Premiers pas avec les notifications

Le référentiel de notifications fournit des informations simplifiées que les utilisateurs peuvent suivre pour les risques éventuels, les avertissements et les statistiques de réussite de divers événements Automation 360.

Lorsque vous activez les catégories d\'événement requises, vous recevez des notifications par le biais du référentiel de notifications. Les nouvelles notifications s\'affichent avec l\'icône (new-notification).

Pour commencer à travailler avec les notifications, définissez les préférences pour les catégories d\'événement et les Canaux de notification suivants :

Catégories d\'événement

Les événements sont au cœur du cadre de surveillance. Les utilisateurs doivent être en mesure de surveiller les événements en permanence et de recevoir des notifications constantes. Automation 360 fournit des notifications pour les événements suivants :
L\'exemple suivant montre une notification d\'événement d\'exportation de robot :
Image de notification d\'événement d\'exportation de bot

Canaux de notification

Les notifications sont envoyées via des canaux intégrés utilisés pour organiser et gérer les notifications. Automation 360 envoie des notifications par les canaux suivants :
Panneau de notifications
Il s\'agit du canal de notification par défaut. Le panneau de notifications fournit une vue résumée de toutes les notifications d\'événements. Il s\'agit d\'une liste de tous les événements organisés au niveau de la Control Room. Pour plus d\'informations, consultez .
Remarque : Le nombre maximum de jours pendant lesquels ces notifications sont conservées dans le Control Room est le suivant :
  • Type de notifications nécessitant une attention particulière : 4 jours
  • Autres types de notifications: 2 jours
Notifications par e-mail
Ces notifications génèrent des e-mails uniquement pour les utilisateurs qui ont choisi de les recevoir. Pour plus d\'informations sur la façon de s\'inscrire aux notifications par e-mail, consultez Activer ou désactiver les catégories d'événement. Il existe deux types de notifications par e-mail :
  • Notifications instantanées: Une notification instantanée par e-mail est envoyée à l\'adresse e-mail qui est enregistrée dans le Control Room.

    L\'exemple suivant montre un e-mail envoyé pour une notification instantanée : Notification par e-mail

  • Rapport par e-mail: La notification du rapport par e-mail est envoyée à l\'adresse e-mail enregistrée d\'un utilisateur deux fois par jour à heure fixe.

    L\'exemple suivant montre un rapport d\'e-mail: Rapport par e-mail

Si la notification d\'événement est définie sur Toutes les notifications, le rapport par e-mail est mis à jour pour contenir les détails suivants :
  • S\'il n\'y a qu\'une seule notification, l\'e-mail aura le format suivant :
    • Objet: Vous avez un nouveau rapport de notification
    • Rapport de synthèse : Contient divers détails sur l\'événement tels que la plage de dates, le nombre d\'événements nécessitant une attention particulière et le nombre total de notifications.
    • Détails de l\'information : Contient les détails tels que l\'horodatage de l\'événement, les détails du message avec les liens correspondants et le composant impacté (automatisation/plateforme/processus).
  • S\'il y a plusieurs notifications, l\'e-mail aura le format suivant :
    • Objet: Attention requise : Vous avez un nouveau rapport de notification
    • Rapport de synthèse : Contient la plage de dates
    • Attention requise : Contient le nombre d\'événements nécessitant une attention. De plus, l\'horodatage des événements, les détails du message avec les liens correspondants et le composant impacté (automatisation/plateforme/processus) sont également inclus dans le rapport.
Si la notification d\'événement est définie sur Attention requise, le rapport par e-mail est mis à jour pour contenir les détails suivants :
  • S\'il n\'y a qu\'une seule notification, l\'e-mail aura le format suivant :
    • Objet: Attention requise : <subject>
    • Type: Attention requise
    • Détails : Contiendra les détails tels que l\'horodatage de l\'événement, le composant impacté (automatisation/plateforme/processus) et les détails du message.
  • S\'il y a plusieurs notifications, l\'e-mail aura le format suivant :
    • Objet: Attention requise : Vous avez un nouveau rapport de notification
    • Rapport de synthèse : Contiendra la plage de dates
    • Attention requise : Contiendra le nombre d\'événements nécessitant une attention. De plus, l\'horodatage des événements, les détails du message avec les liens correspondants et le composant impacté (automatisation/plateforme/processus) sont également inclus dans le rapport.
Remarque : Les notifications envoyées sous forme de notifications instantanées ne sont pas incluses dans le rapport par e-mail. En fonction du type d\'événement, les notifications sont envoyées sous forme de notifications instantanées ou sous forme de rapport par e-mail. Vous ne pouvez pas configurer ces notifications.
Remarque : Un rapport est envoyé par e-mail quotidiennement à un intervalle régulier de 8 heures. Il contient toutes les notifications envoyées au cours de ces 8 heures.

Résumé et détails de la notification

Après avoir activé la catégorie d\'événement requise, les notifications d\'événement correspondantes sont envoyées par l\'intermédiaire du référentiel Notifications. Le résumé de la notification affiche une description de l\'événement avec le lien d\'appel à l\'action (CTA) (le cas échéant) dans la description. Le résumé de la notification fournit des informations sur l\'événement, telles que l\'exécution réussie ou non du robot, les événements liés à la licence ou à l\'utilisateur, etc. Le lien CTA dans le résumé de la notification vous redirige vers la page ou l\'assistant approprié, augmentant ainsi l\'efficacité de la notification.

Remarque :
  • Le résumé de la notification varie en fonction du type d\'événement.
  • Si une notification est associée à des détails supplémentaires, vous pouvez développer le résumé de la notification en utilisant l\'icône de développement dans le coin supérieur droit de la notification.
Les images suivantes sont des exemples de notifications d\'événements pour des événements d\'exécution d\'un robot :
  • Notification d\'événement pour une exécution réussie de robot :

    Notifications d\'événements lorsque le filtre de notification est désactivé
  • Notification d\'événement pour une exécution infructueuse du robot :

    Attention requise

Le message de notification contient un lien qui redirige l\'utilisateur vers l\'onglet Historique. L\'activité historique contient les détails de la cause possible de l\'échec de l\'exécution du Robot de tâches, Tâche API ou du processus respectif.
Remarque : Le lien vers l\'activité historique n\'est disponible que pour les automatisations qui ont échoué à s\'exécuter ou à se terminer.