Habilite la asignación y reasignación masiva de tareas desde la página Tareas en la web de Co-Pilot para mejorar la eficiencia operativa durante los períodos de mayor procesamiento. Esta función permite a los usuarios autorizados seleccionar varias tareas y asignarlas a un solo usuario en una sola acción.

El modelo actual de asignación de tareas individuales genera obstáculos durante el procesamiento de alto volumen. Esta mejora responde a los comentarios validados de los clientes (VOC) de Shared Services Canada, con una estimación de USD 200 000 ahorrados gracias a la reducción del esfuerzo manual y la mejora de la distribución de la carga de trabajo.

Antes de empezar

  • Debe iniciar sesión en la web de Co-Pilot.
  • Tiene un rol de gerente AAE_Robotic_Interface creado por el sistema para el gerente de Co-Pilot o un rol de administrator AAE_Robotic_Interface para el administrador de Co-Pilot.
    Nota: Esta función está disponible solo para el gerente del equipo y los administradores.
  • Las tareas están disponibles en la página Tareas
  • Las tareas contienen metadatos válidos (Proceso, Equipo)

Procedimiento

  1. Inicie sesión en Automation Co-Pilot como gerente de Co-Pilot o administrador de Co-Pilot.
  2. Navegue hasta la pestaña Tareas.
  3. Seleccione las tareas requeridas que tengan el mismo Proceso y Equipo
    Nota: El sistema evalúa las tareas seleccionadas y habilita solo las tareas con el mismo Proceso y Equipo. Las demás tareas siguen deshabilitadas.
  4. Haga clic en el ícono Editar colaborador.
  5. En la ventana Editar colaborador, seleccione al colaborador de la lista desplegable y haga clic en Guardar. De lo contrario, haga clic en Cancelar.
Todas las tareas seleccionadas se asignan al colaborador seleccionado.

Vea el siguiente video para comprender la asignación de múltiples tareas.