Dépannage de l'extension Google Chrome

Si vous rencontrez une erreur lors de l'enregistrement ou de l'exécution d'un robot qui automatise les tâches dans un navigateur Google Chrome et que vous avez installé l'extension Google Chrome, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour configurer votre système.

Prérequis

Assurez-vous que l\'extension Automation Anywhere Google Chrome que vous utilisez correspond à la version du Enregistreur package de vos robots. Consultez la rubrique Exigences d\'extension du navigateur Google Chrome.

Pour configurer votre système de sorte à exécuter l'extension Google Chrome, choisissez le scénario qui s'applique à vous et suivez les étapes décrites.

package Enregistreur version 2.0.9 ou ultérieure :

  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 1.1.0.1 ou ultérieure est installée et activée.

    Pour installer l'extension, consultez Version 1.1.0.1 ou ultérieure.

  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l'agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.bot.browseragent
  3. Vérifiez que l'entrée du registre pointe vers le répertoire d'installation de l'Bot Agent Automation 360 : C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent\AABrowserAgent\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, réinstallez l'Bot Agent.

package Enregistreur version 2.0.6, 2.0.7 ou 2.0.8 (version A2019.16 ou antérieure)

  1. Ouvrez le registre Windows et recherchez l'agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  2. Vérifiez que l'entrée du registre pointe vers le cache global de Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.6-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, effectuez les étapes suivantes en tant qu'administrateur :
    1. Ouvrez le cache global de Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>
    2. Exécutez le fichier install.ps1.
    3. Répétez les étapes 2 et 3 pour vérifier que l'entrée de registre est mise à jour.

package Enregistreur version 2.0.5 ou antérieure, et Automation Anywhere Enterprise Version 11.3 ou ultérieure jamais installé

Remarque : Utilisez la dernière version du package Enregistreur disponible dans votre Control Room.
  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 11 ou 12 est installée et activée.

    Pour installer l'extension, consultez Version 11 ou 12.

  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l'agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  3. Vérifiez que l'entrée du registre pointe vers le cache global de Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.5-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

    Si cette configuration est manquante, effectuez les étapes suivantes en tant qu'administrateur :
    1. Ouvrez le cache global de Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>
    2. Exécutez le fichier install.ps1.
    3. Répétez les étapes 2 et 3 pour vérifier que l'entrée de registre est mise à jour.
  4. Assurez-vous que l'agent du navigateur Automation.BrowserAgent.exe est en cours d'exécution avec l'extension Google Chrome installée et activée.

    Si cette configuration est manquante, redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l'extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.

package Enregistreur version 2.0.5 ou antérieure, et Automation Anywhere Enterprise Version 11.3 ou ultérieure installé

  1. Vérifiez que l'extension Google Chrome version 11 ou 12 est installée et activée.

    Pour installer l'extension, consultez Version 11 ou 12.

  2. Ouvrez le registre Windows et recherchez l'agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
    • Si la clé ci-dessus est disponible, désactivez le plug-in Google Chrome version 11.x et activez le plug-in Google Chrome version 12.x.
    • Si la clé ci-dessus n'est pas disponible, désactivez le plug-in Google Chrome version 12.x et activez le plug-in Google Chrome version 11.x.
  3. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l'extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.
  4. Assurez-vous que l'agent du navigateur Automation.BrowserAgent.exe est en cours d'exécution avec l'extension Google Chrome installée et activée.

Automation Anywhere Enterprise Version 11.3 ou plus est désinstallé

La désinstallation du Client Enterprise ne supprime pas l'extension Google Chrome et les entrées de registre. Pour les supprimer manuellement, procédez comme suit :

  1. Désactivez l'extension Google Chrome 12.x.
  2. Installez et activez l'extension Google Chrome 11.x.
  3. Dans l'éditeur de registre Windows, supprimez la clé suivante : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  4. Ouvrez le registre Windows et recherchez l'agent du navigateur Google Chrome : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent
  5. Vérifiez que l'entrée du registre pointe vers le cache global de Automation 360 : C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\<Recorder package version>\AAChromeAgentManifest.json

    Par exemple, C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.6-20200626-193519-1bd6fceb-b036-4202-9932-4dc18349bd5c\AAChromeAgentManifest.json

  6. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l'extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.

Extension Google Chrome installée dans Microsoft Edge

Bien que les paramètres du navigateur Microsoft Edge autorisent les extensions du Chrome Web Store, nous vous recommandons de ne pas installer l'extension Google Chrome dans le navigateur Microsoft Edge. Son installation entraîne des erreurs d'enregistrement et d'exécution dans les robots qui interagissent avec le navigateur Google Chrome. Même si vous n'avez pas installé l'extension Google Chrome manuellement, les paramètres de synchronisation automatique du navigateur Microsoft Edge peuvent avoir automatiquement installé l'extension.

Impossible d'afficher l'extension Google Chrome en mode hors ligne

  1. Faites glisser le fichier ChromeExtension.crx vers l'onglet d'extension Google Chrome.Ce fichier est disponible dans le même chemin que le fichier Automation.BrowserAgent.exe.

    Activez l'extension Google Chrome Automation 360.

  2. Si l'extension Google Chrome n'est toujours pas visible :
    1. Vérifiez si l'entrée de registre automation.chrome.agent est disponible dans le chemin Computer\HKEY_CURRENT_USER.

      Si elle n'est pas disponible, créez le registre à l'emplacement suivant : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent

      L'emplacement de cette entrée doit être le même que l'entrée : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\automation.chrome.agent

    2. Accédez au chemin Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Extensions.

      Pour l'ID d'extension Google Chrome Automation 360 11.1.0.0 jjpdebaihangkfpbgefmnnlafkahebn, créez une nouvelle chaîne avec le nom path.

      La valeur de la chaîne sera le chemin du fichier ChromeExtension.crx, disponible dans le dossier où le fichier AAChromeAgentManifest.json est également disponible.

      Par exemple, ajoutez l'entrée C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources\2.0.5-20200511-172840-1825fd43-19bc-4dd2-ac56-53a2aed4b0e4\ChromeExtension.crx aux emplacements suivants :

      • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Extensions(ExtensionID)
      • Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\Extensions(ExtensionID)
    3. Redémarrez Google Chrome. Désactivez et activez l'extension Google Chrome, ou fermez tous les onglets du navigateur Google Chrome et rouvrez une nouvelle fenêtre.