Acción Actualizar registro de ServiceNow

Utilice la acción Actualizar registro para actualizar un registro en ServiceNow con pares nombre-valor.

Antes de empezar

Asegúrese de estar autenticado antes de iniciar cualquier acción de ServiceNow. Para obtener más información, consulte Acción de autenticación de ServiceNow.

Procedimiento

  1. En el panel Acciones, seleccione ServiceNow > Registros > Actualizar registro y colóquelo en el lienzo.
  2. Ingrese el nombre de la tabla de ServiceNow en Nombre de la tabla.
    Nota: Asegúrese de ingresar el nombre de la tabla en minúsculas.
  3. Introduzca el sys_id del registro en Sys_id.
    Si el ID del registro está asignado a una variable de tipo string, puede seleccionar esa variable string.
  4. Realice una de las siguientes acciones en Campos y datos:
    • Diccionario: Puede crear un diccionario con pares clave-valor con la opción Diccionario o seleccionar una variable de diccionario usando la opción Variable.
    • Lista de entradas Seleccione esta opción para crear pares personalizados de nombre-valor. Haga clic en Agregar entrada y escriba los nombres y valores de los campos requeridos. Para obtener más información sobre los nombres de campos compatibles, consulte API de tabla de ServiceNow.
  5. Ingrese un nombre adecuado para la sesión en Nombre de la sesión.
    De forma predeterminada, el nombre de la sesión se establece como Predeterminado.
  6. Haga clic en Guardar para guardar la configuración de la acción.

    Actualice la acción de registro para ServiceNow
  7. Haga clic en Ejecutar para guardar y ejecutar su bot.
Cuando el bot se ejecuta correctamente, su registro se actualiza con los detalles especificados. Puede iniciar sesión en la instancia de ServiceNow para verificar si el registro se actualizó. De forma alternativa, también puede usar la acción Obtener registro para recuperar los datos actualizados del registro.