Configurar la automatización de listas de prioridad para calcular el ROI

El ROI en las automatizaciones de listas de prioridad se calcula por la cantidad de veces que se implementan las automatizaciones de listas de prioridad.

Procedimiento

  1. En la Control Room, cree una lista de prioridad.
  2. Agregue elementos de trabajo a la lista de prioridad.
  3. Cree una automatización para procesar cada registro en la lista de prioridad.
  4. En el Editor de bots, haga clic en el menú de acciones en la parte superior (puntos suspensivos verticales) y seleccione la plantilla de elemento de trabajo en la que se basa la lista de prioridad.
  5. Regrese al Editor de bots y complete la lógica de automatización.
  6. Anote el ID de automatización de la automatización de la lista de prioridad.
  7. En la instancia de CoE Manager, abra la oportunidad relevante.
  8. Vaya a la pestaña Detalles, seleccione Automatización WLM en el campo Tipo de automatización y haga clic en Guardar.
  9. Vincular la automatización a las oportunidades para calcular el ROI.
    Consulte:
    Nota: Para calcular el ROI basado en transacciones, debe utilizar el paquete Analizar o Acelerador del canal de información en la extracción del bot.