Administración de carga de trabajo (WLM) permite a una organización optimizar y escalar sus procesos de automatización al dividir automatizaciones de gran volumen en elementos de trabajo más pequeños. La función utiliza un modelo basado en listas de prioridad para optimizar los recursos, acelerar la ejecución de las automatizaciones y mejorar el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio (SLA).

WLM ayuda en la transición de automatizaciones de una ejecución de un solo hilo a un modelo de procesamiento distribuido basado en una lista de prioridad, lo que permite a las organizaciones manejar cargas de trabajo más grandes, cumplir con plazos más ajustados y ofrecer servicios más confiables. WLM es particularmente importante durante los períodos operativos pico, cuando la demanda de automatización aumenta, o cuando los dispositivos existentes no están disponibles para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Ya sea que esté manejando miles de registros de clientes, gestionando flujos de trabajo de facturas o moviendo datos, WLM ayuda a que su infraestructura de automatización se escale de manera efectiva. La interfaz fácil de usar de la Control Room, el procesamiento basado en prioridades y la compatibilidad de API completa brindan a las organizaciones la flexibilidad y el control necesarios para lograr una automatización más rápida.

WLM es fundamental en los siguientes escenarios:
  • Las empresas enfrentan tareas repetitivas de gran volumen u operaciones con límites de tiempo que requieren escalabilidad y ejecución en paralelo.
  • El uso de su dispositivo está por debajo del 50%.
  • Debe priorizar sus tareas.
  • El cumplimiento del SLA es un requisito.
  • Fallas de automatización debido a dependencia única de bot.

Función de gestión de cargas de trabajo en Automation 360

Beneficios

WLM ofrece un marco sólido para la automatización empresarial al combinar la distribución inteligente de tareas con el control en tiempo real. A través de un modelo basado en listas de prioridad y capacidades de procesamiento en paralelo, WLM ofrece los siguientes beneficios:
Mejor escalabilidad mediante el modelo basado en listas de prioridad
Un sistema de procesamiento distribuido que divide el trabajo en elementos individuales y los distribuye inteligentemente a través de múltiples dispositivos para su ejecución simultánea.
Capacidades de procesamiento mejoradas
Función de procesamiento en paralelo que le permite manejar datos de automatización grandes de manera eficiente mediante la optimización y la gestión inteligente de recursos.
Monitoreo en tiempo real
Visibilidad en tiempo real y conocimientos analíticos de todas las operaciones de gestión de cargas de trabajo a través de la interfaz integral de la Control Room.
Utilización eficiente de recursos y optimización de costos
Optimización estratégica de los recursos existentes para lograr el máximo valor y rendimiento, sin aumentar el costo a través de la carga de trabajo distribuida.
Mitigación efectiva de riesgos y cumplimiento normativo
Mitigación integral de riesgos al transformar la automatización de operaciones de alto riesgo en sistemas resilientes y seguros.

Usuarios

WLM beneficia a varios roles dentro de una organización, desde especialistas técnicos hasta partes interesadas del negocio. Cualquier empleado involucrado en escalar, gestionar o monitorear procesos de automatización de gran volumen dentro de una organización utilizará directamente las capacidades de WLM, o se beneficiará significativamente de estas, por ejemplo:
Desarrolladores de automatizaciones
Para los desarrolladores de automatizaciones, WLM proporciona una forma estructurada de manejar grandes volúmenes de datos, lo que simplifica la lógica para procesos de gran volumen y garantiza que las automatizaciones se puedan escalar de manera efectiva. Abstrae la complejidad de la gestión de la ejecución en paralelo en múltiples dispositivos.
Administradores de la Control Room
Los administradores pueden obtener control centralizado y visibilidad sobre todas las cargas de trabajo automatizadas. Pueden garantizar una asignación eficiente de recursos y una resolución proactiva de problemas para satisfacer las demandas del negocio y los SLA.
Propietarios de procesos empresariales
WLM ayuda directamente a los propietarios de procesos a cumplir con los objetivos empresariales al garantizar que los procesos de gran volumen se completen de manera eficiente y dentro de los plazos acordados. Ofrece transparencia en la ejecución de sus operaciones automatizadas.
Equipos de infraestructura de TI
WLM proporciona información clara sobre la utilización de dispositivos, lo que ayuda a los equipos de TI a planificar los requisitos de infraestructura con mayor precisión y a garantizar que el entorno soporte las cargas de trabajo de automatización.

Casos de uso de negocios comunes de WLM

Algunos casos de uso comunes de los siguientes sectores pueden beneficiarse de WLM:

  • Servicios financieros y bancarios: Automatizar las aprobaciones de préstamos priorizando a los clientes de gran valor.
  • Salud y seguros: Distribuir la revisión de reclamaciones en múltiples tareas con seguimiento de SLA.
  • Telecomunicaciones:
    • Emplear WLM para la automatización del servicio de atención al cliente, las tareas de facturación y el monitoreo de la red, lo que garantiza un manejo fluido de cargas de trabajo variables.
    • Gestionar eficientemente volúmenes de tareas fluctuantes durante los períodos pico mediante la escalabilidad de la capacidad de los dispositivos y la distribución de la carga de trabajo.
  • Venta al por menor y comercio electrónico: Escalar el inventario y el procesamiento de pedidos durante grandes cargas de trabajo, como las temporadas festivas.
  • Fabricación y cadena de suministro:
    • Automatizar la adquisición, el control de calidad y el seguimiento de envíos, lo que garantiza un flujo de proceso consistente.
    • Equilibrar las cargas de trabajo en operaciones y plantas globales para optimizar la utilización de recursos y reducir cuellos de botella.
  • Operaciones de TI: Manejar una multitud de tickets de asistencia técnica, verificaciones de salud del sistema y migraciones de datos.