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Configurar procesos

  • Actualizado: 2022/02/27
    • Automation 360 v.x
    • Crear
    • AARI

Configurar procesos

AARI proporciona automatizaciones para la atención al cliente y el área administrativa, donde el usuario Bot Creator crea un flujo de trabajo de procesos con humanos y tareas de bot según las necesidades de la empresa.

Un usuario Bot Creator puede configurar un proceso en el editor de procesos en la Control Room. El editor de procesos ofrece una interfaz de arrastrar y soltar para ayudar a crear flujos de procesos. Le permite al usuario configurar cuándo un bot debe ejecutarse. También les muestra los datos correctos a los usuarios e intercambia los datos entre varios equipos.

Diseñar un proceso

Un proceso se compone de personas y tareas de bot. Un proceso contiene los siguientes componentes:

  • Un formulario de entrada que es el primer paso de un proceso.
  • Una secuencia de los elementos del proceso de la siguiente manera:
    • Formularios o TaskBots
    • Variables de entrada, salida y metavariables para compartir datos
  • Condiciones lógicas como Si, Si no para una ramificación interna y condicional del proceso.
  • Estados finales para cerrar cada solicitud, como completada, fallida o cancelada.
La imagen describe los componentes de un proceso de AARI

Diseñar formularios

Un usuario Bot Creator puede crear un formulario e ingresar los datos requeridos mediante los elementos del formulario que se pueden representar en la interfaz web. Puede agregar o quitar acciones del formulario al crear el proceso.

Como usuario, puede interactuar con el formulario solo cuando se le asigne. Si el formulario no está asignado, no está habilitado y es de solo lectura. Para editar el formulario, puede asignárselo a usted mismo o a cualquier miembro del equipo que tenga acceso al proceso. Después de editar el formulario, el cesionario puede enviar el formulario o utilizar cualquier otra opción de acción. Después de enviar el formulario o de utilizar una opción de acción, la vista de la solicitud muestra el siguiente paso o tarea.

En la interfaz web, se admiten los siguientes elementos en un formulario:

  • Cuadro para marcar
  • Fecha
  • Documento
  • Desplegable
  • Hipervínculo
  • Imagen
  • Etiqueta
  • Número
  • Contraseña
  • Botón de opción
  • Editor de texto enriquecido
  • Seleccionar Archivo
  • Tabla
  • Área de texto
  • Cuadro de texto
  • Tiempo

Diseñar TaskBots

Un usuario de Bot Creator puede crear una TaskBot que se ejecutará dentro del proceso usando las variables de entrada y de salida. Cuando se selecciona la casilla de verificación Usar como entrada, el proceso pasa los datos a las variables de entrada, y cuando se selecciona la casilla de verificación Usar como salida, el proceso obtiene datos de las variables de salida después de la ejecución del bot.

Flujo de trabajo del proceso

El siguiente flujo de trabajo describe los pasos necesarios para crear un proceso de AARI y hacerlo disponible en la interfaz web:

  1. Crear un proceso de AARI.
    1. Crear una TaskBot.
    2. Crear un formulario AARI.
  2. Registrar un proceso AARI.

Otras tareas

Dependiendo de las necesidades, un usuario Bot Creator también puede realizar otras tareas después de crear un proceso:

  • Si hay un cambio en el requisito, un Bot Creator usuario puede comprobar el proceso en su espacio de trabajo privado y editar el proceso de acuerdo con el requisito.

    Descargar una copia del proceso AARI.

  • El Bot Creator puede probar el proceso antes de registrarlo si lo ejecuta en el espacio de trabajo privado.

    Puede ejecutar el proceso tanto en el espacio de trabajo público como en el privado utilizando el botón Ejecutar en el editor de procesos. Los bots en el proceso privado se ejecutan en el dispositivo predeterminado del Bot Creator.

    Cuando se ejecuta el proceso privado, el Bot Creator puede crear una solicitud, ingresar datos en el formulario inicial y ejecutar su solicitud desde el espacio de trabajo privado. Las solicitudes creadas a partir de la ejecución de un proceso privado solo pueden ser vistas por el usuario que crea la solicitud. Las solicitudes creadas a partir de la ejecución del proceso público pueden ser vistas por el administrador de AARI. Los administradores y los usuarios pueden ver las solicitudes solo si tienen acceso al proceso.

    Run an AARI process.

  • Acceda a un proceso de una Control Room a otra importando o exportando el proceso. Por ejemplo, si un proceso se desarrolla y se prueba en la unidad de validación y ahora está listo para la producción, se lo puede exportar desde la unidad de validación. Del mismo modo, este proceso exportado puede importarse a la unidad de producción.
  • Si un requisito se vuelve redundante, el proceso creado puede eliminarse.

    Delete an AARI process.

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