Problema: No puedo implementar un bot porque aparece lo siguiente: Error inesperado al configurar una nueva sesión de usuario.

Causa:
Generalmente, este error se debe a credenciales de dispositivo no válidas.
Solución:
Confirme que el dispositivo esté registrado y conectado.
  1. Seleccione Administrar > Dispositivos de Control Room.
  2. Confirme que en la columna Estado aparezca Conectado para el dispositivo pertinente.
Confirme que el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo sean los correctos.
  1. Seleccione su perfil en el panel izquierdo y seleccione Mi configuración > Mi perfil.
  2. Revise el nombre de usuario del dispositivo.

    En función de cómo esté configurado el dispositivo dentro de la red, usted podría tener que anteponer el nombre de dominio. Por ejemplo, nombre_de_dominio\nombre.apellido.

  3. Revise la contraseña del dispositivo.

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