Transformez la façon dont vos employés travaillent grâce à l\'expérience de conversation intuitive de Automation Co-Pilot. Améliorez vos opérations d\'entreprise en permettant des interactions en langage naturel qui remplacent les formulaires statiques par des interfaces conversationnelles, stimulant l\'innovation et la productivité.

Automation Co-Pilot, exploitant Amazon Q Business, fournit des réponses contextuelles et une expérience de recherche unifiée. Il prend en charge les flux de travail complexes avec des commandes conversationnelles, et garantit la sécurité grâce au contrôle d\'accès basé sur le rôle.

L\'approche conversationnelle simplifie l\'accès aux automatisations et aux informations des processus , améliorant l\'efficacité et la productivité. Automation Co-Pilot aide les utilisateurs à trouver et à déployer facilement les automatisations pertinentes pour leurs rôles, telles que les tâches RH, sans formation approfondie. Cette approche accélère l\'efficacité opérationnelle et la productivité dès le premier jour.

Qu\'est-ce que l\'automatisation conversationnelle ?

L\'automatisation conversationnelle transforme notre interaction avec la technologie en nous permettant de communiquer avec les systèmes aussi naturellement que nous le faisons entre nous. Au lieu de naviguer dans des menus complexes ou de remplir des formulaires stricts, vous pouvez simplement poser des questions ou donner des instructions en français simple. C\'est comme donner une voix à votre logiciel, et la capacité de comprendre votre intention. Dans les coulisses, l\'IA avancée et le traitement du langage naturel travaillent ensemble pour interpréter vos demandes et y répondre, rendant l\'expérience semblable à une véritable conversation.

Sur le lieu de travail, cette technologie révolutionne les flux de travail quotidiens. Les employés peuvent rapidement obtenir des réponses, accomplir des tâches routinières et accéder à des informations sans avoir besoin de gérer des systèmes complexes ou d\'attendre de l\'aide. Cela crée un environnement plus efficace et plus convivial, où la technologie s\'adapte aux personnes, et non l\'inverse. Ce qui rend cet outil particulièrement puissant, c\'est sa capacité à éliminer les barrières traditionnelles entre les utilisateurs et les outils numériques, créant des expériences qui semblent intuitives et véritablement utiles, plutôt que lourdes ou mécaniques.

Fonctionnalités principales

Expérience conversationnelle naturelle
Les utilisateurs peuvent interagir avec les systèmes d\'entreprise en langage simple, par exemple, Quelle est l\'augmentation maximale de la limite de crédit que je peux demander pour un client de niveau B sans l\'approbation du DAF ? ou Créer une commande client dans SAP. Cela élimine le besoin d\'expertise technique ou de formation pour localiser et exécuter des automatisations.
Intégration des connaissances
S\'intègre avec les bases de connaissances d\'entreprise en utilisant la génération augmentée par extraction (RAG) pour fournir des réponses précises et spécifiques au contexte. La RAG fournit des réponses personnalisées et spécifiques au contexte pour vos besoins commerciaux, réduisant les hallucinations de l\'IA en ancrant les réponses dans des données spécifiques à l\'entreprise. Elle est intégrée avec Co-Pilot conversationnel, ce qui lui permet d\'exécuter des automatisations et d\'extraire des informations spécifiques au travers d\'une expérience unifiée.
Découverte et exécution de l\'automatisation
L\'automatisation conversationnelle identifie les automatisations pertinentes associées au rôle de l\'utilisateur et leur permet d\'exécuter des flux de travail directement depuis l\'interface. Par exemple, un utilisateur RH peut intégrer un nouvel employé en interrogeant le système, qui suggère et exécute des automatisations comme créer un dossier Workday ou envoyer un email de bienvenue, etc.
Collaboration avec intervention humaine
Combine des tâches automatisées avec une supervision manuelle là où des décisions ou des entrées sont nécessaires, garantissant que les flux de travail restent efficaces tout en étant adaptables.
Recherche et action unifiées
Une interface conversationnelle unique permet aux utilisateurs de rechercher des informations, d\'extraire des insights et de déclencher des automatisations sur plusieurs systèmes, sans changer de contexte. Il est également facile de localiser et de déployer des automatisations par le biais des conversations.
Productivité intégrée
L\'automatisation conversationnelle peut être intégrée dans des applications métier comme Salesforce, SAP ou Workday, offrant aux utilisateurs un accès instantané aux automatisations dans leurs flux de travail quotidiens.
Suggestions d\'invite
Les suggestions d\'invite facilitent et accélèrent les tâches en offrant des points de départ prêts à l\'emploi, que vous pouvez simplement cliquer pour les activer. Elles vous aident à démarrer rapidement, à gagner du temps et à vous concentrer sur l\'accomplissement de votre travail au lieu de réfléchir aux étapes suivantes. Conçues pour améliorer la productivité, ces invites vous guident en douceur tout au long de votre flux de travail, vous permettant d\'atteindre vos objectifs efficacement.

Résultats

  • Facilité d\'utilisation: les utilisateurs n\'ont pas besoin de connaissances préalables des automatisations ; ils peuvent simplement taper des invites en langage naturel pour accéder aux automatisations pertinentes et les exécuter.
  • Économies de temps : économise du temps en permettant aux utilisateurs de faire les choses rapidement grâce au langage naturel, en évitant la navigation complexe et en accélérant chaque étape du flux de travail.
  • Intégration optimisée : les nouveaux utilisateurs peuvent rapidement apprendre et exécuter des flux de travail sans formation approfondie, rationalisant les processus et améliorant l\'efficacité.
  • Amélioration de la productivité : simplifie les opérations et accélère les résultats en intégrant l\'extraction de connaissances et l\'exécution automatisée ; les utilisateurs peuvent se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, entraînant une productivité multipliée par 3.
  • Évolutivité : prend en charge les grands référentiels d\'automatisations, facilitant la recherche par les utilisateurs des bons processus, même dans les environnements complexes. L\'interface conversationnelle, alimentée par une compréhension avancée du langage naturel, simplifie les flux de travail complexes et améliore l\'accessibilité.
  • Gouvernance et sécurité : assure la conformité grâce au contrôle d\'accès basé sur le rôle (RBAC).
  • Accessibilité : accessibilité aux bases de connaissances d\'entreprise améliorée.

Applications variées dans différents secteurs

L\'automatisation conversationnelle a un impact mesurable dans tous les secteurs :

  • Banque : accélère le traitement des prêts, l\'intégration des clients et la détection des fraudes tout en garantissant la conformité.
  • Soins de santé : simplifie le traitement des demandes et les autorisations préalables, permettant aux professionnels des soins de santé de donner la priorité aux soins des patients.
  • Secteur de la fabrication : améliore la gestion de la chaîne d\'approvisionnement en fournissant des informations en temps réel et des réponses agiles aux perturbations.
  • Vente au détail : améliore le service client grâce à une assistance personnalisée, et automatise les opérations de backend comme le traitement des commandes.
  • Énergie et hydrocarbures : rationalise le suivi des performances des ressources et la planification des tâches de maintenance.

Disponibilité

La fonctionnalité d\'automatisation conversationnelle n\'est disponible que sur Cloud AWS et nécessite la licence Plateforme Enterprise ainsi que la licence d\'automatisation conversationnelle Utilisateur Co-Pilot. Lorsque la licence est attribuée, la fonctionnalité d\'automatisation conversationnelle est disponible pour tous les utilisateurs disposant de chacun de ces rôles, d\'une autorisation et d\'une licence d\'appareil :

  • Rôle: Utilisateur de l\'interface AAE_Robotic, Gestionnaire de l\'interface AAE_Robotic ou Administrateur de l\'interface AAE_Robotic
  • Autorisation : Gérer les connaissances en matière d\'IA
  • Licence d\'appareil : Aucun
Remarque : Une fois qu\'un utilisateur est affecté à la licence d\'Automatisation Conversationnelle Utilisateur Co-Pilot, l\'activation peut prendre jusqu\'à 24 heures.

Paramétrage

Le flux de travail suivant indique comment utiliser l\'automatisation conversationnelle pour améliorer l\'expérience de votre utilisateur professionnel :

Remarque :
  • Avec la fonctionnalité d\'automatisation conversationnelle, une brève description et un résumé des automatisations sont générés automatiquement lorsque le processus est enregistré dans l\'espace de travail public. Pour les automatisations existantes dans l\'espace de travail public, pour générer automatiquement des descriptions, connectez-vous à la Control Room en tant qu\'administrateur et accédez à Administration > Paramètres > Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels > Descriptions d\'automatisation basées sur l\'IA, puis cliquez sur Générer les descriptions. Il s\'agit d\'une activité ponctuelle.
  • Il se peut que les automatisations mettent un certain temps à apparaître dans l\'Assistant après leur enregistrement dans l\'espace de travail public par l\'utilisateur.