La politique de grâce des licences définit et fournit une période/volume de grâce pour les licences basées sur le volume (telles que les documents, les pages, les appels d\'API, les recommandations) une fois que les licences achetées ont été entièrement consommées.

Pendant la période de grâce, les utilisateurs peuvent continuer à accéder et à utiliser le produit sans interruption, leur permettant ainsi de renouveler ou d\'acheter des licences supplémentaires.

La politique de grâce des licences pour les licences en volume offre aux utilisateurs :
  • Volume supplémentaire de 10 % du nombre acheté accordé. Ce volume de tolérance supplémentaire est configurable, contactez votre représentant commercial pour plus d\'informations.
  • Délai de grâce de 15 jours supplémentaires

Le volume de grâce et la période de grâce deviennent disponibles après que le volume acheté est entièrement utilisé. Le service est interrompu lorsque le volume de grâce est consommé ou que la période de grâce se termine, selon ce qui se produit en premier.

Les administrateurs de licence recevront à la fois des notifications et des e-mails dans les scénarios suivants. Pour plus d\'informations sur l\'abonnement à ces notifications, consultez Notifications :
  • Période de grâce (consommation à 100 % de la licence achetée)
  • Chaque jour pendant les 7 derniers jours de la période de grâce
  • Expiration de la grâce

Les utilisateurs doivent contacter leur représentant commercial pour renouveler ou acheter un volume supplémentaire afin d\'utiliser le produit après la résiliation.

Remarque : Si vous utilisez la fonctionnalité de regroupement de licences et qu\'une ou plusieurs licences de la liste sont en période de grâce ou ont expiré, le décompte de ces licences s\'affichera comme 0 sur la page Administration > Licences > Créer un groupe. Pour plus d\'informations sur le regroupement des licences, voir Gestion des groupes de licences.

Exemples de notifications

Voici un exemple des informations affichées dans le Control Room lorsque la licence que vous avez achetée est entièrement consommée et entre dans la période de grâce.

Exemple:En période de grâce: 1000 recommandations sont disponibles à la consommation dans les 15 jours, ou jusqu\'à ce que la limite soit atteinte, selon ce qui survient en premier. Alerte d\'entrée de grâce Politique de grâce - notification d\'entrée

Voici un exemple des informations affichées dans le Control Room lorsque votre licence a expiré.

Exemple: Fonctionnalité désactivée : La licence est entièrement consommée et la fonctionnalité est désactivée. Le délai de grâce a également expiré. Alerte d\'expiration de grâce

Politique de grâce - notification expirée