Mises à jour de E-mail package

Passez en revue les mises à jour des versions publiées du package E-mail telles que les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités améliorées, ainsi que les correctifs et les limitations. La page indique également les dates de publication de chaque version, ainsi que les versions de la Control Room et de l'Agent de robot compatibles.

Résumé des versions

Le tableau suivant répertorie les versions du package E-mail publiées soit avec une version Automation 360, soit en tant que version en package seul (par ordre décroissant des dates de publication). Cliquez sur le lien de la version pour obtenir des informations sur les mises à jour de cette version du package.


Version	Date de publication	Type de publication	Agent de robot version	Version Control Room
Mises à jour de E-mail package	6 septembre 2023	Avec version Automation 360 v.30 (Sandbox)	21,210 ou versions ultérieures	13980 ou versions ultérieures
Mises à jour de E-mail package	6 juin 2023	Avec version Automation 360 v.29 (Sandbox)	21,210 ou versions ultérieures	13980 ou versions ultérieures

3.18.2

Version Agent de robot compatible : 21,210 ou versions ultérieures
Version Control Room compatible : 13980 ou versions ultérieures


Solutions
Créez un fichier robot pour lire les e-mails contenant des pièces jointes ordinaires et intégrées dans le corps du message, puis procédez comme suit : Utilisez l'action Enregistrer les pièces jointes et sélectionnez le format HTML ou TEXTE BRUT dans le corps du message. Utilisez la variable de dictionnaire `emailNoOfAttachments` pour récupérer le nombre de pièces jointes et les afficher dans la zone de message. Lorsque vous exécutez le robot, le nombre de pièces jointes s'affiche correctement. ID de cas Service Cloud : 01971661
Lorsque vous utilisez des actions telles que Répondre ou Transférer et que vous vous connectez à un serveur de messagerie avec un type d'authentification tel que Infos d'identification client, l'adresse de l'expéditeur apparaît correctement dans le message. Auparavant, l'e-mail affichait l'adresse de l'expéditeur comme inconnue. ID de cas Service Cloud : 01966831
Dans le cas de figure suivant, un robot n'affiche plus d'erreur et un e-mail est envoyé : lorsque vous utilisez des actions telles que Envoyer, Transférer, Répondre, Répondre à tous et que vous vous connectez au serveur EWS, choisissez le mode d'authentification OAuth 2 (Infos d'identification client ou PKCE) et désélectionnez Générer une erreur si des pièces jointes sont manquantes. ID de cas Service Cloud : 01955838
L'envoi d'e-mail fonctionne désormais pour le serveur SMTP hébergé localement à l'aide de l'option du serveur de messagerie. Auparavant, si vous utilisiez le port 465 pour un serveur SMTP sécurisé et que vous sélectionniez l'option Utiliser une connexion sécurisée (SSL/TLS) définie sur False, le robot échouait et affichait un message d'erreur. ID de cas Service Cloud : 01961465


Limitation connue
Lorsque vous vous connectez au serveur EWS et que vous utilisez l'action Boucle pour récupérer tous les e-mails du serveur de messagerie, le robot ne s'exécute pas et affiche un message d'erreur si l'objet de l'e-mail contient les caractères suivants. Caractères de commande Plage : `0x00 - 0x08 (except 0x09 - Horizontal Tab) and 0x0B - 0x0C (except 0x0A - Line Feed and 0x0D - Carriage Return)` Valeurs hexadécimales : `0x00-0x08, 0x0B-0x0C, 0x0E-0x1F` Paires de substitution élevées et paires de substitution faibles Plage : 0xD800 - `0xDFFF` Valeurs hexadécimales : `0xD800 - 0xDFFF` Points de code sans caractère Plage : `0xFDD0 - 0xFDEF, 0xFFFE - 0xFFFF` Valeurs hexadécimales : `0xFDD0 - 0xFDEF, 0xFFFE - 0xFFFF` Plages restreintes Plage : `0x1FFFE - 0x1FFFF, 0x2FFFE - 0x2FFFF, 0x3FFFE - 0x3FFFF, 0x4FFFE - 0x4FFFF, 0x5FFFE - 0x5FFFF, 0x6FFFE - 0x6FFFF, 0x7FFFE - 0x7FFFF, 0x8FFFE - 0x8FFFF, 0x9FFFE - 0x9FFFF, 0xAFFFE - 0xAFFFF, 0xBFFFE - 0xBFFFF, 0xCFFFE - 0xCFFFF, 0xDFFFE - 0xDFFFF, 0xEFFFE - 0xEFFFF, 0xFFFFE - 0xFFFFF, 0x10FFFE - 0x10FFFF` Valeurs hexadécimales : `0x1FFFE - 0x1FFFF, 0x2FFFE - 0x2FFFF, 0x3FFFE - 0x3FFFF, 0x4FFFE - 0x4FFFF, 0x5FFFE - 0x5FFFF, 0x6FFFE - 0x6FFFF, 0x7FFFE - 0x7FFFF, 0x8FFFE - 0x8FFFF, 0x9FFFE - 0x9FFFF, 0xAFFFE - 0xAFFFF, 0xBFFFE - 0xBFFFF, 0xCFFFE - 0xCFFFF, 0xDFFFE - 0xDFFFF, 0xEFFFE - 0xEFFFF, 0xFFFFE - 0xFFFFF, 0x10FFFE - 0x10FFFF` ID de cas Service Cloud : 01983181

3.17.6

Version Agent de robot compatible : 21,210 ou versions ultérieures
Version Control Room compatible : 13980 ou versions ultérieures


Nouveautés
Amélioration des messages d'erreur affichés pendant l'exécution du robot (ID de cas Service Cloud : 01887882) Lorsque vous créez un robot à l'aide de l'action Envoyer un e-mail avec une logique de pièce jointe incorrecte, l'exécution du robot échoue et affiche le message d'erreur plus détaillé suivant : `Des entrées incorrectes sont spécifiées pour le champ Pièce jointe` lorsque l'exécution du robot échoue.
ID d'e-mail non valide ajouté à l'action Envoyer un e-mail (ID de cas Service Cloud : 01823424) Une nouvelle option Signaler une erreur si les ID d'e-mails ne sont pas valides a été ajoutée à l'action Envoyer un e-mail du package E-mail. Si vous ajoutez plusieurs adresses dans la section Adresse du destinataire et si l'une des adresses e-mail de l'utilisateur est désactivée ou non valide, le robot affiche un message d'erreur approprié. Utilisation de l'action Envoyer


Solutions
Vous pouvez créer un robot en utilisant Package E-mail > Se connecter > Protocole IMAP avec le flux OAuth2 PKCE, puis utiliser l'action Enregistrer les pièces jointes dans une Boucle avec un itérateur comme Pour chaque e-mail de la boîte de réception. Auparavant, lorsque vous utilisiez l'action Enregistrer les pièces jointes à l'intérieur d'une boucle et si les e-mails contenaient des pièces jointes dont le nom comportait un caractère deux-points (:), le robot échouait à l'action Boucle avec une erreur. ID de cas Service Cloud : 01937048, 01911264, 01938122, 01943463, 01952184, 01959982, 01964181
Vous ne rencontrez plus de problèmes lorsque vous utilisez l'action Package E-mail > Se connecter avec l'option EWS et vous pouvez effectuer des opérations liées à l'e-mail telles que la lecture ou l'envoi d'e-mails. Auparavant, lorsque vous utilisiez les actions à partir du package E-mail, cela ne fonctionnait pas et provoquait un dépassement de délai de connexion si le proxy était configuré. ID de cas Service Cloud : 01940196, 01937082, 01925438
Vous pouvez désormais utiliser sans aucun problème l'action Se connecter dans le package E-mail ainsi que d'autres actions (tels que Répondre ou Transférer) à partir du même package dans un robot. ID de cas Service Cloud : 01908595