Gestionar un proceso en Automation Co-Pilot

Un proceso contiene tareas humanas y tareas de bot. Un Administrador de Co-Pilot puede administrar y asignar procesos a equipos para implementar procesos o automatizar tareas.

El Administrador de Co-Pilot realiza tareas de gestión de procesos globales. Tales tareas incluyen, pero no se limitan a:
  • Visualice los procesos de facturación desde la Control Room.
  • Asigne equipos a un proceso de creación de solicitudes.
  • Consulte y resuelva las solicitudes y tareas pendientes.
La imagen muestra el menú de configuración de proceso en gestionar procesos.

Puede ver sus solicitudes en la página Procesos. Para acceder fácilmente a un proceso específico, puede ordenar los procesos por nombre en orden ascendente o descendente y alternar la fijación de un proceso. La vista de respuesta de la página Procesos ajusta la visualización al tamaño de su pantalla. Para guiarse con la asignación de equipos, también puede hacer referencia al equipo desde el que se crea una solicitud, ya que se refiere al nombre del equipo agregado en el mosaico del proceso en la página Procesos.

Seleccione un proceso para empezar a editarlo y seleccione quién y cómo puede ejecutarse el proceso. Busque los ajustes iniciales en la pestaña General. Habilite a los usuarios para ejecutar el proceso añadiendo tipos de roles y equipos en la pestaña Grupo de usuarios. La imagen muestra el menú de edición del proceso y orienta a los usuarios sobre dónde agregar roles al proceso.

Nota: Al importar un proceso de un entorno de desarrollo a un entorno de producción y utilizar un Equipo o Rol (Grupo de usuarios) que no existe en el entorno de destino, la importación del proceso falla y no se muestra en la página Automation Co-Pilot Configuración del proceso.
Para garantizar que la importación del proceso se complete correctamente y se muestre en la página Configuración del proceso, puede hacer lo siguiente:
  • Actualizar los procesos para utilizar valores globales del tipo grupo de usuarios para tareas humanas.
  • Asegurarse de que haya un equipo o rol válido en el entorno de destino.