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Acciones de grupo

  • Actualizado: 2022/06/17
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    • Espacio de trabajo de RPA

Acciones de grupo

El paquete de Genesys ofrece una paleta de acciones para detallar y acceder a los datos para agrupar los registros.

Paleta de acciones de grupo para Genesys

Los grupos organizan a las personas con rasgos similares. Por ejemplo, los usuarios que comparten habilidades, ubicaciones u otra información mantenida en Genesys Cloud pueden agruparse por funciones organizativas.

Los grupos pueden estar relacionados con el trabajo o con el ámbito social para ayudar en el proyecto y las prioridades. Algunos ejemplos de grupos son los siguientes:
  • Expertos en la materia (SME): Un grupo de expertos en la materia (SME, del inglés Subject Matter Experts) puede dar a conocer a otros miembros de la organización la información más actualizada.
  • Proyectos: Los grupos relacionados con los proyectos agilizan la información al equipo y aceleran las actualizaciones y la planificación.
  • Ubicaciones: Los grupos pueden simplificar la comunicación para las actualizaciones geográficas y los eventos.
El paquete de Genesys incluye las siguientes acciones de grupo:
Acción Descripción
Agregar miembros en masa al grupo Agregue varios miembros a un grupo.
  • Ingrese el ID de grupo.
  • Seleccione cómo se introducirán los datos para empezar a agregar los datos del usuario.
    • Si se utiliza una Lista:
      • Seleccione el Tipo de datos.
      • Introduzca el Valor de los datos en la lista.
    • Si se utiliza Variable, seleccione la variable establecida de los datos que se introducirán en el grupo.
  • Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
Eliminar miembro Elimine un miembro de un grupo.
  • Ingrese el ID de grupo.
  • Seleccione cómo se ingresarán los datos para comenzar a eliminar los datos de los usuarios del grupo.
    • Si se utiliza una Lista:
      • Seleccione el Tipo de datos.
      • Introduzca el Valor de los datos en la lista.
    • Si se utiliza Variable, seleccione la variable establecida de los datos que se eliminarán del grupo.
  • Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
Listar grupos Vea todos los grupos.
  • Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
  • Seleccione una variable donde se guardarán los datos de los resultados.
Listar miembros Liste todos los miembros de un grupo específico.
  • Ingrese el ID de grupo.
  • Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
  • Seleccione una variable donde se guardarán los datos de los resultados.
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