Acciones de grupo
El paquete de Genesys ofrece una paleta de acciones para detallar y acceder a los datos para agrupar los registros.
Paleta de acciones de grupo para Genesys
Los grupos organizan a las personas con rasgos similares. Por ejemplo, los usuarios que comparten habilidades, ubicaciones u otra información mantenida en Genesys Cloud pueden agruparse por funciones organizativas.
Los grupos pueden estar relacionados con el trabajo o con el ámbito social para ayudar en el proyecto y las prioridades. Algunos ejemplos de grupos son los siguientes:
- Expertos en la materia (SME): Un grupo de expertos en la materia (SME, del inglés Subject Matter Experts) puede dar a conocer a otros miembros de la organización la información más actualizada.
- Proyectos: Los grupos relacionados con los proyectos agilizan la información al equipo y aceleran las actualizaciones y la planificación.
- Ubicaciones: Los grupos pueden simplificar la comunicación para las actualizaciones geográficas y los eventos.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Agregar miembros en masa al grupo | Agregue varios miembros a un grupo.
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| Eliminar miembro | Elimine un miembro de un grupo.
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| Listar grupos | Vea todos los grupos.
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| Listar miembros | Liste todos los miembros de un grupo específico.
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