Site État du service Automation 360 cloud
- Dernière mise à jour2023/05/23
Site État du service Automation 360 cloud
Le site État du service Automation 360 cloud affiche l'état opérationnel en temps réel, l'historique de l'état opérationnel, les informations de maintenance et l'historique des incidents pour tous les services Automation 360 cloud dans le monde entier et dans toutes les régions d'hébergement.
Automation 360 Cloud Service Status site
Utilisation du site
- Utilisez le Résumé des composants pour afficher le statut opérationnel en temps réel de tous les services cloud hébergés depuis toutes les régions du monde.
- Utilisez l'Historique de l'état des composants pour afficher l'historique de l'état opérationnel de tous les services Automation 360cloud hébergés dans toutes les régions du monde.Remarque : Ces informations d'historique peuvent être retracées sur un maximum de trois mois.
- Utilisez la fonction Maintenance à venir - 14 prochains jours pour afficher les informations de maintenance concernant les incidents en cours et à venir pour les 14 prochains jours.
- Utilisez l'Historique des incidents pour afficher des informations sur les incidents résolus et les événements de maintenance planifiée terminés.
Statut opérationnel en temps réel
Automation Anywhere surveille fréquemment l'accessibilité et l'intégrité des composants provenant de diverses régions géographiques du monde afin de rendre compte du statut opérationnel des composants en temps réel. La section Résumé des composants fournit une vue en temps réel de l'état opérationnel de divers composants.
Le tableau suivant fournit une liste des statuts opérationnels ainsi que des définitions et des exemples :
| Statut des composants | Définition | Exemple |
|---|---|---|
| Opérationnel | Tous les services de la région sont opérationnels et disponibles. | Toutes les URL de la Control Room sont accessibles, et les clients peuvent se connecter à leurs instances de la Control Room. |
| Informations | Tous les services de la région sont opérationnels, mais connaissent un incident qui n'affecte pas les clients. | |
| En cours de maintenance | Les services de la région sont actuellement indisponibles. | Le service fait l'objet d'un événement de maintenance planifiée. |
| Performances dégradées | Un incident affecte considérablement les performances. |
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| Coupure partielle | Un incident majeur affecte quelques clients de manière significative. |
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| Panne majeure | Un incident critique s'est produit, avec un impact très élevé dans la région. |
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Historique du statut opérationnel
Le site Historique du statut des composants fournit une vue historique du statut de disponibilité de tous les composants au cours des sept jours précédents. Vous pouvez utiliser l'option Rechercher des composants dans le coin supérieur gauche de la section pour rechercher l'historique du statut opérationnel d'un composant spécifique. Vous pouvez utiliser les flèches situées dans le coin supérieur droit de la section pour afficher l'historique du statut opérationnel des composants, une semaine à la fois, pour les trois mois précédents.
Informations sur la maintenance
- Incidents prévus : Les incidents qui sont principalement liés aux fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour logicielles, telles que les mises à jour de correctifs, de sécurité et d'infrastructure.
- Incidents non planifiés : Interruptions non planifiées qui entraînent une réduction ou une dégradation de la performance du service ou une interruption totale de la disponibilité du service pour certains ou tous les clients.
La fenêtre de maintenance planifiée est publiée bien avant les événements prévus et est menée pour améliorer plusieurs aspects d'un service. Un événement de maintenance planifiée est prévu pour déployer une mise à jour logicielle, un correctif pour résoudre un problème existant, un correctif de sécurité pour résoudre une vulnérabilité de sécurité ou une mise à jour d'un composant d'infrastructure pour améliorer la fiabilité, la résilience et la disponibilité du service. Les utilisateurs qui sont abonnés aux notifications d'incidents reçoivent une notification par e-mail sur les détails des fenêtres de maintenance.
Les événements de maintenance planifiée durent généralement de quatre à six heures par région géographique lorsque les mises à jour sont déployées. Bien que le temps d'arrêt réel varie pendant la mise à jour, il est généralement compris entre 10 et 15 minutes. Lors de l'utilisation d'IQ Bot, le temps d'arrêt est généralement de 20 à 30 minutes.
Le site État du service Automation 360 cloud fournit des informations sur les types d'événements de maintenance planifiée suivants :
- Événement de maintenance planifiée pour le déploiement de mise à jour des versions d'Automation 360
- Cet événement de maintenance planifiée déploie une nouvelle mise à jour de la version du logiciel d'Automation 360 vers Automation 360 cloud. Voici les champs de notification pour cette mise à jour de la version du logiciel :
- Titre
- Mise à jour planifiée de Automation 360 cloud pour une région
- Description
- Mise à jour planifiée de Automation 360 vers Automation 360 cloud, qui entraîne des interruptions mineures du service pendant cette période.Remarque : Nous vous recommandons de ne pas exécuter de robots pendant cette période.
- Préavis
- La notification annonçant cette fenêtre de maintenance est publiée au moins deux semaines à l'avance sur le site État du service Automation 360. Les notes de publication sont publiées avant la mise à jour.
- Événement de maintenance planifiée pour le déploiement d'une version de correctif (sans sécurité) pour la Control Room
- Cet événement de maintenance planifiée déploie les correctifs logiciels d'Automation 360 vers Automation 360 cloud pour corriger des problèmes existants ou inconnus. Voici les champs de notification pour cette mise à jour de la version corrective :
- Titre
- Mise à jour critique de Automation 360 cloud pour une région
- Description
- Mise à jour critique, non sécuritaire, d'un patch de Automation 360 vers Automation 360 cloud. Il en résulte des interruptions mineures du service pendant cette période.Remarque : Nous vous recommandons de ne pas exécuter de robots pendant cette période.
- Préavis
- La notification annonçant cette fenêtre de maintenance est publiée autant que possible à l'avance, sur le site État du service Automation 360. Les notes de publication sont publiées avant la mise à jour.
- Événement de maintenance planifiée pour le déploiement d'une version de correctif (sécurité) pour la Control Room
- Cet événement de maintenance planifiée déploie les correctifs de sécurité Automation 360 vers Automation 360 cloud pour corriger les vulnérabilités existantes, les problèmes de sécurité connus et les mises à jour de composants cloud pour résoudre les vulnérabilités. Voici les champs de notification pour cette mise à jour :
- Titre
- Mise à jour de sécurité critique pour une région
- Description
- Mise à jour d'un correctif de sécurité critique de Automation 360 vers Automation 360 cloud, qui entraîne des interruptions mineures du service pendant cette période.Remarque : Nous vous recommandons de ne pas exécuter de robots pendant cette période.
- Préavis
- La notification annonçant cette fenêtre de maintenance est publiée autant que possible à l'avance sur le site État du service Automation 360, en fonction de la criticité du problème de sécurité. Les notes de publication sont publiées avant la mise à jour.
- Événement de maintenance planifiée pour les mises à jour de l'infrastructure Automation 360
- Cet événement de maintenance planifiée déploie des mises à jour liées à l'infrastructure Automation 360 cloud. Voici les champs de notification pour cette mise à jour :
- Titre
- Mise à jour planifiée de l'infrastructure de Automation 360 cloud pour une région
- Description
- Mise à niveau planifiée de l'infrastructure de Automation 360 cloud, qui entraîne des interruptions mineures du service pendant cette période.Remarque : Nous vous recommandons de ne pas exécuter de robots pendant cette période.
- Préavis
- La notification annonçant cette fenêtre de maintenance est publiée au moins deux semaines à l'avance sur le site État du service Automation 360. Les notes de publication sont publiées avant la mise à jour.
- Événement de maintenance planifiée pour la diffusion de correctifs (sécurité) pour IQ Bot Hybride
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- Titre
- Mise à niveau planifiée de Automation 360 cloud des serveurs IQ Bot cloud pour une région
- Description
- Mise à jour des correctifs critiques pour IQ Bot sur Automation 360 cloud, qui entraîne des interruptions du service d'IQ Bot pendant cette période. L'accès aux services principaux d'Automation 360 Control Room dans le cloud et aux autres services n'est pas affecté.Remarque : Nous vous recommandons de ne pas planifier de robots utilisant IQ Bot pendant cette période.
- Préavis
- La notification annonçant cette fenêtre de maintenance est publiée au moins deux semaines à l'avance sur le site État du service Automation 360. Les notes de publication sont publiées avant la mise à jour.
Historique des incidents
La section Historique des incidents présente une liste détaillée des incidents résolus et des événements de maintenance planifiée terminés au cours des sept jours précédents.
- Description de l'incident
- Durée de l'incident (heure de début, heure de fin et durée de la panne)
- Composants affectés
- Mises à jour du statut de l'incident
- Informations en cas d'interruptions de service non planifiées