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Genesys

  • Mis à jour le : 2022/06/22
    • Automation 360 v.x
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    • Espace de travail RPA

Genesys

Automatisez les tâches répétitives liées à l'embarquement et à la mise à jour des détails des contacts en utilisant l'outil de gestion des contacts. actions dans le Genesyspackage.

Utilisation prévue

Le site actions dans le Genesyspackage sont destinés à être utilisés avec l Automation Anywhere for Genesys l'intégration. Actuellement, les données ne peuvent pas être transmises directement de l'intégration à Genesys. Ces actions nécessitent un fichier de données source à partir duquel faire l'appel. Vous pouvez ensuite choisir de manipuler les données en utilisant des variables ou une autre feuille de calcul avant de transmettre les dernières modifications au fichier source de Genesys. Le site actions inclus dans ce package sont destinés à offrir des solutions automatisées pour les tâches courantes.

Actions dans le Genesys package

Utilisez les éléments suivants actions dans le Genesyspackage pour automatiser les tâches courantes d'embarquement et de mise à jour.
Action Description
Authentification
Le site OAuth authenticateaction fait appel à votre jeton d'authentification Genesys et est nécessaire pour que l'application bot pour se connecter à l'API.
  • Saisissez l'URL de l'environnement cloud Genesys.
  • Sélectionnez la manière dont vous souhaitez que vos informations d'identification soient transmises.
    • Utiliser Credential pour choisir un casier d'identification préconfiguré.
    • Utilisez Variable pour sélectionner une variable d'identification préconfigurée.
    • Utiliser Chaîne non sécurisée pour saisir votre justificatif d'identité dans le champ sans cryptage.
  • Saisissez l'information d'identification requise pour accéder à l'environnement pour l'identifiant client.
  • Choisissez comment vous souhaitez que votre secret soit transmis.
    • Utiliser Credential pour choisir un casier d'identification préconfiguré.
    • Utilisez Variable pour sélectionner une variable établie.
    • Utiliser Chaîne non sécurisée pour saisir votre secret dans le champ sans cryptage.
  • Saisissez le code secret du client OAuth utilisé dans les octrois d'informations d'identification pour le secret du client.
  • Saisissez le nom de session pour vos modifications du référentiel.
Division Effectuer actions liées aux détails de la division, comme l'ajout et la suppression de rôles dans une division. Division actions
Contact externe Effectuer actions comme l'ajout et la mise à jour de coordonnées. External contact actions