Publication de Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels v.30
- Dernière mise à jour2024/10/31
Publication de Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels v.30
Découvrez les nouveautés, les modifications, ainsi que les correctifs et les limitations de Copilote d\'automatisation v.30.
Pour une liste consolidée des packages mis à jour dans cette version, voir Packages mis à jour dans la version v.30.
Nouveautés
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Ajout d'un élément de tâche d'approbation à Process Composer
La tâche d'approbation est un nouvel élément de Process Composer qui réserve une étape au cours de laquelle un utilisateur sélectionné ou par défaut doit examiner le processus et l'approuver avant son achèvement. En ajoutant une tâche d'approbation, un processus unique peut rationaliser les contributions de plusieurs utilisateurs et les transferts complexes (tels que les approbations de groupe).
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Nouveau type de variable Groupe d'utilisateurs
Vous pouvez utiliser le nouveau type de variable Groupe d'utilisateurs pour configurer un rôle ou équipe unique dans une seule valeur globale. |
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Possibilité de lancer un processus à l'aide de variables d'entrée dans Process Composer
En tant que développeur professionnel, vous pouvez créer et ajouter des variables d'entrée pour lancer un processus sans créer un formulaire comme point d'entrée. Vous définissez les variables d'entrée directement dans le processus proprement dit, ce qui est particulièrement utile si celui-ci nécessite des types de variables complexes tels qu'un dictionnaire, un tableau ou une liste. Ajouter des variables d'entrée à une automatisation des processus |
Qu'est-ce qui a changé ?
| Lorsque des automatisations de bureau local sont exécutées à partir de Copilote d\'automatisation, la barre de progression de la page d'activité affiche désormais un pourcentage précis de leur réalisation. Auparavant, un indicateur de progression indéterminé était utilisé. |
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Amélioration apportées aux capacités de formulaire du widget intégré à Copilote d\'automatisation
Le widget intégré à Copilote d\'automatisation a été amélioré pour permettre le mappage des données pour les processus et les robots de tâches assistés utilisant l'API PostMessage de Javascript pour faciliter la communication. Le widget intégré transfère les données comme prévu en ajoutant referrerPolicy="origin" dans la balise iFrame. Auparavant, des données de l'en-tête Mapper les données de l'hôte sur les formulaires d'Automation Co-Pilot |
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ID de référence disponibles pour toutes les tâches
Toutes les tâches ont désormais des ID de référence visibles dans l'URL, que vous pouvez utiliser pour partager des tâches avec un autre utilisateur. L'ID permet également aux utilisateurs d'accéder à une tâche directement dans une demande, même si cette tâche est déjà terminée. Auparavant, seule la dernière tâche en attente d'une demande était directement accessible. |
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L'expérience Copilote d\'automatisation Desktop affiche désormais les automatisations assistées ou non assistées dans l'interface habituelle. Le style et l'expérience sont les mêmes que ceux du widget intégré à Copilote d\'automatisation, où les tâches interactives, les formulaires et la progression sont accessibles dans l'espace de travail approprié. Pour les différents utilisateurs accédant à Copilote d\'automatisation Desktop, les changements suivants se produisent :
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| Solutions |
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Version 19659 (Cloud) : Toutes les dépendances apparaissent désormais dans la liste sélectionnée pour le processus exporté ou le robot pendant le processus d'exportation. ID de cas Service Cloud : 02088776 |
| Version 19669 (Cloud et Cloud-Sandbox) : Cette version inclut les correctifs suivants (ainsi que les correctifs des versions précédentes) : |
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Les processus se chargent dans le Process Composer comme prévu. Auparavant, lors de l'utilisation d'Automation 360 version 30, seul l'écran de chargement s'affichait lors de l'ouverture d'un processus utilisant un robot, un formulaire ou un processus contenant des dépendances externes (ex. feuille de calcul, fichier, etc.). ID de cas Service Cloud : 02087219, 02087722, 02087795, 02087354, 02087749, 02087942, 02087591, 02087593, 02088270, 02088622, 02088698 |
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Les processus comportant une instance d'apprentissage se chargent comme prévu dans le Process Composer. Auparavant, le chargement ne se terminait pas lorsque l'on essayait d'ouvrir un processus avec une instance d'apprentissage. ID de cas Service Cloud : 02087749, 02087795 |
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La soumission d'une tâche de formulaire se déroule comme prévu dans Copilote d\'automatisation. Auparavant, certains utilisateurs de la version 30 d'Automation 360 n'étaient pas en mesure de soumettre une demande comprenant un formulaire configuré avec des règles de validation. ID de cas Service Cloud : 02086037, 02087396 |
Les améliorations suivantes ont été incluses à la version 30.
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Lors de la connexion à Copilote d\'automatisation dans Microsoft Teams, les fenêtres contextuelles se ferment comme prévu. Cela est dû à l'ajout d'un paramètre dans l'URL utilisée pour la configuration de l'application intégrée. Auparavant, la fenêtre restait ouverte pour certains utilisateurs, même après avoir saisi les informations d'identification. |
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Après l'enregistrement d'un processus dans Process Composer, les options des cases à cocher sont conservées lors de l'actualisation de la page. Auparavant, lors de l'actualisation, les options ne s'affichaient pas dans le nœud Accéder à lorsqu'une case à cocher était définie dans le paramètre Liste d'options. |
| L'ajout d'un déclencheur à un élément de liste déroulante à sélections multiples dans Copilote d\'automatisation installé sur un ordinateur de bureau fonctionne comme prévu. Auparavant, lorsque le déclencheur était ajouté, l'erreur bot.execution.error se produisait. |
| Dans les déploiements multi-utilisateurs, les journaux d'écouteur de déclencheurs sont désormais créés pour tous les déploiements de robots. Auparavant, le journal ne capturait pas l'activité de plusieurs utilisateurs. |
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Lorsque vous déployez un robot, ses date et heure de début affichées sont correctes. Auparavant, la date et l'heure correctes s'affichaient uniquement lors de la progression du déploiement du robot. ID de cas Service Cloud : 01982920 |
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Lors de l'exécution d'un processus dans Copilote d\'automatisation, l'heure de fin correcte s'affiche dans les demandes. Auparavant, l'heure qui s'affichait était inexacte. ID de cas Service Cloud : 01976950 |
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Les documents PDF s'affichent désormais correctement dans les formulaires. Auparavant, dans Automation 360 v.28 build 17566, lors de la validation des informations extraites de Automatisation de documents dans Copilote d\'automatisation, le PDF ne s'affichait pas correctement dans un formulaire. ID de cas Service Cloud : 01981946 |
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L'élément de fichier fonctionne comme prévu. Auparavant, lors de l'utilisation de Copilote d\'automatisation Desktop, un fichier chargé au format .xlsb était téléchargé au format de fichier zippé. ID de cas Service Cloud : 01968194 |
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Pour certains processus, pendant la phase d'édition du processus dans l'espace Privé, le chemin du robot ou du formulaire se rompt parfois après l'importation ou la mise à jour d'une version antérieure. Dans de telles situations, nous recommandons d'utiliser une solution de contournement pour sélectionner à nouveau le chemin en cas de rupture, et de sauvegarder la page de l'éditeur de processus avant de continuer. |
Limitations
| Copilote d\'automatisation ne reçoit pas de mises à jour de la progression immédiatement après que l'utilisateur a redémarré l'agent de robot. Voir Co-pilot ne reçoit pas de mises à jour de la progression immédiatement après le redémarrage de l'agent de robot. |
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Lorsque vous sélectionnez l'option Afficher uniquement les tâches qui me sont assignées, Copilote d\'automatisation n'affiche aucune liste de tâches. Ce problème est en cours de résolution. |
| Dans Copilote d\'automatisation Desktop, le comportement attendu pour les déclencheurs de déploiement de robots n'inclut pas un utilisateur non assisté qui a sélectionné le paramètre Toujours créer une nouvelle session pour la connexion automatique. |
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Après avoir sélectionné Ouvrir dans une nouvelle fenêtre dans le widget intégré, et soumis un formulaire, la fenêtre contextuelle se ferme et la tâche dans la fenêtre principale reste à la même étape initiale. Ce problème est en cours de résolution. Solution de contournement : procédez manuellement en cliquant sur l'étape suivante de la séquence de tâches. |
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Parfois, le statut Copilote d\'automatisation ne se synchronise pas avec la progression du back-end. Bien que le processus progresse après avoir cliqué sur Soumettre, l'interface affichée ne répond toujours pas. Si l'utilisateur clique à nouveau sur Soumettre, le message L'étape a déjà été réalisée s'affiche. De plus, la séquence de tâches affichée ne se met pas à jour. L'utilisateur n'a pas d'autre choix que de quitter le processus et d'y revenir à partir de l'historique des activités. Les utilisateurs peuvent également actualiser la page pour mettre à jour l'affichage. Nous recommandons d'éviter d'ouvrir plusieurs onglets ou fenêtres de navigateur sur d'autres applications Automation 360 pour réduire le risque que ce problème survienne. |
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Les notifications de badge ne sont pas mises à jour avant l'actualisation manuelle de Copilote d\'automatisation. Parfois, des tâches sont assignées, mais le nombre total d'éléments qui requièrent une attention particulière ne s'affiche pas correctement dans le badge. |
| Parfois, lors de l'importation d'un processus, le chemin d'un formulaire ou d'un robot se rompt (chemin vers les formulaires ou les robots sélectionnés respectivement dans la tâche de formulaires et de robots importés). Ce problème est en cours de résolution. Lors de l'ouverture du processus importé, il vous suffit de sélectionner à nouveau le formulaire ou le robot pour corriger le chemin. |
| Dans Process Composer, il arrive que le nom de l'élément d'une tâche, comme un formulaire ou un robot, ne soit pas correct après l'importation d'un processus joint. Dans ces circonstances, lorsqu'un utilisateur clique sur un nœud pour passer d'une étape à l'autre, le nom de l'élément qui s'affiche est inexact. Solution de contournement : Si des noms d'élément ont été modifiés, quittez le processus sans enregistrer pour éviter la perte ou la corruption des données. Pour réduire la fréquence de ce problème, lorsque le processus d'importation s'ouvre, enregistrez immédiatement avant de cliquer sur des nœuds et de poursuivre les modifications. |
| Lorsque la Control Room est déployée sur une base de données Oracle, Copilote d\'automatisation lève un message indiquant qu'Une erreur inconnue s'est produite. |
| Lors de la validation d'un document dans Copilote d\'automatisation avec une résolution d'affichage inférieure à 1400 x 770, le bouton permettant de changer de vue disparaît. |
| Lorsque des modifications sont apportées à un processus existant, le bouton Enregistrer ne s'active pas si seul le titre est modifié. Ce problème est en cours de résolution. Solution : apportez une modification mineure au processus et le bouton Enregistrer sera activé. |
| Lorsqu'une nouvelle variable est créée dans le processus et que l'option Utiliser comme entrée est sélectionnée, le texte d'aide affiché dans le champ Valeur par défaut est inexact : Accepte uniquement les variables existantes dans le processus. La variable d'entrée peut également accepter des valeurs par défaut définies par l'utilisateur. |
| Lors de l'exécution d'une tâche, si la touche d'effacement arrière est utilisée pour modifier la valeur de l'heure dans un formulaire, les données passent d'abord de PM à AM (ou inversement), puis continuent de s'effacer. Ce comportement est en cours de correction. |
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Pendant l'exécution de la tâche, la page peut s'interrompre dans Copilote d\'automatisation lorsque l'utilisateur clique sur une option d'un menu déroulant qui est vide. Assurez-vous que les menus déroulants d'un formulaire présentent toujours au moins une valeur par défaut et qu'ils ne sont pas définis par une variable de liste vide. |
| Si l'utilisateur est connecté avec le rôle d'administrateur Copilote d\'automatisation dans Copilote d\'automatisation, une erreur se produit lors de la tentative de tri par la colonne Groupe utilisateurs dans l'onglet Demandes. |
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Sur la page de validation de document de Copilote d\'automatisation, trois chiclets de statut sont affichés au lieu d'un. |
| Assurez-vous qu'une version compatible de l'agent de robot est configurée avec votre périphérique. En cas de problèmes de compatibilité avec le service d'agent de robot, la page intégrée à Copilote d\'automatisation peut ne pas être disponible. |
| Les utilisateurs peuvent rencontrer les problèmes suivants : l'utilisateur se connecte avec succès, la fenêtre s'affiche pour Copilote d\'automatisation, mais la fenêtre de connexion ne se ferme pas et la fenêtre Copilote d\'automatisation affiche un compteur. En effet, l'iFrame intégrée et l'extension Chrome ne peuvent pas communiquer avec Copilote d\'automatisation car le jeton de sécurité n'est pas stocké. Chrome met à jour certaines fonctions de sécurité et l'administrateur qui configure l'iFrame doit être au courant de ces changements. Voir, Partitionnement du stockage - Chrome pour les développeurs
Solution de contournement : Les clients doivent désactiver le partitionnement du stockage de Chrome jusqu'à ce qu'une solution à long terme soit trouvée. FAQ Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels |
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Dans les formulaires où la sélection des lignes est activée, la première colonne ne contient que des valeurs de type booléen. Il s'agit d'un comportement attendu de la sélection des lignes. Les utilisateurs qui transmettent des données à des tableaux doivent comprendre que Utilisation de l'élément Tableau ID de cas Service Cloud : 01957725 |
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Les membres du rôle créé par l'utilisateur se voient refuser l'accès au processus Lorsqu'un rôle créé par un utilisateur est ajouté à une équipe existante, les membres du rôle peuvent lancer un processus assigné à l'équipe, mais les tâches en cours dans le processus ne sont pas accessibles. |
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Dans Automation Co-Pilot pour MS Teams et Assistant de bureau Automation Co-Pilot lorsque vous consultez les pages Tâches assignées et Mes demandes, seules 30 demandes sont chargées en même temps. En outre, lorsque MS Teams est affiché en plein écran, il se peut que la barre de défilement ne soit pas présente pour ces demandes en gros volume. Solution de contournement : redimensionnez la fenêtre pour qu'une barre de défilement apparaisse et attendez que les demandes se chargent. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour localiser une demande spécifique. ID de cas Service Cloud : 02099633 |
Mises à jour de l'interface
Visionnez la vidéo suivante pour connaître les mises à jour de l'interface pour Automation 360 version v.30 :
| Copilote d\'automatisation |
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| Pour les automatisations de bureau, la barre de progression de la page d'activité affiche désormais un pourcentage précis de leur réalisation. Indicateur de progression |
| La vue Tâche a été améliorée pour afficher les contributeurs des tâches d'approbation. Amélioration apportée à la vue Tâche |
| Un ID de référence s'affiche dans l'URL de chaque tâche. ID de référence de tâche |