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Dépannage de l’extension Google Chrome

  • Mis à jour le : 1/15/2021
    • Automation 360 v.x
    • Exploration
    • Espace de travail RPA

Dépannage de l’extension Google Chrome

Si vous rencontrez une erreur lors de l’enregistrement ou de l’exécution d’un robot qui automatise les tâches dans un navigateur Google Chrome et que vous avez installé l’extension Google Chrome, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour configurer votre système.

Prérequis

Assurez-vous que l'extension Automation Anywhere Google Chrome que vous utilisez correspond à la version du package Enregistreur de vos robots. Reportez-vous à Exigences d'extension du navigateur Google Chrome.

Scénarios

Si vous utilisez la version 2.0.9 ou ultérieure du package de l’Enregistreur :

  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 1.1.0.1 est installée et activée.
  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l’agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.bot.browseragent
  3. Vérifiez que l’entrée du registre pointe vers le répertoire d’installation de l’Agent de robot Automation 360 : C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent\AABrowserAgent\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, réinstallez l’Agent de robot.

Si vous utilisez la version 2.0.6, 2.0.7 ou 2.0.8 du package Enregistreur (version A2019.16 ou antérieure)

  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 1.1.0.1 est installée et activée.
  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l’agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.bot.browseragent
  3. Vérifiez que l'entrée du registre renvoie au cache global du Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.6-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, effectuez les étapes suivantes en tant qu’administrateur :
    1. Ouvrez le cache global du Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>
    2. Exécutez le fichier install.ps1.
    3. Répétez les étapes 2 et 3 pour vérifier que l’entrée de registre est mise à jour.

Si vous utilisez le package Enregistreur version 2.0.5 ou antérieure, et que vous n'avez jamais installé la Version 11.3 Automation Anywhere Enterprise ou ultérieure sur votre appareil :

Remarque : Utilisez la dernière version disponiblec du package Enregistreurdans votre Salle de contrôle.
  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 11 ou 12 est installée et activée.
  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l’agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  3. Vérifiez que l'entrée du registre renvoie au cache global du Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.6-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, effectuez les étapes suivantes en tant qu’administrateur :
    1. Ouvrez le cache global du Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>
    2. Exécutez le fichier install.ps1.
    3. Répétez les étapes 2 et 3 pour vérifier que l’entrée de registre est mise à jour.
  4. Assurez-vous que l’agent du navigateur Automation.BrowserAgent.exe est en cours d’exécution avec l’extension Google Chrome installée et activée.

    Si cette configuration est manquante, redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l’extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.

Si vous utilisez le package de l’Enregistreur version 2.0.5 ou antérieure, et que vous n'avez jamais installé la Version 11.3 Automation Anywhere Enterprise ou ultérieure sur votre appareil :

  1. Ouvrez le registre Windows et recherchez l’agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
    • Si la clé ci-dessus est disponible, désactivez le Google Chrome plug-in version 11.x et activez le Google Chrome plug-in version 12.x.
    • Si la clé ci-dessus n’est pas disponible, désactivez le Google Chrome plug-in version 12.x et activez le Google Chrome plug-in version 11.x.
  2. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l’extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.
  3. Assurez-vous que l’agent du navigateur Automation.BrowserAgent.exe est en cours d’exécution avec l’extension Google Chrome installée et activée.

Si vous avez désinstallé la Version 11.3 Automation Anywhere Enterprise ou ultérieure de votre appareil

La désinstallation du Client Enterprise ne supprime pas l’extension Google Chrome et les entrées du registre. Pour les supprimer manuellement, procédez comme suit :

  1. Désactivez l'extension Google Chrome 12.x.
  2. Installez et activez l'extension Google Chrome 11.x.
  3. Dans l’éditeur de registre Windows, supprimez la clé suivante : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  4. Ouvrez le registre Windows et recherchez l’agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  5. Vérifiez que l'entrée du registre renvoie au cache global du Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.6-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

  6. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l’extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.

Extension Google Chrome installée dans Microsoft Edge

Bien que les paramètres du navigateur Microsoft Edge autorisent les extensions du Chrome Web Store, nous vous recommandons de ne pas installer l’extension Google Chromedans le navigateur Microsoft Edge. Son installation entraîne des erreurs d’enregistrement et d’exécution dans les robots qui interagissent avec le navigateur Google Chrome. Même si vous n’avez pas installé l’extension Google Chrome manuellement, les paramètres de synchronisation automatique du navigateur Microsoft Edge peuvent avoir automatiquement installé l’extension.

Si vous ne pouvez pas afficher l’extension Google Chrome en mode hors ligne :

  1. Faites glisser le fichier ChromeExtension.crx vers l’onglet d’extension Google Chrome. Ce fichier est disponible dans le même chemin que le fichier Automation.BrowserAgent.exe.

    Activez l'extension Automation 360 Google Chrome.

  2. Si l’extension Google Chrome n’est toujours pas visible :
    1. Vérifiez si l’entrée de registre automation.chrome.agent est disponible dans le chemin Computer \ \HKEY_CURRENT_USER.

      Si elle n’est pas disponible, créez le registre dans le chemin suivant : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent

      Cette entrée doit avoir le même chemin que l’entrée : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent

    2. Accédez au chemin Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Extensions.

      Pour l'extension Google Chrome 11.1.0.0 Automation 360 identifiant jjpdebaihangkfpbgefmnnlafkahebn, créez une nouvelle chaîne avec le nom de chemin.

      La valeur de la chaîne sera le chemin du fichier ChromeExtension.crx, disponible dans le dossier où le fichier AAChromeAgentManifest.json est également disponible.

      Par exemple, ajoutez l’entrée C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.5-20200511-172840-1825fd43-19bc-4dd2-ac56-53a2aed4b0e4\ChromeExtension.crx aux emplacements suivants :

      • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Extensions(ExtensionID)
      • Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\Extensions(ExtensionID)
    3. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l’extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.
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