Citizen Developer

RPA Center of Excellence est une équipe d’employés qualifiés qui fournit aux entreprises les bonnes pratiques pour gérer l’adoption et l’intégration de l’automatisation des processus par la robotique (RPA), et se conforme aux bonnes pratiques en matière de RPA et d’assistance à la recherche.

Cette équipe peut être composée de développeurs techniques (Bot Creator) qui construisent des bots et les déploient sur des postes distants pour être exécutés par d’autres utilisateurs (Bot Runner non assistés). Ce type de conception centralisée de bots peut également être déployé sur des appareils qui nécessitent une saisie de l’utilisateur (Bot Runner assisté). Cependant, les utilisateurs ne peuvent pas avoir à la fois des rôles de développement bot et d’exécution.

Automation 360 fournit une licence de Citizen Developer qui permet aux utilisateurs de créer et d’exécuter des automatisations. Ces utilisateurs n’ont pas besoin d’être des experts techniques, mais plutôt des experts métier dans le processus métier, qui aident les entreprises en créant, partageant et exécutant des bots pour les activités commerciales quotidiennes, favorisant ainsi la transformation numérique dans toute l’organisation.

Imaginez un scénario dans lequel une entreprise dispose d’une équipe de cadres de support technique et de cadres de support commercial, qui représentent collectivement l’équipe de support client. Bien qu’une grande partie de leur activité se chevauche, ces deux équipes ont des tâches ou des activités commerciales assez distinctes. Automation Anywhere recommande que les utilisateurs de ces deux équipes se voient attribués des licences Citizen Developer, ce qui leur permet de créer des bots ou d’utiliser des assistants numériques pour automatiser les tâches spécifiques à l’équipe. Cela garantit que les utilisateurs au sein de l’équipe d’assistance technique peuvent avoir leurs propres référentiels pour créer et exécuter des bots en vue de répondre aux priorités de l’assistance technique. Tandis que les utilisateurs de l’équipe d’assistance commerciale peuvent personnaliser les bots dans leurs référentiels pour effectuer l’automatisation liée aux ventes.

Dans Automation 360, les utilisateurs disposant d’une licence de Bot Creator disposent d’un dossier Privé pour créer et stocker les bots, et ils peuvent accéder au dossier Public. Les utilisateurs disposant d’une licence de Bot Runner peuvent uniquement accéder au dossier Public pour exécuter ou planifier des bots publiés. La licence de Citizen Developer offre à la fois les capacités de Bot Creator et de Bot Runner. Un administrateur Control Room peut attribuer la licence de Citizen Developer à des utilisateurs existants ou nouveaux. Ces utilisateurs peuvent créer et exécuter des bots sur leur propre périphérique ou les publier dans un espace de travail public, auquel d’autres utilisateurs peuvent accéder.