Process Discovery
- Última actualización2023/09/21
Process Discovery
Process Discovery es un enfoque basado en datos para analizar, supervisar y mejorar los procesos empresariales mediante la extracción de información y conocimientos de las interacciones de los usuarios con varios sistemas. Muestra el flujo real de actividades, decisiones e interacciones que se producen en los procesos de una organización.
Process Discovery impulsa la eficiencia organizacional, la reducción de costos y la mejora del control de calidad. Este enfoque fomenta la comprensión de las operaciones del proceso, identificando áreas de mejora como la automatización, la optimización del flujo de trabajo y la eliminación de pasos. Cuando se utiliza para las tareas de mejora de procesos, cumplimiento normativo y gestión de riesgos, Process Discovery es una herramienta muy valiosa.
Componentes
La plataforma Process Discovery se usa en combinación con las aplicaciones Process Discovery Sensor y Privacy Enhanced Gateway (PEG) para agilizar la captura de datos, el análisis y el modelado de procesos.
- Plataforma Process Discovery
- La plataforma Process Discovery se usa en combinación con las aplicaciones Process Discovery Sensor y Privacy Enhanced Gateway (PEG) para agilizar la captura de datos, el análisis y el modelado de procesos. La interfaz de Process Discovery le permite realizar las siguientes tareas:
- Capturar, diseccionar y analizar las interacciones de los usuarios con diversos sistemas.
- Identificar y asignar todas las vías relevantes (incluidas las variaciones) y documentar automáticamente el flujo de trabajo más común.
- Comparar el ROI potencial de la automatización de estos procesos y permitir a los analistas de negocio acelerar la automatización y maximizar el ROI de RPA.
- Convertir las oportunidades de automatización en prototipos de bot usando el Documento de definición de procesos (PDD) para su posterior desarrollo e implementación por parte del desarrollador de automatización.
- Aplicación de Process DiscoverySensor
- Process Discovery Sensor se instala en los equipos de los usuarios finales para capturar datos sobre sus actividades. Estos datos se envían a Process Discovery para su análisis y determinar qué procesos empresariales son candidatos a la automatización.
- Privacy Enhanced Gateway
- La Privacy Enhanced Gateway (PEG) redacta los datos confidenciales recopilados por la aplicación Process Discovery Sensor, lo que impide que se incluya información de identificación personal (PII) en los datos enviados a Process Discovery para su análisis.
Las empresas suelen iniciar proyectos de automatización a través de la observación y documentación manual de los procesos. Esto implica entrevistar a los usuarios, mapear flujos de trabajo, y puede consumir mucho tiempo y ser propenso a imprecisiones. Process Discovery utiliza herramientas de visualización para identificar oportunidades de automatización y comparar procesos entre regiones o equipos.
Flujo de trabajo
El siguiente diagrama muestra el flujo de trabajo de Process Discovery para los usuarios de administración, de administración de la estructura de TI y de análisis comercial de Process Discovery:
- La recopilación y el análisis de las interacciones de los usuarios con los sistemas.
- La documentación de los flujos de trabajo más comunes y su visualización (diagramas de flujo y de caminos).
- La comparación del ROI para la potencial automatización.