Consideraciones para configurar la automatización de procesos
- Última actualización2024/12/23
Consideraciones para configurar la automatización de procesos
Hay ciertas consideraciones que debe tener en cuenta a la hora de configurar la automatización de procesos.
- Para oportunidades regulares (automatización no relacionada con procesos)
- Si se reutiliza la automatización de tareas, tanto los métodos de ROI de ejecución como los de seguimiento de transacciones pueden utilizar el método de integración Cloud CR Pull o Push.
- Para oportunidades de automatización de procesos
- Si se utiliza un bot de sincronización para enviar datos, se debe definir una nueva integración para la Control Room, que no sea el método Cloud CR Pull o Push. Esto permite que la Control Room tenga múltiples integraciones en CoE Manager, pero con diferentes métodos de integración en la Control Room.
- Reutilización de una automatización con bot con el método de seguimiento de la ejecución del ROI
- Si se utiliza una automatización con bot en una oportunidad existente con seguimiento de ejecución como método de ROI y no se utiliza el paquete Analizar, la automatización se puede reutilizar en la automatización de procesos sin ningún problema.
- Reutilización de una automatización con bot con el método de ROI de seguimiento de transacciones
- Si se utiliza una automatización con bot en una oportunidad existente con seguimiento de transacciones como método de ROI y se utiliza el paquete Analizar, la automatización no se puede reutilizar en la automatización de procesos. Esto podría provocar problemas de implementación. Para resolverlo, clone la automatización del bot y use el ID de automatización del bot copiado para el seguimiento del ROI.