Paleta de grupos

El paquete de Genesys ofrece una paleta de acciones para detallar y acceder a los datos para agrupar los registros.

Paleta de grupos para Genesys

Los grupos organizan a las personas con rasgos similares. Por ejemplo, los usuarios que comparten habilidades, ubicaciones u otra información mantenida en Genesys Cloud pueden agruparse por funciones organizativas.

Los grupos pueden estar relacionados con el trabajo o con el ámbito social para ayudar en el proyecto y las prioridades. Algunos ejemplos de grupos son los siguientes:

Expertos en la materia (SME): Un grupo de expertos en la materia (SME, del inglés Subject Matter Experts) puede dar a conocer a otros miembros de la organización la información más actualizada.
Proyectos: Los grupos relacionados con los proyectos agilizan la información al equipo y aceleran las actualizaciones y la planificación.
Ubicaciones: Los grupos pueden simplificar la comunicación para las actualizaciones geográficas y los eventos.

El paquete de Genesys incluye las siguientes acciones de grupo:


Acción	Descripción
Agregar miembros en masa al grupo	Agregue varios miembros a un grupo. Ingrese el ID de grupo. Seleccione cómo se introducirán los datos para empezar a agregar los datos del usuario. Si se utiliza una Lista: Seleccione el Tipo de datos. Introduzca el Valor de los datos en la lista. Si se utiliza Variable, seleccione la variable establecida de los datos que se introducirán en el grupo. Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
Eliminar miembro	Elimine un miembro de un grupo. Ingrese el ID de grupo. Seleccione cómo se ingresarán los datos para comenzar a eliminar los datos de los usuarios del grupo. Si se utiliza una Lista: Seleccione el Tipo de datos. Introduzca el Valor de los datos en la lista. Si se utiliza Variable, seleccione la variable establecida de los datos que se eliminarán del grupo. Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio.
Listar grupos	Vea todos los grupos. Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio. Seleccione una variable donde se guardarán los datos de los resultados.
Listar miembros	Liste todos los miembros de un grupo específico. Ingrese el ID de grupo. Ingrese el Nombre de sesión para sus cambios en el repositorio. Seleccione una variable donde se guardarán los datos de los resultados.

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