Sessions utilisateurs

Les sessions utilisateurs sont des interactions avec une application, un système ou une plateforme depuis la Control Room.

Il existe deux types de sessions utilisateurs.

  • Sessions uniques : Une session est considérée comme une session unique lorsque plusieurs onglets sont ouverts dans la même instance du navigateur ou lorsque plusieurs instances avec plusieurs onglets du même navigateur sont ouvertes. Par exemple, les scénarios suivants constituent une session unique :
    • Deux à trois onglets ouverts dans un navigateur Chrome ou Edge
    • Deux navigateurs Chrome avec plusieurs onglets ouverts.
    Remarque : Même si vous lancez plusieurs instances de navigation privée, elle est toujours considérée comme une session unique pour toutes les fenêtres de navigation privée.
  • Sessions multiples : Une session est considérée comme une session multiple si elle répond aux critères suivants :
    • Les utilisateurs se connectent à partir de différents navigateurs, que ce soit en navigation normale ou privée.
    • Les utilisateurs se sont connectés à des applications tierces telles que Microsoft Teams et un navigateur, un téléphone mobile et un ordinateur de bureau, Salesforce, etc.
    Remarque : Les utilisateurs peuvent disposer de la Control Room sur un ou plusieurs navigateurs et avoir d'autres applications tierces ouvertes avec celle-ci.

Si vous rencontrez des problèmes de déconnexion intermittents, que vous utilisiez une session unique ou multiple, voir Problèmes de déconnexion observés lors de l'utilisation d'une ou de plusieurs sessions (connexion A-People requise).