Eliminar listas de prioridad

Eliminar una lista de prioridad seleccionada, varias listas de prioridad seleccionadas o todas las listas de prioridad de elementos de trabajo.

Antes de empezar

Debe tener los siguiente derechos y permisos para completar la tarea. Asegúrese de haber iniciado sesión en la Control Room como administrador. Para completar la tarea, debe tener el rol AAE_Queue Admin y el permiso de Propietario de la lista de prioridad asignados.
Nota: No puede eliminar una lista de prioridad si se está utilizando para procesar un elemento de trabajo. Se mostrará un mensaje de error para esa lista de prioridad en particular.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el Control Room.
  2. Diríjase a Administrar → Listas de prioridad.
  3. Seleccione una de las siguientes opciones para eliminar varias listas de prioridad o las que haya seleccionado:
    OpciónPasos
    Eliminar la lista de prioridad seleccionada
    1. Pase el cursor por encima de la lista de prioridad que desee eliminar.
    2. Haga clic en Acciones y, a continuación, en Eliminar

      Se mostrará un mensaje de confirmación para eliminar permanentemente la lista de prioridad.

      .
    Eliminar varias listas de prioridad seleccionadas o todas las listas de prioridad
    1. Seleccione la casilla situada delante de las listas de prioridad necesarias.
      Nota: Puede marcar la casilla de verificación de la cabecera para seleccionar todas las listas de prioridad.
    2. Haga clic en el botón Eliminar ubicado sobre el encabezado.

      Se mostrará un mensaje de confirmación para eliminar permanentemente varias listas de prioridad.
    Nota: No se puede eliminar una lista de prioridad que se encuentre en el estado En uso. Aparece un mensaje de error para indicar que sólo se pueden eliminar las colas que no estén en estado En uso.
  4. Haga clic en Sí, eliminar para confirmar la selección. De lo contrario, haga clic en No, cancelar para descartar la acción.
    Se mostrará un mensaje de confirmación al eliminar la lista de prioridad.