L\'automatisation conversationnelle prend en charge les requêtes basées sur l\'action et sur la connaissance. Les requêtes basées sur l\'action vous permettent d\'exécuter des automatisations et de suivre l\'état des tâches affectées, vous permettant de les terminer efficacement. Les requêtes basées sur la connaissance donnent accès aux documents d\'entreprise, vous permettant de rechercher et d\'extraire des informations à partir de la base de connaissances de votre organisation.

Pour accéder à l\'onglet Assistant et l\'utiliser, vous devez d\'abord répondre aux exigences suivantes.

  • Vous devez disposer de la licence d\'automatisation conversationnelle Co-Pilot User.
  • Vous devez avoir accès au dossier contenant les documents d\'entreprise.
  • Vous devez faire partie de l\'équipe Automation Co-Pilot.
  • Des processus doivent être affectés à votre équipe.
Une fois les exigences remplies, se connecter à Automation Co-Pilot, soit via l\'interface web, soit intégrée dans votre application, affichera un nouvel onglet Assistant. Cet onglet vous permet d\'interagir en utilisant le langage naturel pour effectuer des requêtes, recevoir des suggestions d\'automatisation, voir et gérer les tâches affectées, et accomplir votre travail efficacement. Vous pouvez également l\'utiliser pour rechercher toute information nécessaire pour soutenir et rationaliser vos activités quotidiennes.
onglet assistant

Vous serez accueilli avec un message personnalisé ainsi qu\'un ensemble de suggestions pour vous aider à démarrer.

  • Recommander des automatisations que je peux exécuter Affiche jusqu\'à 10 automatisations disponibles pour vous en tant que membre de l\'équipe Automation Co-Pilot, accompagnées d\'un résumé pour chacune. Vous pouvez soit taper le nom de l\'automatisation dans la fenêtre d\'invite, soit utiliser les boutons cliquables pour exécuter les automatisations directement depuis cette fenêtre.
    suggestions d\'automatisation
  • Me faire affecter des tâches en attente : affiche une liste des tâches qui vous sont attribuées à partir des demandes initiées dans la conversation. Comprend des informations telles que le nom de la tâche, un lien cliquable pour obtenir plus de détails, le statut de la tâche, l\'ID de la demande et une brève description.
    tâches affectées
Entrez simplement une invite en langage naturel pour recevoir des suggestions d\'automatisation pertinentes, chacune accompagnée d\'un bref résumé de sa fonctionnalité. Par exemple, taper augmenter la limite de crédit affichera les automatisations correspondantes. Vous pouvez ensuite sélectionner et exécuter l\'automatisation souhaitée pour terminer votre tâche.
requête basée sur l\'action
Vous pouvez également utiliser des requêtes basées sur la connaissance pour extraire des informations qui vous aident à accomplir vos tâches. Par exemple, vous pouvez demander : « Quelle est l\'augmentation maximale de la limite de crédit que je peux demander pour un client de niveau B sans l\'approbation du CFO ? » La réponse sera générée à partir des documents téléchargés sur Amazon Q auxquels vous avez l\'autorisation d\'accéder. Les documents sources utilisés pour générer la réponse sont également affichés.
requête basée sur la connaissance

Historique de conversation persistant

Votre historique de conversation est conservé pendant 30 jours maximum, sur toutes les sessions de connexion et tous les appareils. Cela vous permet de poursuivre votre travail sans perdre un contexte précieux, même si vous rechargez le navigateur, fermez un onglet ou vous connectez depuis un autre appareil. Vous pouvez facilement gérer des flux de travail de longue durée, passer moins de temps à refaire des tâches et assurer le bon fonctionnement de vos processus métier.

Votre historique de conversation est conservé pendant 30 jours afin que vous puissiez poursuivre votre travail sans perdre de contexte, même entre différentes sessions et appareils.

  • Recharger une page : si vous actualisez le navigateur, votre dernière conversation est automatiquement restaurée afin que vous puissiez continuer là où vous vous étiez arrêté.
  • Fermer puis rouvrir le navigateur : lorsque vous rouvrez Automation Co-Pilot, vos messages précédents sont restaurés automatiquement.
  • Changer d\'appareil : si vous vous connectez à Automation Co-Pilot depuis un autre appareil, votre historique de discussion apparaît, vous permettant de reprendre votre travail sans interruption.
  • Accès rapide : les 20 messages les plus récents se chargent immédiatement pour une continuité rapide. Les messages plus anciens sont disponibles sur demande lorsque vous faites défiler vers le haut.
Remarque : L\'historique des conversations est stocké en toute sécurité et est automatiquement supprimé après 30 jours, conformément à la politique de conservation des données Automation Anywhere.

La proposition de valeur clé réside dans la combinaison de la recherche et du déploiement automatisés avec l\'extraction d\'informations. Vous pouvez facilement localiser la bonne automatisation à partir d\'un vaste référentiel d\'options, adapté à votre cas d\'utilisation. La véritable valeur émerge lorsque cela est intégré à la collecte d\'informations, vous permettant d\'interroger diverses sources de données comme PowerPoint ou Excel. En tirant parti d\'un référentiel indexé, vous pouvez poser des questions et recevoir des réponses instantanées, réduisant ainsi considérablement le temps passé à rechercher des informations.

Visibilité sur le flux de travail intégré

Une visibilité en temps réel et contextuelle sur l\'avancement du flux de travail est essentielle pour offrir une expérience utilisateur fluide et efficace. Les utilisateurs professionnels rencontrent des difficultés lorsqu\'ils ne peuvent pas immédiatement comprendre où en est un processus ou quelles étapes restent à accomplir. Sans visibilité intégrée, les utilisateurs sont confrontés à une incertitude et doivent sortir de l\'Assistant pour trouver les détails du processus, perdant ainsi un contexte précieux, ce qui ralentit la prise de décision et réduit la confiance dans l\'automatisation.

En intégrant les informations sur les étapes du processus directement dans l\'onglet Assistant, les utilisateurs peuvent surveiller l\'exécution du flux de travail sans interrompre leurs conversations. Cette expérience intégrée renforce la confiance dans l\'automatisation, accélère les validations, réduit les frictions opérationnelles et minimise la charge du service d\'assistance. Il garantit que les utilisateurs sont informés et productifs et restent dans un espace de travail unifié.

Les détails du volet droit sont contextuels. Il n\'est pas nécessaire de l\'ouvrir manuellement à partir d\'un contrôle d\'interface utilisateur global ; il est lancé par des interactions utilisateur spécifiques qui nécessitent un contexte supplémentaire (formulaires, détails d\'une demande, flux de processus ou achèvement d\'une tâche). Il garantit que l\'utilisateur reste dans l\'Assistant tout en consultant ou en agissant sur le contexte de workflow pertinent. Le tableau suivant répertorie certaines interactions utilisateur pour savoir exactement quand elles apparaîtront, quels détails vous verrez et pourquoi ce contexte y est présenté

Actions utilisateur Lorsque le volet droit s\'affiche Ce que montre le volet de droite Pourquoi il s\'ouvre (avantage pour l\'utilisateur)
Démarrer une automatisation (à partir des résultats de recherche) → Formulaire de saisie ouvert Immédiatement après que l\'utilisateur lance une automatisation renvoyée par une recherche basée sur une action. Un formulaire de saisie d\'exécution demandant les entrées/paramètres requis nécessaires pour démarrer l\'automatisation. Le démarrage d\'une automatisation nécessite souvent des entrées structurées ; le volet de droite permet la saisie et la validation des données en contexte sans quitter l\'Assistant.
Cliquez sur la notification Démarrage du processus → Les détails ou le flux du processus s\'ouvrent Lorsque l\'utilisateur clique sur la notification confirmant qu\'un processus a commencé. Détails de la demande (par exemple, nom de la demande et identifiant de la demande) et un lien cliquable pour afficher plus de détails. Fournit un chemin direct de la confirmation à la visibilité ; les utilisateurs peuvent vérifier ce qui a commencé et passer directement au suivi de la progression.
Cliquez sur le lien de demande dans la notification → Le flux du processus en cours s\'ouvre Lorsque l\'utilisateur sélectionne le lien de demande cliquable dans la notification Démarrage du processus. Le flux du processus en cours (vue En cours d\'exécution), affichant le contexte du flux de travail et la progression pour cette demande. Permet la visibilité du flux de travail sans naviguer ailleurs ; les utilisateurs peuvent rapidement comprendre l\'état actuel et les prochaines étapes.
Cliquez sur une notification de tâche humaine → Le formulaire de la tâche s\'ouvre Lorsque l\'utilisateur reçoit une notification indiquant qu\'une tâche humaine nécessite une action et qu\'il clique dessus. Le formulaire de tâche humaine dans le volet de droite, y compris les champs obligatoires et les contrôles de soumission. Les tâches humaines sont conçues pour être accomplies directement depuis l\'Assistant ; le volet de droite offre un espace de travail dédié pour réaliser et soumettre la tâche efficacement.
Demander le statut de la demande → Le lien de réponse du statut ouvre le volet de droite Après que l\'utilisateur demande le statut à l\'Assistant puis clique sur le lien inclus dans la réponse. La vue des détails pertinents de la demande, généralement un résumé de la demande ou le contexte du flux de processus pour cette demande. Convertit une question d\'état conversationnelle en une exploration approfondie en un clic vers le contexte de la demande sous-jacente, réduisant ainsi l\'exploration de l\'interface utilisateur et les suppositions.