FAQ : Fin de vie (EOL) de Discovery Bot

Automation Anywhere annonce la fin de la vie (EOL) et de l\'assistance pour Discovery Bot. Les clients ayant des contrats d\'assistance actifs continueront à bénéficier d\'une assistance pour les problèmes de sécurité critiques de Automation Anywhere pendant la durée de la fenêtre de fin de vie qui commence en novembre 2024 et se termine en novembre 2025.

Qu\'est-ce que la fin de vie (EOL) ?
  • Lorsque Discovery Bot atteindra sa fin de vie en novembre 2025, aucune mise à jour ou amélioration du produit ne sera proposée aux clients.
  • Les clients ne pourront plus utiliser Discovery Bot dans leurs environnements de Control Room. En outre, les capteurs de bureau ne seront pas en mesure de capturer et d\'envoyer des processus aux environnements cloud des clients.
  • Au terme de la période de fin de vie, Discovery Bot sera retiré de toute la documentation produit, des forums de la communauté, des ressources marketing et de tous les autres portails et pages d\'assistance.
Qu\'est-ce que cela signifie pour mon renouvellement de Discovery Bot ?
Après la date de fin de vie, les clients qui disposent actuellement d\'une licence Discovery Bot ne pourront plus renouveler leur licence Discovery Bot indépendamment ou dans le cadre d\'une offre groupée.
Remarque : Consultez votre responsable de l\'assistance à la clientèle ou l\'équipe chargée de votre compte pour discuter de vos options de renouvellement pour Discovery Bot.
Puis-je acheter Discovery Bot avant la date de fin de vie ?
Il ne sera plus possible d\'acheter Discovery Bot après l\'annonce de la fin de vie du produit.
J\'ai une licence Discovery Bot, alors pourquoi ne puis-je pas accéder à Discovery Bot dans ma cloud Control Room ?
Les clients qui n\'ont pas enregistré d\'utilisation active de Discovery Bot ont été mis en pause. Si vous souhaitez accéder à votre Discovery Bot instance , soumettez un ticket de support via Automation AnywhereSupport : Open a support case (A-People login required) (ce que vous pouvez faire jusqu\'au dernier jour de la période de fin de vie).
Le produit fonctionnera-t-il comme il le fait actuellement lorsqu\'il aura atteint sa fin de vie ?
  • Pour tous les clients, l\'assistance produit pour Discovery Bot prendra fin après sa fin de vie en novembre 2025. Après cette date, les clients ne pourront plus enregistrer de cas de support via A-People, et aucune amélioration ou correction ne sera proposée.
  • Pour les clients Discovery Bot cloud, vos instances ne seront plus accessibles après la date de fin de vie et les services cloud ne pourront pas être renouvelés ou prolongés après cette date.
  • Pour Sur site Discovery Bot les clients, vos instances Discovery Bot continueront à fonctionner jusqu\'à l\'expiration de la clé du serveur de licence, même si cette date est postérieure à la date de fin de vie de novembre 2025. Pendant cette période prolongée, même si le produit fonctionne techniquement, les clients ne pourront pas bénéficier de l\'assistance produit ou d\'améliorations.
Que vont devenir les données enregistrées par Discovery Bot après la fin de vie ?
Toutes les données Discovery Bot sont stockées sur les instances client et y resteront jusqu\'à la fin de son contrat.
Puis-je extraire mes données ?
Oui, un client peut demander l\'exportation des données pertinentes de Discovery Bot en créant un ticket d\'assistance via Connexion A-People .
Assistance pour SLA après l\'annonce de la fin de vie
Les niveaux d\'assistance standard s\'appliquent pour Discovery Bot jusqu\'à la date de fin de vie. Après cette date, le support et la documentation d\'aide ne seront plus disponibles.
Plan de maintenance du produit jusqu\'à la fin de vie
Discovery Bot recevra toutes les mises à jour et tous les correctifs de sécurité critiques requis par Automation Anywhere jusqu\'à la date de fin de vie, après quoi aucune mise à jour supplémentaire ne sera fournie.