Como desarrollador profesional, aprenderá a integrar un Agente de IA en un proceso utilizando Process Composer, a ubicarlo en puntos de decisión, configurar valores de entrada y asignar grupos de usuarios para crear un flujo de trabajo inteligente y automatizado que se adapte a las necesidades empresariales en tiempo real.

Beneficios

La incorporación de Agentes de IA en los procesos permite lo siguiente:
  • Toma de decisiones inteligentes: Diseñe flujos de trabajo que integren lógica impulsada por IA junto con supervisión humana.
  • Automatización escalable: Cree procesos sólidos de nivel empresarial que se adapten automáticamente a los requisitos empresariales cambiantes.
  • Integre IA y automatización: Integre sin inconvenientes Agentes de IA con las herramientas de automatización existentes y los puntos de contacto humano.
  • Modelado de procesos complejos: Cree procesos dinámicos que puedan adaptarse según las condiciones y los resultados en tiempo real.

Puede configurar sus Agentes de IA en la Control Room con las capacidades y los parámetros específicos que requiere su flujo de trabajo. Esta configuración le permite implementar soluciones de automatización que se alinean con las estrategias modernas de transformación digital empresarial, lo que brinda mayor eficiencia y una adaptabilidad inteligente a sus procesos de negocio. Consulte Crear y gestionar Agente de IA.

Procedimiento

  1. En Process Composer, arrastre la tarea Agente de IA a su proceso.
  2. Ingrese un nombre en el campo ID del elemento (por ejemplo, agente de IA).
  3. Elija un Agente de IA en el campo Agente de IA. Puede explorar las opciones y seleccionar cualquier Agente de IA público o privado.
    Consejo: Haga clic en el icono de información dentro del campo del Agente de IA para ver información adicional, como la ruta de la carpeta, el estado, quien lo modificó y la hora. Puede hacer clic en el enlace de la ruta del archivo para ver el archivo en el modo de edición si es privado y si tiene permisos para acceder a él.
  4. Seleccione la casilla Valores de entrada y asigne las variables del proceso a las variables de entrada del agente de IA para que disponga del contexto necesario.
  5. Configurar los detalles de la tarea:
    1. Ingrese el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea (opcional). Por ejemplo, Agente de detalles de reclamos se mostrará como referencia en la interfaz de usuario.
    2. Opcional: Seleccione la casilla de verificación Ocultar esta tarea tras su finalización. Después de completar la tarea, esta se ocultará visualmente de la secuencia de pasos del proceso para que los usuarios no puedan acceder a ella posteriormente.
    3. Elija entre las siguientes opciones para asignar la tarea al grupo de usuarios:
      • Rol: Haga clic en Elegir para buscar el rol que desea asignar y, luego, haga clic en Seleccionar.
      • Equipo: Haga clic en Elegir para buscar el equipo que desea asignar y, luego, haga clic en Seleccionar.
      • Variable: Haga clic en la pequeña (x) en la parte derecha del cuadro de texto para seleccionar un Origen variable y una Variable de ese origen. La opción Variable solo es válida para Variables globales del tipo Grupo de usuarios. Los valores globales permiten a los usuarios reutilizar valores idénticos entre bots en lugar de crear nuevas variables para cada bot. Como generador de procesos, puede seleccionar una variable de grupo de usuarios dentro del proceso para completar los campos de entrada de grupo de usuarios requeridos de una tarea (como: Formulario, Proceso o Aprobación). Para obtener más información, haga clic en Valores globales y en Crear un valor global para aprender cómo crear un valor global en un grupo de usuarios. Haga clic en Agregar.
      Nota: Si el grupo de usuarios que especifica no tiene acceso al proceso, la solicitud se asignará al grupo de usuarios predeterminado durante el tiempo de ejecución.
  6. Haga clic en Guardar para terminar.

    Ya ha configurado la tarea de agente de IA en su proceso de automatización.

Su proceso ahora incluye un componente inteligente de toma de decisiones impulsado por IA, integrado de manera fluida en el flujo de automatización.
Para diseñar y configurar un Agente de IA antes de agregarlo a un proceso, consulte Crear y gestionar Agente de IA.