Un proceso contiene tareas humanas y tareas de bot. Un Administrador de Co-Pilot puede administrar y asignar procesos a equipos para implementar procesos o automatizar tareas.

El Administrador de Co-Pilot realiza tareas de gestión de procesos globales. Tales tareas incluyen, pero no se limitan a:
  • Visualice los procesos de facturación desde la Control Room.
  • Asigne equipos a un proceso de creación de solicitudes.
  • Consulte y resuelva las solicitudes y tareas pendientes.
  • Cambie el recurso de implementación predeterminado de usuario programador a usuario basado en roles.

Seleccione Administrar -> Procesos para ver sus solicitudes en la página Configuración de procesos. Para acceder fácilmente a un proceso específico, puede ordenar los procesos por nombre en orden ascendente o descendente y alternar la fijación de un proceso.

La vista de respuesta de la página Configuración de procesos ajusta la visualización al tamaño de su pantalla. Para guiarse con la asignación de equipos, también puede hacer referencia al equipo desde el que se crea una solicitud; para ello, haga referencia al nombre del equipo agregado en el mosaico del proceso en la página Configuración de procesos.

Para simplificar la configuración de un proceso y reducir la necesidad de usuarios programadores, puede usar la opción Recurso de implementación predeterminado en la parte superior de la página para cambiar fácilmente el recurso de Usuario programador a un usuario basado en Rol.

  • Para los usuarios existentes, Usuario programador es la configuración predeterminada.
  • Para los nuevos usuarios, la opción basada en Rol es la única disponible.

Recurso de implementación predeterminado

Cuando cambia a un usuario basado en Rol, algunas de las configuraciones existentes podrían actualizarse:
  • Si el programador a nivel de proceso está utilizando algún usuario programador, se cambiará al programador predeterminado. Puede cambiar a un recurso personalizado y luego seleccionar un rol para el recurso.
  • Para los recursos de implementación del grupo de usuarios, si algún programador a nivel de equipo está utilizando un usuario programador, se cambiará al programador de procesos. A continuación, puede seleccionar una función para equipos o roles individuales.
Cuando cambia a un Usuario programador, algunas de las configuraciones existentes podrían actualizarse:
  • Si el programador a nivel de proceso está utilizando algún rol, se cambiará al programador global. Puede seleccionar cualquier usuario del programador en el menú desplegable.
  • Si un programador a nivel de equipo está utilizando algún rol, se cambiará al programador de procesos. Puede seleccionar cualquier usuario del programador en el menú desplegable.

Seleccione un proceso para empezar a editarlo y seleccione quién y cómo puede ejecutarse el proceso. Busque los ajustes iniciales en la pestaña General. Habilite a los usuarios para ejecutar el proceso añadiendo tipos de roles y equipos en la pestaña Grupo de usuarios. La imagen muestra el menú de edición del proceso y orienta a los usuarios sobre dónde agregar roles al proceso.

Nota: Al importar un proceso de un entorno de desarrollo a un entorno de producción y utilizar un Equipo o Rol (Grupo de usuarios) que no existe en el entorno de destino, la importación del proceso falla y no se muestra en la página Automation Co-Pilot Configuración del proceso.
Para garantizar que la importación del proceso se complete correctamente y se muestre en la página Configuración del proceso, puede hacer lo siguiente:
  • Actualizar los procesos para utilizar valores globales del tipo grupo de usuarios para tareas humanas.
  • Asegurarse de que haya un equipo o rol válido en el entorno de destino.