Publication de Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels v.33
- Dernière mise à jour2024/09/18
Publication de Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels v.33
Découvrez les nouveautés, les modifications, ainsi que les correctifs et les limitations de Automation Co-Pilot v.33.
Nouveautés
Nouvel élément de formulaire Lien hypertexte ajouté à la conception des tableaux Le nouveau type d'élément de formulaire Lien hypertexte a été ajouté. Vous pouvez le sélectionner en tant que paramètre de colonne lors de la conception d'une colonne de tableau dans Form Composer. Il n'est plus nécessaire d'utiliser une zone de texte pour copier et coller une URL dans un onglet du navigateur afin d'ajouter le lien hypertexte à un tableau.Reportez-vous aux rubriques Utilisation de l'élément Tableau et Utilisation de l'élément Lien hypertexte. En outre, lorsque vous créez des règles avec une colonne de type Lien hypertexte, vous pouvez définir les conditions suivantes :
|
Numéros de ligne ajoutés automatiquement aux tâches dans Process Composer Pour améliorer la lisibilité et la gestion des automatisations de processus (en particulier dans les flux de travail complexes ou longs), Process Composer ajoute désormais automatiquement des numéros de ligne aux tâches. En attribuant des numéros de ligne uniques à chaque tâche, vous pouvez facilement référencer, localiser et commenter des parties spécifiques de l'automatisation du processus.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour automatiser rapidement, déboguer, travailler en collaboration et maintenir une documentation claire sur le flux de processus. Ces marqueurs de ligne visibles fonctionnent de la même manière dans l'Éditeur de robots. |
Amélioration des messages de connexion à la licence pour les utilisateurs finaux Pour garantir une expérience utilisateur cohérente, ces nouveaux messages d'erreur s'affichent désormais pour les utilisateurs suivants.Les utilisateurs non-administrateurs sans licence Automation Co-Pilot tentent de se connecter à :
Les utilisateurs administrateurs tentent de se connecter à :
|
Amélioration du journal d'audit du déclencheur d'événement (ID de cas Service Cloud : 02099424) Les entrées du journal d'audit sont désormais ajoutées à la page Journal d'audit lorsque vous créez ou supprimez un déclencheur d'événement. |
Amélioration du filtrage des types de tâches pour les utilisateurs connectés Afin d'améliorer l'efficacité et la précision du filtrage pour les utilisateurs connectés, les tâches qui s'affichent sur la page Tâches dans Automation Co-Pilot sont désormais les suivantes :
|
| Simplification de la navigation avec des attributs d'entreprise Les attributs d'entreprise permettent de naviguer facilement entre les différentes demandes et tâches au sein de Automation Co-Pilot. Vous pouvez également les utiliser à des fins d'analyse (en fournissant des perspectives précieuses) et d'intégration (API et applications tierces). Pour cela, configurez les attributs d'entreprise dans Process Composer pour les tâches de formulaire. Par exemple, dans un processus d'approbation de facture, si l'approbation est requise pour tout montant supérieur à 5 000 dollars, vous pouvez créer un attribut de gestion nommé Montant avec le type Chiffre. Cela permet aux utilisateurs professionnels de rechercher et de parcourir rapidement les tâches qui nécessitent une approbation. |
Qu'est-ce qui a changé ?
| Le nom du raccourci de l'icône du bureau (AARI) a été remplacé par Automation Co-Pilot :
|
| Gestion améliorée des sessions utilisateur La gestion améliorée des sessions des utilisateurs Automation Co-Pilot assure désormais un meilleur suivi de l'expiration du jeton. Les utilisateurs ne sont désormais plus interrompus par des déconnexions fréquentes lorsqu'ils travaillent sur des tâches. Si un utilisateur est actif sur l'instance Automation Co-Pilot, une notification d'activité est envoyée à l'instance Control Room et la durée de la session est prolongée en arrière-plan. Les utilisateurs peuvent effectuer des tâches sans être déconnectés. |
| Amélioration du lancement local des tâches de Robot à partir d'un processus Les améliorations suivantes ont été apportées à l'exécution locale des tâches de Robot à partir du processus :
|
| Défilement automatique pour afficher l'historique des activités du processus pour toutes les demandes créées La page d'historique des activités du processus présente l'historique de toutes les demandes créées et n'est plus limitée à 10 demandes historiques. Lorsque de nouvelles étapes sont ajoutées dans le cadre de la création d'une demande, la fonction de défilement automatique est activée afin de faire défiler automatiquement vers le bas la page d'historique des activités. Cela permet à l'utilisateur connecté de consulter l'historique complet de l'exécution d'automatisation qui le concerne et de déterminer rapidement l'état de ses automatisations. |
| Amélioration des notifications sur le statut du processus Les notifications relatives au statut du processus ont été améliorées et comprennent désormais un titre et un ID de demande plus en rapport avec l'application ou le processus. L'ID et le titre de la demande sont des liens hypertextes sur lesquels les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder aux notifications de fin, d'échec ou d'annulation, et les rediriger vers la page de la demande correspondante pour obtenir davantage d'informations. |
| Remplacement de l'étiquette Séquence de tâches par Étapes du processus Pour améliorer la compréhension de l'utilisateur et simplifier la terminologie, la vue Séquence de tâches a été renommée Étapes du processus. Cette modification vise à mieux refléter l'objectif de la vue et à faciliter la compréhension de sa fonction. |
| Normalisation de l'étiquette pour les tâches de robot et les Tâches API Les étiquettes des tâches de robot et des Tâches API ont été normalisées dans la vue Étapes du processus. Elles sont désormais collectivement appelées Tâche automatisée. L'ancienne distinction entre Robot et Tâches API, qui répondait à une demande interne, a été supprimée pour rationaliser l'expérience utilisateur, car les utilisateurs sont surtout intéressés par le résultat de la tâche. |
Solutions
| Lorsque le délai d'expiration de la session inactive est défini sur un intervalle de temps spécifique et que les sessions Automation Co-Pilot sont utilisées dans plusieurs onglets, les utilisateurs Automation Co-Pilot peuvent désormais conserver leur session pendant toute la période d'expiration configurée dans la Control Room. Auparavant, les utilisateurs rencontraient des problèmes de déconnexion intermittente malgré les paramètres de délai d'expiration configurés. |
| Correction du problème lié à la récupération des demandes Automation Co-Pilot. Les erreurs ne sont plus générées et la page s'ouvre correctement sans délai. ID de cas Service Cloud : 02146434 |
| Correction du problème où les tâches terminées dans l'onglet Tâche humaine de l'Automation Co-Pilot affiche désormais leur statut correct. ID de cas Service Cloud : 02145713, 02143999 |
| Lorsque vous soumettez un formulaire qui inclut des données pour un élément (tel que Groupe Case d'option, Case à cocher, Numéro, etc.), les données sélectionnées s'affichent désormais correctement en tant qu'entrée au lieu du libellé de l'élément. |
| Correction d'un problème dans lequel vous ne pouviez pas créer une demande Automation Co-Pilot après avoir procédé à une mise à jour vers la version v.31 pour les déploiements cloud. Les déploiements Sur site ont été corrigés dans la version précédente. ID de cas Service Cloud : 02120024, 02124487, 02127955, 02143415 |
Le formulaire affiche correctement la barre de défilement pour l'élément Tableau une fois que vous avez :
|
| Dans la page Ajouter un robot, après avoir saisi du contenu pour rechercher un robot, l'état d'origine de la page Configuration du robot est rétabli. |
| Le filtre Visibilité de la demande de la page Équipes filtre correctement et n'affiche plus « non défini » dans le texte du filtre. |
La valeur du champ Variable à filtrer : du package Tâche : Filtrer n'est plus dupliquée et est désormais conservée lorsque vous effectuez les actions suivantes :
ID de cas Service Cloud : 02091063 |
| Grâce à Process Composer, lorsque vous copiez un formulaire à partir d'un processus différent (où le nouveau processus contient de nombreux éléments et règles similaires à l'ancien processus), le nouveau formulaire n'applique et ne met en œuvre que les règles dont il dispose actuellement. Il n'applique pas les validations du formulaire original copié. ID de cas Service Cloud : 02114131 |
| Lorsque vous copiez un élément de tableau dans un formulaire Automation Co-Pilot, l'élément de tableau copié conserve correctement la même structure de métadonnées. ID de cas Service Cloud : 02100366, 02100415 |
| Lorsque vous choisissez l'option de téléchargement Sélectionner le fichier dans un formulaire Automation Co-Pilot, le lien de téléchargement affiche désormais le nom correct du fichier et de l'extension, et s'affiche avec une icône de téléchargement unique. ID de cas Service Cloud : 02091631 |
| Le temps nécessaire pour parcourir les étapes du Robot de tâches dans Process Composer a été réduit. ID de cas Service Cloud : 02088350 |
| Lors de la modification d'un processus dans Process Composer, les modifications persistent désormais lorsque vous passez d'un nœud à l'autre, même si vous n'enregistrez pas le processus au cours de la modification. Les variables qui ont été mappées dans une action Accéder à ne sont plus remplacées. ID de cas Service Cloud : 02117372 |
| Lors de l'intégration d'automatisations à Automation Co-Pilot, tous les utilisateurs attribués s'affichent désormais correctement et sont disponibles dans la liste déroulante Attribution, et non plus uniquement l'utilisateur connecté. |
| Les notifications de badge sont désormais correctement mises à jour pour refléter le nombre d'éléments dans l'onglet Tâches assignées. Lorsque les tâches sont attribuées de façon intermittente et que l'utilisateur passe d'un onglet à l'autre, le décompte des badges affiche désormais le nombre correct de tâches. Auparavant, les notifications de badges n'étaient pas mises à jour tant qu'Automation Co-Pilot n'était pas actualisé manuellement. |
| Le tableau de bord Automation Co-Pilot Bot Insight affiche désormais les données correctes, c'est-à-dire les données de l'aperçu du tableau de bord Automation Co-Pilot. Auparavant, les données entre le tableau de bord Automation Co-Pilot Bot Insight et l'aperçu du tableau de bord Automation Co-Pilot ne correspondaient pas. ID de cas Service Cloud : 01941806, 01976954, 01980428 |
Limitations
| Les utilisateurs professionnels de Automation Co-Pilot sont déconnectés par intermittence lorsque le délai d'expiration de la session est défini sur une période plus longue et que Automation Co-Pilot est utilisé dans plusieurs onglets pendant plusieurs heures. Solution de contournement : Reportez-vous à la rubrique Problèmes de déconnexion observés lors de l'utilisation d'une ou de plusieurs sessions (connexion A-People requise) |
| Si vous utilisez l'Action au sein d'une Tâche API, l'action n'aboutit pas et vous ne pouvez pas créer la demande. Cela est dû au fait que le bouton Parcourir permettant de sélectionner un processus public est désactivé pour les Tâches API. Solution de contournement : Créez une demande à l'aide de l'API de Process Composer. Voir API de Process Composer |
Mises à jour de l'interface
| Automation Co-Pilot pour utilisateurs professionnels |
|---|
| Le nouveau type d'élément de formulaire Lien hypertexte a été ajouté. Vous pouvez le sélectionner en tant que Paramètre de colonne lors de la conception d'une colonne de tableau :
|
|
Lors de la création de règles avec une colonne de type Lien hypertexte, les deux conditions suivantes ont été ajoutées :
|
