Preguntas frecuentes sobre el fin de la vida útil (EOL) de Discovery Bot

Automation Anywhere anuncia el EOL y el fin de la asistencia técnica para Discovery Bot. Los clientes con contratos de asistencia técnica activos seguirán recibiendo asistencia técnica para problemas críticos de seguridad de Automation Anywhere durante la la plazo de EOL, desde noviembre de 2024 hasta noviembre de 2025.

¿Qué significa fin de la vida útil (EOL)?
  • Cuando Discovery Bot llegue al EOL, en noviembre de 2025, no se ofrecerán actualizaciones ni mejoras del producto a los clientes.
  • Discovery Bot ya no estará disponible para su uso por parte de los clientes dentro de los entornos de la Control Room. Además, ningún sensor de escritorio podrá capturar ni enviar procesos a los entornos de Nube de los clientes.
  • Al final del período de EOL, se eliminará Discovery Bot de toda la documentación del producto, de los foros de la comunidad, del material de marketing y de todos los portales o páginas de asistencia técnica.
¿Cómo afecta esto a mi renovación de Discovery Bot?
‌Los clientes que actualmente tienen derecho a Discovery Bot ya no podrán renovar la licencia de Discovery Bot de forma independiente o como parte de un paquete después de la fecha de EOL.
Nota: Hable con su gerente de Servicio de Asistencia al Cliente o equipo de cuentas para analizar sus opciones de renovación para Discovery Bot.
¿Puedo comprar Discovery Bot desde ahora hasta la fecha de EOL?
No será posible realizar nuevas compras de Discovery Bot después del anuncio de EOL.
Tengo derecho a Discovery Bot, entonces ¿por qué no puedo acceder a Discovery Bot en mi Nube de Control Room?
Los clientes que no han registrado un uso activo de Discovery Bot han sido puestos en un estado de pausa. Si desea acceder a su instancia de Discovery Bot, envíe un ticket de asistencia técnica a través de Automation AnywhereAsitencia técnica: Open a support case (A-People login required) (lo que puede hacer hasta el último día del periodo EOL).
Una vez que el producto llegue al EOL, ¿seguirá funcionando como lo hace actualmente?
  • Para todos los clientes, la asistencia técnica del producto finalizará para Discovery Bot después de que llegue el EOL en noviembre de 2025. Después de esta fecha, los clientes ya no podrán registrar casos de asistencia técnica a través de A-People y tampoco se ofrecerán mejoras ni correcciones.
  • Para los clientes de Discovery Bot Nube, sus instancias no serán accesibles después de la fecha de EOL y los servicios de Nube no se podrán renovar ni extender después de la fecha de EOL.
  • Para los clientes de Local Discovery Bot, sus instancias de Discovery Bot seguirán funcionando hasta que caduque la clave del servidor de licencias, incluso si esa fecha es posterior a la fecha de EOL, en noviembre de 2025. Durante este período extendido, si bien el producto funcionará en cuanto a lo técnico, los clientes no podrán recibir ningún tipo de asistencia o mejora del producto.
¿Qué sucederá con los datos registrados por Discovery Bot después del EOL?
Todos los datos de Discovery Bot se almacenan en las instancias del cliente y permanecerán allí hasta la finalización del contrato del cliente.
¿Puedo extraer mis datos?
Sí, un cliente puede solicitar una exportación de datos relevantes de Discovery Bot creando un ticket de asistencia técnica a través de .Inicio de sesión de A-People .
Asistencia técnica relacionada con el acuerdo de nivel de servicio (SLA) tras el anuncio del EOL
Se aplican niveles de asistencia técnica estándar para Discovery Bot hasta la fecha de EOL. Después de eso, la asistencia técnica y la documentación de ayuda ya no estarán disponibles.
Plan de mantenimiento del producto durante la ventana de EOL
Discovery Bot recibirá todas las actualizaciones y parches de seguridad críticos necesarios para Automation Anywhere hasta la fecha de EOL, después de la cual no se proporcionarán actualizaciones adicionales.