Debe utilizar ciertas actions del Correo electrónico dentro de una action de Bucle. Utilice el iterador de casilla Para cada correo electrónico en el buzón para repetir un conjunto de actions en todos los correos electrónicos dentro de los parámetros específicos.
Antes de empezar
Primero, conéctese al servidor de correo electrónico. Usar la action Conectar en el Email de package
Cuando selecciona la plataforma
Windows para crear una automatización y establece una conexión con Microsoft Outlook, los mensajes de correo electrónico se procesan desde el buzón compartido. Asegúrese de haber configurado el buzón de correo compartido en su aplicación Outlook.
Nota: Esta función solo es compatible con Outlook.
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Cambiar estado
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Eliminar
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Guardar archivos adjuntos
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Guardar correo electrónico
Los correos electrónicos se recuperan según la secuencia de las carpetas que aparecen en el campo de bandeja de entrada. Dentro de cada carpeta, los correos electrónicos se recuperan según la fecha y la hora de recepción en orden inverso al de entrada (LIFO). Además, puede aplicar filtros en los siguientes campos:
Nota: Actualmente no se admite el orden primero en entrar, primero en salir (FIFO) para la lectura y recuperación de correos electrónicos.
- Tipos de correos electrónicos: Todos, Leído y No leído
- Asunto
- De una carpeta específica
- De un remitente específico
- Antes, en o después de la fecha de recepción
Procedimiento
Para usar un Email
action dentro de un bucle, siga estos pasos:
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Haga doble clic o arrastre la action
Bucle desde el package de Bucle en la paleta
Actions
.
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Seleccione la opción Para cada correo electrónico en el buzón en la lista Iterador.
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En el campo Nombre de sesión, ingrese el nombre de la sesión que utilizó para conectarse al servidor de correo electrónico en la action
Conectar.
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En las opciones Leídos, No leídos o Ambos, especifique el estado del correo electrónico que se va a recuperar del servidor de correo.
Nota: Si se trata de un servidor de correo que utiliza el protocolo POP3, se recuperarán todos los correos electrónicos.
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Puede usar la casilla Conservar estado del correo electrónico (no aplicable para POP3) para conservar el estado original del correo electrónico al recuperar correos de la bandeja de entrada.
- Si esta casilla está seleccionada, los correos electrónicos recuperados de la bandeja de entrada conservarán su estado original.
- Si no está seleccionada, los correos electrónicos no leídos se marcarán como leídos después de procesarlos.
Nota: Esta opción no se aplica a los correos electrónicos accedidos a través de POP3.
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Seleccione una de las siguientes opciones en el campo Ordenar correos electrónicos para establecer el orden en el que se recuperan los correos electrónicos:
Estas configuraciones son pertinentes para todas las
actions del
package
Email que se pueden realizar utilizando iteradores de bucle, como los siguientes:
- Cambiar estado
- Eliminar
- Reenviar
- Mover
- Responder
- Responder a todos
- Guardar archivos adjuntos
- Guardar correo electrónico
Ejemplo de clasificación de correos electrónicos:
- Un equipo de asistencia técnica que necesita procesar los correos electrónicos de los clientes en el orden exacto en que llegan puede usar el método del más antiguo primero (FIFO). Los correos electrónicos se recuperan comenzando con el más antiguo primero, lo que garantiza que se gestionen en el orden en que fueron recibidos, lo cual es ideal para cumplir con los SLA y mantener la equidad en la resolución de tickets.
- De manera similar, un equipo de ventas que se enfoque en las consultas o los clientes potenciales más recientes puede usar el método del más reciente primero (LIFO). Los correos electrónicos se recuperan comenzando con el más nuevo (más reciente) primero, lo que permite un seguimiento rápido de los mensajes recientes. Este método ayuda a priorizar casos urgentes o con límites de tiempo.
- Opcional:
Especifique la carpeta desde la que desea recuperar los correos electrónicos.
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Para Microsoft Outlook y Yahoo: Puede especificar el nombre de la carpeta.
Por ejemplo, Bandeja de entrada, Enviado, Bandeja de entrada/Ventas, Bandeja de entrada/TI, etc. Las carpetas Ventas y TI de este ejemplo son carpetas creadas por el usuario y no están disponibles de forma predeterminada.
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Gmail:
- Para recuperar correos electrónicos desde las carpetas predeterminadas, debe utilizar [Gmail]/CARPETA
, excepto para la carpeta Bandeja de entrada.
Por ejemplo, [Gmail]/Borrador, [Gmail]/Importante, [Gmail]/Papelera, etc.
- Para recuperar correos electrónicos desde las carpetas creadas y de la carpeta Bandeja de entrada, debe especificar los nombres de la carpeta tal y como están.
Por ejemplo, si creó las carpetas Banco y Deportes en su cuenta de Gmail, especifique Banco y Deportes sin el prefijo [Gmail] para recuperar los correos electrónicos desde estas carpetas.
- Opcional:
Especifique un valor en el campo Si el asunto contiene para recuperar los correos electrónicos que contienen el valor especificado en el asunto.
Puede introducir texto múltiple separado por punto y coma. Cuando se especifica el texto múltiple separado por punto y coma, los correos electrónicos se recuperan con cualquier texto o con combinación de textos. Por ejemplo, [Subject]=[Automation Anywhere]: El filtro busca y recupera correos electrónicos en los que el texto del asunto incluye "Automation" o "Automation Anywhere".
- Opcional:
En el campo De remitentes específicos, especifique direcciones de correo electrónico para recuperar los correos electrónicos.
- Opcional:
Seleccione una opción de la lista Cuando la fecha de recepción es el o después del para recuperar correos electrónicos específicos que se reciben en o después de una fecha determinada.
- Opcional:
Seleccione una opción de la lista Cuando la fecha de recepción es el o antes del para recuperar correos electrónicos específicos que se reciben en o antes de una fecha determinada.
Si ha especificado valores para los pasos 6 a 9, el sistema recupera solo los correos electrónicos que cumplen con todos los criterios. Por ejemplo, si especifica Banco en el paso 5, Estado de cuenta en el paso 6, y abcbank@xyz.com en el Paso 7, el sistema recupera los correos electrónicos desde la carpeta Banco que contienen Estado de cuenta en el asunto y que se hayan recibido de la dirección de correo electrónico abcbank@xyz.com.
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Seleccione el formato que desea usar entre las siguientes opciones:
| Opción |
Descripción |
| Texto sin formato |
Use texto normal en el cuerpo del correo electrónico, sin efectos de formato, como negrita, cursiva o subrayado, ni opciones especiales de disposición. |
| Código HTML |
Use un script HTML en el cuerpo del correo electrónico para mostrar el contenido con una disposición coherente en todo momento. También puede incluir elementos interactivos, como vínculos. |
| Editor de diseño HTML |
Use esta opción para crear y personalizar la disposición y el cuerpo del correo electrónico. Use la barra de herramientas del editor para realizar diversos cambios en el texto, como aplicar negrita, cursiva y otros efectos de formato, insertar vínculos y cambiar la fuente y el tamaño del texto. Puede copiar el contenido del editor de diseño y pegarlo en otras ubicaciones del navegador. |
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Elija una de las siguientes opciones Utilizar zona horaria local
- Verdadero La fecha y hora de recepción del correo electrónico se muestra en la zona horaria local.
- Falso La fecha y hora de recepción del correo electrónico se muestra en la zona horaria UTC.
- Variable: Introduzca una variable booleana.
- Opcional:
En la lista Asignar el valor actual a variable, seleccione o cree una variable del diccionario.
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Haga clic en Guardar.
Inserte una action
Cuadro de mensaje en el contenedor Bucle para imprimir el asunto de cada correo electrónico. Utilice el siguiente cuerpo del mensaje, sustituyendo el nombre de variable genérico por el que usó en el Paso 10: $diccionarvar{emailSubject}$