tabla Incidentes de la instancia ServiceNow monitoreada. Cuando se crea un nuevo incidente, el activador inicia la acción Message Box. La automatización muestra un cuadro de mensaje con el texto configurado.